【正文】 工作職責(zé)與績效衡量指標(biāo)職責(zé)任務(wù)指標(biāo)（%）開發(fā)小區(qū)客戶資源30參與集采和業(yè)主的聚會(huì)、講座10進(jìn)行客戶的回訪和跟蹤20協(xié)助經(jīng)理維護(hù)與開發(fā)商的關(guān)系10協(xié)助店面開展客戶營銷工作20協(xié)助店面的日常工作10工作協(xié) 作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系協(xié)助經(jīng)理處理物業(yè)及公共關(guān)系任職資格教育背景：高中以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷： 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧：網(wǎng)絡(luò)、市場營銷、溝通能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、協(xié)調(diào)能力等工作態(tài)度：做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作協(xié) 作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系物業(yè)及公共關(guān)系任職資格教育背景：策劃或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷： 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中具有2－3年中層管理經(jīng)驗(yàn)技能技巧：專業(yè)技能：市場營銷、電腦操作、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)測算所需資料和信息的處理能力：記錄整理及傳遞、需調(diào)研分析與創(chuàng)新勝任該崗位應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力、市場敏感度、統(tǒng)計(jì)分析能力、財(cái)務(wù)控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際關(guān)系能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、個(gè)人影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力，具有較強(qiáng)的公正性和責(zé)任心，能夠保守企業(yè)機(jī)密領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新力：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新力工作態(tài)度：做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。1匯總每季所轄人員的工作業(yè)績，評(píng)估其工作能力，做為下一季任用標(biāo)準(zhǔn)和年終評(píng)定的依據(jù)。 對(duì)本年業(yè)主的簽單成功率的分析并找到解決方案；216。 對(duì)本季度業(yè)主的簽單成功率的分析并找到解決方案；216。每季度工作內(nèi)容：216。 尋找目標(biāo)小區(qū)后確定宣傳方案；216。 對(duì)客戶的維護(hù)以及電話回訪。 每周做工作總結(jié)，匯總每周的客戶資源，視情況組織業(yè)主活動(dòng)；216。 邀請客戶來公司參觀，參加業(yè)主活動(dòng)，以達(dá)到交付定金，簽單的目的；216。 宣傳企業(yè)形象，吸引客戶資源，以達(dá)到來公司簽單的目的。業(yè)主活動(dòng)的組織：216。 在網(wǎng)上發(fā)宣傳帖，主打小區(qū)的裝修知識(shí)和戶型設(shè)計(jì)的發(fā)帖，回復(fù)業(yè)主的回帖，尋找客戶群；216。10及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理網(wǎng)絡(luò)投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門受理。20開展網(wǎng)絡(luò)客戶的需求調(diào)研工作，并起草網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。 年度大型展會(huì)宣傳文稿策劃；216。 各項(xiàng)宣傳資料匯總；216。 對(duì)本月的工作總結(jié)、制定下個(gè)月的工作安排。 撰寫公司相關(guān)對(duì)外宣傳軟文及策劃硬性報(bào)廣文案；216。 下周軟文撰寫計(jì)劃合理排期；216。 每周工作匯總；216。 10參與企業(yè)營銷方案的策劃，形成創(chuàng)意文案10按時(shí)完成部門經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。外出到家裝建材市場，調(diào)查了解競爭對(duì)手的店面展示、促銷活動(dòng)、特色賣點(diǎn)的相關(guān)說辭、搜集其宣傳彩頁，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擬寫并完善新促銷活動(dòng)的活動(dòng)細(xì)則。工作職責(zé)與績效衡量指標(biāo)職責(zé)任務(wù)指標(biāo)（%）內(nèi)部期刊、畫冊、文章以及媒體約稿稿件的編輯撰寫。 年度工作內(nèi)容：216。每季度工作內(nèi)容：216。每月工作內(nèi)容：216。使用的工具設(shè)備：計(jì)算機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)；晉升方向企劃營銷部主管/經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位撰寫人批準(zhǔn)人制表時(shí)間修改時(shí)間（二）職位的職責(zé)：每周工作內(nèi)容：216。工作職責(zé)與績效衡量指標(biāo)職責(zé)任務(wù)指標(biāo)（%）對(duì)企業(yè)視覺品牌形象進(jìn)行規(guī)劃、改進(jìn)和執(zhí)行15組織并主導(dǎo)公司內(nèi)外宣傳形象方面的設(shè)計(jì)（宣傳單頁/報(bào)廣/雜志廣告/戶外廣告等) 15展會(huì)的視覺及小區(qū)活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)10雜志推廣及案例展示的設(shè)計(jì)10元洲裝飾各設(shè)計(jì)分部活動(dòng)配合（店面獨(dú)立包裝等）10參與企業(yè)營銷方案的策劃，從視覺角度形成創(chuàng)意、文案10對(duì)本部門員工進(jìn)行知識(shí)與技能的輔導(dǎo)10公司對(duì)內(nèi)、外各種活動(dòng)及其樣板間的拍攝10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作10工作協(xié) 作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告公司，制作公司任職資格教育背景：本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上廣告公司平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，具有1年以上大型公司創(chuàng)意宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上印刷工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中有一定的制版工作經(jīng)驗(yàn)。 提交年度述職報(bào)告，確保當(dāng)年工作進(jìn)行梳理、匯總、分析；216。 收集國內(nèi)外主要競爭對(duì)手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)劣；216。 營銷企劃述職。 廣告及媒體監(jiān)控。 對(duì)本部門人員績效考核；216。 主持營銷企劃部日常管理工作；216。10工作協(xié) 作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系媒體及公共關(guān)系任職資格教育背景：策劃或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷： 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中具有2－3年中層管理經(jīng)驗(yàn)技能技巧：市場營銷、美術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)。10監(jiān)督區(qū)域營銷的執(zhí)行情況。 工作職責(zé)與績效衡量指標(biāo)職責(zé)任務(wù)指標(biāo)（%）對(duì)公司核心競爭力的提煉及傳播負(fù)責(zé)。并認(rèn)真填寫檢查記錄單；5) 定期與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進(jìn)展，質(zhì)量問題的處理，及時(shí)向客戶匯報(bào)；對(duì)客戶提出的問題，及時(shí)給予答復(fù)；6) 嚴(yán)格執(zhí)行公司所規(guī)定家裝工程監(jiān)理規(guī)范，對(duì)基層檢測和竣工驗(yàn)收檢測點(diǎn)認(rèn)真測量記錄；7) 質(zhì)檢對(duì)違反公司工程管理制度規(guī)定施工的、未按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工的施工隊(duì)有權(quán)作出處罰決定，下發(fā)“限期整改通知單”，開具罰款單。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)；晉升方向工程部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位工程巡檢撰寫人批準(zhǔn)人制表時(shí)間修改時(shí)間1. 工作內(nèi)容每日工作1) 工程質(zhì)檢是公司派往施工現(xiàn)場對(duì)客戶裝修工程的材料質(zhì)量、施工工藝、工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明安全施工等方面進(jìn)行監(jiān)督、管理工作的特派代表，對(duì)工程的順利進(jìn)行和安全竣工驗(yàn)收負(fù)有完全的直接的責(zé)任；2) 工程質(zhì)檢應(yīng)熟練掌握公司的各項(xiàng)管理制度、合同條款和報(bào)價(jià)單內(nèi)容；3) 工程質(zhì)檢應(yīng)在現(xiàn)場交底時(shí)，向客戶遞交質(zhì)檢承諾書。 良好的心理素質(zhì)，能夠承受來自客戶的投訴壓力，具有準(zhǔn)確的判斷力、迅速的反應(yīng)和巧辨的應(yīng)對(duì)能力、超強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，具有高度的服務(wù)意識(shí)；216。6%工作 協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理、施工班長、設(shè)計(jì)師、集成部、外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格教育背景：大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過工民建專業(yè)、工程管理、客戶服務(wù)技巧、法律知識(shí)等方面的培訓(xùn)。6%13．保持同事之間的良好工作關(guān)系。工作期間，應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn)，舉止得體語言、行為規(guī)范，嚴(yán)禁以語言或其他形式損害公司利益、形象； 6%9．嚴(yán)禁私自不到崗位或不按時(shí)間要求到崗工作。 8%5．質(zhì)檢員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工地應(yīng)做到了如指掌，每天檢查工地不得低于三家，必須親自到現(xiàn)場檢查，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)給予開除處理。工作職責(zé)與績效衡量指標(biāo)職責(zé)任務(wù)指標(biāo)（%）1．在工作期間嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備；工作態(tài)度：216。工作經(jīng)驗(yàn)：2—3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)；晉升方向材料部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位工程部質(zhì)檢撰寫人批準(zhǔn)人制表時(shí)間修改時(shí)間1. 材料員崗位職責(zé) 日常工作1) 積極協(xié)助部門經(jīng)理做好材料商的管理工作；處理突發(fā)事件：，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理；2) 配合部門經(jīng)理制定管理制度、文件及表格；3) 協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)準(zhǔn)備合作供貨商的商品進(jìn)行市調(diào)，如：（）；選擇確定材料商，負(fù)責(zé)與材料商聯(lián)系；4) 把握市場適時(shí)調(diào)整物價(jià)、提供價(jià)格信息，關(guān)注新型建材的市場開發(fā)；5) 考察落實(shí)材料商提供材料的內(nèi)容、注重質(zhì)量、環(huán)保，提高公司利潤率；6) 審查材料單的真實(shí)性，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理；7) 材料單的審批工作不得超過半個(gè)工作日；監(jiān)督材料商按時(shí)送貨；8) 辦理材料單的發(fā)放、結(jié)算手續(xù)、處理材料配送過程中出現(xiàn)的各種問題；對(duì)不合格材料的索賠工作；9) 主動(dòng)轉(zhuǎn)交、催要相關(guān)部門的簽辦手續(xù)；10) 主動(dòng)匯報(bào)工作過失，減少損失的擴(kuò)大化；11) 制定配送材料的價(jià)格，負(fù)責(zé)材料的質(zhì)量，材料的配送及更換(退貨)；12) 積極、主動(dòng)地向客戶、設(shè)計(jì)師提供公司組合材料的咨詢。 具備一定家裝專業(yè)知識(shí)及材料知識(shí)；216。技能技巧：216。 8%10．完成公司交辦其它工作。9%6．與供應(yīng)商起草產(chǎn)品供需合同，并報(bào)批公司總經(jīng)理；保證質(zhì)量、數(shù)量，創(chuàng)造最高價(jià)值。11%3．對(duì)材料的使用進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡快做出調(diào)整和解決方案及報(bào)告；負(fù)責(zé)處理與各部門及工隊(duì)的橫向關(guān)系，做好服務(wù)工作。工程部材料員崗位說明書崗位名稱材料員崗位編號(hào)所在單位元洲裝飾公司所在部門工程部直接上級(jí)工程部經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的建立完善OEM材料配送系統(tǒng)，了解材料市場，掌握新材料信息，優(yōu)化施工材料的品質(zhì)。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)；晉升方向工程部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位店面助理撰寫人批準(zhǔn)人制表時(shí)間修改時(shí)間1. 工程部經(jīng)理助理崗位職責(zé)協(xié)助工程部經(jīng)理做好日常工作事務(wù)的處理；工程部經(jīng)理不在崗時(shí)，根據(jù)工作需要，臨時(shí)承擔(dān)工程部經(jīng)理的工作任務(wù)和責(zé)任。 能夠承受較大的工作壓力及來自客戶的投訴壓力，心理素質(zhì)好；216。工作經(jīng)驗(yàn)：12年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，中層管理經(jīng)驗(yàn)。3%14．負(fù)責(zé)工程部形象與環(huán)境的維護(hù)，制定值日表，協(xié)調(diào)各組做好衛(wèi)生工作。5%10．工程部經(jīng)理的直接管理下，有權(quán)利對(duì)除經(jīng)理以外的工程部所有工作人員進(jìn)行日常工作監(jiān)督、管理；有權(quán)利向工程部經(jīng)理書面呈報(bào)對(duì)下屬工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰申請。9%6．負(fù)責(zé)將工程部人員的考勤統(tǒng)計(jì)及質(zhì)檢員的提成統(tǒng)計(jì)一同交至辦公室。 11%2．負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目施工合同、與工隊(duì)所簽勞務(wù)合同及相關(guān)資料的存檔和管理；協(xié)助工程部經(jīng)理進(jìn)行崗位、人員、物品的工作安排。每周工作1) 中層以上的例會(huì)；2) 部門例會(huì)、培訓(xùn)；3) 去施工現(xiàn)場巡查。8) 認(rèn)真組織好各項(xiàng)評(píng)定工作，包括施工隊(duì)的評(píng)定，質(zhì)檢員的評(píng)定核算，真正做到人員的優(yōu)勝劣汰。4) 不定期抽查工地，隨時(shí)掌握施工隊(duì)人員及本部門員工的工作狀況、工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)；晉升方向副總經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位店面經(jīng)理、集成部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、撰寫人批準(zhǔn)人制表時(shí)間修改時(shí)間1. 工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1) 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平，尊重他人，禮貌待人，團(tuán)結(jié)同事。 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、客戶服務(wù)意識(shí)；216。 培訓(xùn)經(jīng)歷：受過工程管理、工民建專業(yè)、營銷管理、法律知識(shí)等方面的培訓(xùn)。4%13．負(fù)責(zé)“虛擬材料庫”的日常管理工作，及時(shí)向總經(jīng)理提出情況分析報(bào)告和實(shí)施建議。6%9．負(fù)責(zé)組織、主持召開質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)的例會(huì)，并參加工程隊(duì)的聯(lián)檢及巡檢工作。嚴(yán)格按照派單管理規(guī)定對(duì)施工合同進(jìn)行具體派單 10%6．組織每月工地的巡檢工作，并檢查項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作。 11%3．負(fù)責(zé)考核、篩選項(xiàng)目經(jīng)理，考核、篩選施工隊(duì)，定期組織崗位培訓(xùn)。（3）年度工作內(nèi)容：①與設(shè)計(jì)師溝通，交流；②制定下一年的工作學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)；③總結(jié)分析本年度的不足和閃光點(diǎn)。 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；216。 熟知家裝公司的裝修流程和售前服務(wù)流程；216。10%工作協(xié) 作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部、工程部、財(cái)務(wù)部、客服部外部協(xié)調(diào)關(guān)系裝修客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教育背景：室內(nèi)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。（8）每季度工作內(nèi)容：①對(duì)本季度工作做總結(jié)，總結(jié)工作不足，提高工作效率；②按照公司要求做好評(píng)級(jí)工作；③流覽一些小區(qū)項(xiàng)目向店面反應(yīng)；④了解市場變化，及時(shí)跟蹤市場；⑤貫徹公司方針，結(jié)合自己實(shí)際調(diào)整工作目標(biāo)；⑥完工工地回訪；⑦結(jié)合自己一個(gè)季度的成績,多和優(yōu)秀的同事及領(lǐng)導(dǎo)交流,發(fā)現(xiàn)自己的不足,汲取他人的優(yōu)點(diǎn)。（4）與各部門的配合工作：①積極配合公司各種內(nèi)部或外部活動(dòng)，小區(qū)拓展等活動(dòng)。 具有很強(qiáng)的人際溝通能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。 優(yōu)秀的洽談和溝通能力，具備較好的家庭裝修的美學(xué)欣賞能力；216。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過建筑學(xué)、人體工程學(xué)、美學(xué)、材料學(xué)及電腦軟件操作知識(shí)等方面的培訓(xùn)。25%向客戶介紹公司家居體系，開展裝修和家居營銷工作。（9）年度工作內(nèi)容：①根據(jù)本年度實(shí)際經(jīng)營狀況，就本店面下年度的經(jīng)營向公司提出合理化建議；②核算本年度店面業(yè)績簽約量、各設(shè)計(jì)師簽約量，各設(shè)計(jì)師在本店簽約排名；③針對(duì)不同的市場，采取不同的營銷策略；④對(duì)重點(diǎn)客戶和合約客戶進(jìn)行客戶服回訪，傳播公司企業(yè)文化特點(diǎn)，打造品牌服務(wù)理念，為下年度爭取忠心客戶群體；⑤對(duì)員工的工作狀況和工作成效進(jìn)行考核；⑥歸納店中出現(xiàn)的問題，協(xié)助經(jīng)理如何改進(jìn)，總結(jié)自身，改進(jìn)自身；⑦做全年的業(yè)績統(tǒng)計(jì)，分析設(shè)計(jì)師的能力，全年的客戶分析。（6）、每周工作內(nèi)容：①記錄本周發(fā)生需注意的事項(xiàng)，提醒經(jīng)理例會(huì)時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師公布；②協(xié)助經(jīng)理主持每周的例會(huì)，總結(jié)一周工作，轉(zhuǎn)達(dá)公司的要求和新精神；③根據(jù)經(jīng)理每周例會(huì)內(nèi)容計(jì)劃下周工作；④合同及款項(xiàng)的清算；⑤與所在市場進(jìn)行信息溝通，并完成與市場有關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)結(jié)算工作；⑥與施工隊(duì)及合同內(nèi)有必要溝通的客戶進(jìn)行工程信息互訪；⑦針對(duì)本周工作中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)；⑧對(duì)一周客戶做電話回