服務(wù)中心業(yè)務(wù)科工作總結(jié)及工作計劃-wenkub.com
2025-07-17 03:20 本頁面
【正文】 但是，距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。（四）加大監(jiān)督、監(jiān)察力度。一是進一步加強我科與各職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。對一些業(yè)務(wù)量少的審批事項，要求各單位將審批職能委托綜合服務(wù)窗口受理，隨時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在承諾期限內(nèi)審查、審定。首先，抓好人員的在職培訓(xùn)，組織工作人員學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識，學(xué)習(xí)專業(yè)和嚴格政策法規(guī)，員工學(xué)得越多，掌握的知識越多，讓員工受益的同時，業(yè)務(wù)科受益更大。窗口工作人員只能辦理不需要領(lǐng)導(dǎo)審批的簡單證、照，如流動人口計劃生育證、公章刻制備案等，沒有實質(zhì)性的審批權(quán)，而大量的投資項目，基建項目，服務(wù)窗口不能直接辦理，一些審批事項和收費項目還是要在窗口單位內(nèi)部辦理，由于窗口單位對服務(wù)窗口授權(quán)不到位，嚴重地影響了服務(wù)窗口的辦事效率，有的事項既要在窗口單位內(nèi)部辦理，又要在“中心”服務(wù)窗口辦理，造成服務(wù)對象“兩頭跑”，給服務(wù)對象帶來不便。三、存在的問題和困難服務(wù)窗口辦事效率低。為保障代辦員代辦工作的順利開展，中心也將為代辦員提供最新行政審批服務(wù)信息。為了加快街道重點項目的推進速度，進一步提高項目審批代辦員的代辦能力，規(guī)范聯(lián)審聯(lián)辦前期的材料準備，以便更快、更好的為企業(yè)、為業(yè)主服務(wù)。同時，進一步健全“外商投資綠色通道”制度，完善“綠色通道”服務(wù)快速反應(yīng)機制。建立、健全審批后續(xù)長效服務(wù)機制，對新辦企業(yè)建立長期服務(wù)卡，及時協(xié)調(diào)、反映解決企業(yè)在審批后期，在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。圍繞服務(wù)重點，開展跟蹤服務(wù)。進一步強化代辦制度，規(guī)范代辦服務(wù)。本著從實際出發(fā)，從服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)民生的角度出發(fā)，根據(jù)市政府有關(guān)集中審批文件精神，確?！皟蛇M駐”方案落實情況和效果。推進“兩個集中”，深入貫徹落實省、市人民政府關(guān)于進一步推進集中辦理行政審批事項、提高行政效能的通知精神，實行“三項制度”，在服務(wù)過程中，嚴格實行“三項制度”，堅持準時服務(wù)、限時服務(wù)、跟蹤服務(wù)，為服務(wù)對象提供零距離服務(wù)，確保零障礙審批、服務(wù)過程零差錯、無規(guī)定依據(jù)零收費、服務(wù)
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