服務(wù)中心業(yè)務(wù)科工作總結(jié)及工作計(jì)劃-wenkub.com
2025-07-17 03:20 本頁(yè)面
【正文】 但是，距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。（四）加大監(jiān)督、監(jiān)察力度。一是進(jìn)一步加強(qiáng)我科與各職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通。對(duì)一些業(yè)務(wù)量少的審批事項(xiàng)，要求各單位將審批職能委托綜合服務(wù)窗口受理，隨時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在承諾期限內(nèi)審查、審定。首先，抓好人員的在職培訓(xùn)，組織工作人員學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)格政策法規(guī)，員工學(xué)得越多，掌握的知識(shí)越多，讓員工受益的同時(shí)，業(yè)務(wù)科受益更大。窗口工作人員只能辦理不需要領(lǐng)導(dǎo)審批的簡(jiǎn)單證、照，如流動(dòng)人口計(jì)劃生育證、公章刻制備案等，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的審批權(quán)，而大量的投資項(xiàng)目，基建項(xiàng)目，服務(wù)窗口不能直接辦理，一些審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目還是要在窗口單位內(nèi)部辦理，由于窗口單位對(duì)服務(wù)窗口授權(quán)不到位，嚴(yán)重地影響了服務(wù)窗口的辦事效率，有的事項(xiàng)既要在窗口單位內(nèi)部辦理，又要在“中心”服務(wù)窗口辦理，造成服務(wù)對(duì)象“兩頭跑”，給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)不便。三、存在的問(wèn)題和困難服務(wù)窗口辦事效率低。為保障代辦員代辦工作的順利開(kāi)展，中心也將為代辦員提供最新行政審批服務(wù)信息。為了加快街道重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)速度，進(jìn)一步提高項(xiàng)目審批代辦員的代辦能力，規(guī)范聯(lián)審聯(lián)辦前期的材料準(zhǔn)備，以便更快、更好的為企業(yè)、為業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步健全“外商投資綠色通道”制度，完善“綠色通道”服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制。建立、健全審批后續(xù)長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，對(duì)新辦企業(yè)建立長(zhǎng)期服務(wù)卡，及時(shí)協(xié)調(diào)、反映解決企業(yè)在審批后期，在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。圍繞服務(wù)重點(diǎn)，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化代辦制度，規(guī)范代辦服務(wù)。本著從實(shí)際出發(fā)，從服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)民生的角度出發(fā)，根據(jù)市政府有關(guān)集中審批文件精神，確?！皟蛇M(jìn)駐”方案落實(shí)情況和效果。推進(jìn)“兩個(gè)集中”，深入貫徹落實(shí)省、市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)、提高行政效能的通知精神，實(shí)行“三項(xiàng)制度”，在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格實(shí)行“三項(xiàng)制度”，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供零距離服務(wù)，確保零障礙審批、服務(wù)過(guò)程零差錯(cuò)、無(wú)規(guī)定依據(jù)零收費(fèi)、服務(wù)
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