【正文】 從國內(nèi)情況看，完全使用開發(fā)方資源長期支持維護(hù)的費(fèi)用是國內(nèi)保險公司不愿承擔(dān)的，同時，國內(nèi)保險業(yè)務(wù)運(yùn)營的自身特點也難以通過成熟解決方案全面實現(xiàn)，通常需要較大的客戶化工作。 周期長：國內(nèi)新一代保險核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的實施周期普遍在2年以上。中國人民保險公司、平安保險公司、太平洋保險公司、泰康人壽、新華人壽都已經(jīng)開始新一代核心業(yè)務(wù)平臺的開發(fā)。 投入少，包括時間、資金、人員等； 應(yīng)用規(guī)劃設(shè)計缺少完整的業(yè)務(wù)需求理解，基本上是按照階段要求組織設(shè)計、開發(fā)； 國內(nèi)保險業(yè)務(wù)應(yīng)用基本狀況國內(nèi)保險核心業(yè)務(wù)應(yīng)用在90年代起開始比較全面地進(jìn)行開發(fā)設(shè)計。 核心業(yè)務(wù)的引進(jìn)開發(fā)，同IT組織結(jié)構(gòu)變革、開發(fā)隊伍的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，從而實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用自主組織的重要要求。保險公司核心應(yīng)用開發(fā)方式分析　　公司整體開發(fā)工具工作流開發(fā)工具國外公司紐約人壽　AIG　日本某保險公司　國內(nèi)保險公司平安財壽險　新華　泰康　圖表 42保險公司核心業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)方式一覽表在國內(nèi)保險行業(yè)，引進(jìn)技術(shù)與工具的壽險公司包括平安在核心業(yè)務(wù)總體自主開發(fā)的基礎(chǔ)上與惠普公司合作引進(jìn)Filenet工具構(gòu)建核心業(yè)務(wù)工作流處理平臺，平安車險與易保合作建立核心業(yè)務(wù)定損理賠處理；泰康人壽和新華人壽引進(jìn)CSC建立核心業(yè)務(wù)應(yīng)用等。從目前市場上的產(chǎn)品看，完整軟件包對技術(shù)和業(yè)務(wù)適應(yīng)能力較弱，存在開發(fā)環(huán)境、開發(fā)語言要求高，應(yīng)用平臺開放性不足等問題，難以適應(yīng)中國人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用要求。因此，完全自主開發(fā)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用目前難以實現(xiàn)。 完全自主開發(fā)分析由于核心業(yè)務(wù)應(yīng)用是中國人壽的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，因此自主開發(fā)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用需要具備很多前提條件： 技術(shù)開發(fā)隊伍充實； 開發(fā)管理組織、管理流程完備； 高素質(zhì)的項目管理隊伍； 高素質(zhì)的系統(tǒng)設(shè)計師隊伍； 開發(fā)技術(shù)儲備足夠 先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計知識； 充分的業(yè)務(wù)理解、業(yè)務(wù)需求分析歸納。 實施方法 實施方法綜述業(yè)務(wù)應(yīng)用的實施方法包括完全自主開發(fā)、購買并應(yīng)用核心業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件包、引進(jìn)開發(fā)工具與平臺自主開發(fā)或合作開發(fā)。而對于業(yè)務(wù)流程驅(qū)動集成開發(fā)環(huán)境支持往往通過應(yīng)用集成的方式實現(xiàn)。 業(yè)務(wù)組件、模塊集成開發(fā)環(huán)境 具有易用性 視覺化的工作任務(wù)和規(guī)則定義 形象化的過程表現(xiàn)方式 集成的測試和過程檢驗圖 38業(yè)務(wù)流程驅(qū)動技術(shù)設(shè)計示意圖 集成開發(fā)環(huán)境規(guī)劃核心業(yè)務(wù)應(yīng)用將是一個處理流程豐富、功能組件多、應(yīng)用程序復(fù)雜、維護(hù)要求高的大系統(tǒng)。 功能設(shè)計業(yè)務(wù)驅(qū)動的流程設(shè)計主要功能為建立復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程模型，支持并行或順序流程、約會流程，支持基于業(yè)務(wù)規(guī)則動態(tài)流轉(zhuǎn)，能夠通過高級語言建立流程應(yīng)用和集成接口：216。 促進(jìn)業(yè)務(wù)理解，提升應(yīng)用設(shè)計：業(yè)務(wù)流程驅(qū)動可以應(yīng)用較為明確的業(yè)務(wù)語言組織應(yīng)用設(shè)計的需求描述，從而為業(yè)務(wù)用戶和開發(fā)者提供一個共同的交流平臺，確保雙方目標(biāo)的一致，為開發(fā)出高質(zhì)量應(yīng)用提供了基礎(chǔ)支持。保險核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要目標(biāo)就是應(yīng)用信息技術(shù)手段，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)處理流程的支持。 數(shù)據(jù)管理層：在數(shù)據(jù)管理層主要運(yùn)行訪問數(shù)據(jù)的代碼和邏輯，以及對數(shù)據(jù)包括文件、數(shù)據(jù)庫、IPC、其它服務(wù)等進(jìn)行的管理。216。 物理結(jié)構(gòu)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用物理結(jié)構(gòu)上的層次結(jié)構(gòu)包括用戶端連接層、業(yè)務(wù)處理層和數(shù)據(jù)管理層。多層結(jié)構(gòu)包括在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的物理結(jié)構(gòu)上采用多層結(jié)構(gòu)和在應(yīng)用邏輯上采用多層結(jié)構(gòu)。 應(yīng)用集成 電子商務(wù)應(yīng)用； 客戶關(guān)系管理應(yīng)用； 財務(wù)管理應(yīng)用集成； 銷售支持應(yīng)用集成； 精算與風(fēng)險管理應(yīng)用集成等。 收付費(fèi)管理收付費(fèi)管理服務(wù)組件提供進(jìn)行業(yè)務(wù)資金流轉(zhuǎn)處理的功能支持，包括支持現(xiàn)金收付、銀行轉(zhuǎn)帳、帳戶核銷等操作處理功能和管理功能。單證管理與打印應(yīng)能支持集約管理下的單證物流管理，包括單證登記、出入庫、核銷、調(diào)閱等。 影像負(fù)責(zé)影像的掃描和保存，并負(fù)責(zé)建立影像和相應(yīng)保單的關(guān)聯(lián)。 保單管理 保單責(zé)任管理； 保單附加責(zé)任管理； 保險批單管理 投保單管理； 現(xiàn)金收據(jù)管理； 保單狀態(tài)管理； 保單保費(fèi)/保額管理； 帳戶管理； 準(zhǔn)備金管理。 客戶管理 統(tǒng)一個人/公司/實體的角色，例如保單持有人、投保人等； 參數(shù)化客戶的角色，例如保單持有人、保費(fèi)支付者、投保人、渠道、受益人； 支持客戶間關(guān)連關(guān)系； 歷史變更記錄； 支持同時按不同的特性進(jìn)行多客戶檢索； 支持客戶保費(fèi)、投保額、理賠記錄； 支持有關(guān)客戶的其他記錄，供有關(guān)渠道或呼叫中心等模塊使用。渠道支持組件通常支持銷售、運(yùn)營處理以及服務(wù)的延伸。 理賠 報案 立案 勘核 理算 – 賠付 理算－保單處理，包括終止、保費(fèi)變化、保額變化、拒賠 結(jié)案216。運(yùn)營服務(wù)組件的主要功能要求包括：216。團(tuán)體壽險主要的特點是團(tuán)體業(yè)務(wù)中個人帳戶的處理，以及特定業(yè)務(wù)的約定處理。 運(yùn)營服務(wù)組件設(shè)計核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的運(yùn)營服務(wù)組件包括分類業(yè)務(wù)組件、主要運(yùn)營流程組件和專業(yè)功能組件。 公共服務(wù)層公共服務(wù)層的功能組件是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中，技術(shù)特點或功能特點相對獨(dú)立的模塊，也可以是獨(dú)立子系統(tǒng)。 產(chǎn)品管理主要包括對產(chǎn)品的費(fèi)率、產(chǎn)品條款、業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行的管理。216。圖 32核心業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯結(jié)構(gòu)示意圖216。 服務(wù)組件總公司集中規(guī)劃、設(shè)計、維護(hù)、管理；顯然，采用獨(dú)立設(shè)計的方式同樣也是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，提高核心業(yè)務(wù)應(yīng)用維護(hù)能力。 獨(dú)立設(shè)計主體分類業(yè)務(wù)處理模塊對核心業(yè)務(wù)的主體分類業(yè)務(wù)流程，如個人壽險、團(tuán)體壽險、投資連接險的業(yè)務(wù)處理流程，由于其處理操作、管理對象有較大不同，可以采用相對獨(dú)立的模塊設(shè)計，以便于應(yīng)用維護(hù)。 業(yè)務(wù)： 投資業(yè)務(wù)管理； 客戶綜合財務(wù)、健康險支付、結(jié)算處理來； 合作伙伴管理。 個性化服務(wù)、增值服務(wù)的發(fā)展。 投資連接產(chǎn)品、分紅產(chǎn)品的發(fā)展，以及客戶對該類產(chǎn)品在理財和服務(wù)方面等需求的成熟發(fā)展； 健康險 團(tuán)體醫(yī)療 個人醫(yī)療 意外險 年金216。 選擇開放標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用集成，如采用EAI、消息總線等。關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用采用開放標(biāo)準(zhǔn)是目前的主流趨勢，有利于保持技術(shù)資源的可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約技術(shù)投入。 便于應(yīng)用業(yè)務(wù)需求文檔、技術(shù)開發(fā)文檔的管理； 具有完整集成開發(fā)環(huán)境業(yè)務(wù)應(yīng)用是伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)生而建立以支持業(yè)務(wù)運(yùn)行，同時又是在不斷地變化。 具有層次化結(jié)構(gòu)為提高核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的適應(yīng)能力，提高系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計上的共享能力，便于核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的設(shè)計、維護(hù)、部署，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用需要采用層次化結(jié)構(gòu)。 應(yīng)用功能、模塊與流程的完整集成。為適應(yīng)未來業(yè)務(wù)流程變化的要求，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的流程設(shè)計應(yīng)具有以下特點： 提供整體業(yè)務(wù)運(yùn)營支持目前中國人壽的健康險、團(tuán)體年金、投資連接產(chǎn)品處于初步發(fā)展階段，同時，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)、再保險、分類業(yè)務(wù)管理等方面需要提高。 模塊組織設(shè)計符合保險價值鏈總體要求，從而在具體業(yè)務(wù)流程發(fā)生調(diào)整變化時，能保證總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定； 支持開放標(biāo)準(zhǔn) 適應(yīng)業(yè)務(wù)靈活性要求股份制的改造和紐約香港兩地的成功上市，將加速中國人壽的整體業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)變革。 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(參見《應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計報告》)。 涉及大量數(shù)據(jù)與功能需求： 影像工作流系統(tǒng)； CRM應(yīng)用集成：通過服務(wù)管理應(yīng)用支持各個業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)的處理要求，如業(yè)務(wù)申請、變更、理賠等； 電子商務(wù)集成：支持通過多種渠道實現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營與服務(wù)集成。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的的財務(wù)接口目標(biāo)是為財務(wù)管理應(yīng)用提供集成支持的功能，包括為財務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供業(yè)務(wù)、財務(wù)結(jié)算支持，并提供數(shù)據(jù)支持收付費(fèi)的財務(wù)流轉(zhuǎn)處理。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用通過集成服務(wù)實現(xiàn)應(yīng)用間接口。單證管理包