淺論財產(chǎn)保險公司核心競爭力的提升doc-wenkub.com
2025-07-15 10:53 本頁面
【正文】 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。以上，僅是個人的不成熟觀點，敬請大家提出寶貴意見。一是以提升渠道綜合承保管理能力為目標(biāo)，實施精細(xì)化、差異化的承保策略，落實業(yè)務(wù)風(fēng)險防控措施，加強協(xié)議溝通，助力渠道業(yè)務(wù)健康發(fā)展。無論你在何處，都會有專職客服人員為你提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的保險咨詢服務(wù)。二是理賠服務(wù)時，在合同允許的范圍內(nèi)，一方面要及時賠付，另一方面要努力為客戶減輕損失提供方便。1. 對外服務(wù)要求人性化、專業(yè)化。財產(chǎn)保險公司究其本質(zhì)是金融服務(wù)行業(yè)。例如，不僅理賠人員要使用噴涂“CPIC”標(biāo)志的車輛，統(tǒng)一穿著帶有“CPIC”標(biāo)志的服裝，配帶工牌。 （一）營銷策略的競爭：讓“CPIC”成為可“信賴”的品牌如何提升自身品牌的可“信賴”感呢？我認(rèn)為品牌的營銷，首先是親合力的營銷。在獎勵方面，主要是要與業(yè)績掛鉤，以業(yè)績論報酬。四是要給予一線服務(wù)人員充分的自由來為客戶提供服務(wù)，同時對其權(quán)利作出合理限制。在雇傭人員時應(yīng)選擇擁有良好生活態(tài)度的人，同時注重關(guān)鍵崗位人員的配置。這個矛盾造成了兩個問題：一是部分從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高，二是企業(yè)高級專業(yè)人才的大量流失。標(biāo)準(zhǔn)而專業(yè)的服務(wù)會讓我們成為“正規(guī)軍”，適當(dāng)?shù)臓I銷使“CPIC”成為可以“信賴”的品牌。五是繼續(xù)完善分公司多渠道、多維度的車險業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)動態(tài)承保策略，有效平衡車險業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展和品質(zhì)改善之間的矛盾，提高經(jīng)營質(zhì)量，降低經(jīng)營成本。合規(guī)、合理、科學(xué)地對整個承保流程進(jìn)行了全面梳理，去雍留簡，提高承保效率，提升客戶服務(wù)水平。一是以車險風(fēng)險分類體系為基礎(chǔ)，圍繞以客戶需求為導(dǎo)向的管理要求，推進(jìn)車險承保技術(shù)由車輛個體管理向客戶風(fēng)險組合管理轉(zhuǎn)型，從而起到對客戶賠付情況進(jìn)行分類的作用，有利于實現(xiàn)分散業(yè)務(wù)集中定價降低成本。所謂低成本策略就是通過建立具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的組織，通過積累生產(chǎn)經(jīng)驗和其他措施，在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，追求在同行業(yè)中的低成本優(yōu)勢，然后采取低價格策略。所謂集權(quán)型管理模式，是指總公司除了對各分公司、中支公司進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略、業(yè)績考核等方面的指導(dǎo)和規(guī)范外，對其具體的實際運作過程進(jìn)行要求和高度的控制性管理。（一）管理模式的競爭：深化管理模式
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