【正文】 當(dāng)值人員晚20:30下班就餐。 四、9號當(dāng)值人員對衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，確保開業(yè)衛(wèi)生和服務(wù)的質(zhì)量。（5） 消費3000元以上239元按摩劵和客房免費體驗卷一張。四， 活動安排：（1） 充值1000元送300元（2） 充值2000元送700元（3） 充值3000元送1200元（4） 充值5000元送2500元（5） 充值10000元送5000元當(dāng)天現(xiàn)金消費客人：（1） 消費600元以上送89元按摩劵一張。界江國際大酒店擁有此次活動的最終解釋權(quán)。這樣就需要我們整合好一切可以利用的資源，打好這一仗。 美容卡在開業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷售。配合廣告宣傳進(jìn)行優(yōu)惠折扣銷售。 十八、為配合此次營銷活動的順利進(jìn)行，各部門領(lǐng)導(dǎo)及營銷部人員營銷需要同時進(jìn)行電話營銷，簽約銷售等有關(guān)銷售方面的工作，做到全員營銷，團(tuán)隊之間要互相配合，全力打好這一仗。在消費時會選擇本企業(yè)； 提升企業(yè)的知名度；十五、活動涉及的部門：洗浴部 ，前廳部，餐飲部，康樂部，客房，市場營銷部；其他各部做好 接待、后勤保障等各項工作。券、卡類{門票卡、餐飲代金券、客房券、健身月卡}。雕塑（小型浮雕類，有收藏及觀賞價值）。報名咨詢電話：九、 圣誕活動圣誕節(jié)門票可當(dāng)作四人門票使用時間：獎品：〈另定〉。報紙媒體的選擇電視媒體的選擇網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇]。每天還舉辦幸運大抽獎活動。凡是一次性消費滿1500元的贈餐券200元、門票六張、及其它品。篇七：洗浴中心開業(yè)營銷方案洗浴中心開業(yè)營銷方案一、 時間：2014年09月2014年10月31日二、 地點：三、 方式：開業(yè)慶典或宣傳四、 主題：“天上人間XXX”五、 價格：門票：〈人民幣〉男：元/位 女：元/位 兒童：元/位 包含服務(wù)項目：洗浴門票、書吧、飲料一杯。（16）如遇突發(fā)事件，洗浴人員要聽從工作人員指揮，做到快速有序疏散。（12）工作人員應(yīng)熟悉并掌握浴室用水、用汽及電路情況，做到運用熟練，安全運行。（9）文明洗澡，自覺遵守浴室制定的規(guī)章制度，不大聲喧嘩和嬉笑打鬧，服從管理人員管理。浴室外環(huán)境要經(jīng)常清理，做到地面平坦無積水。 （2）學(xué)生洗浴時統(tǒng)一用智能磁卡。為了更好的地服務(wù)于廣大住宿師生，改善師生浴室的就浴環(huán)境。 （3）檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況。嚴(yán)肅對待并及時處理學(xué)生各種投訴，耐心解釋，承諾解決問題，按時兌現(xiàn)承諾；提高工作效率，打掃衛(wèi)生要及時，設(shè)備檢查、維修要及時，使學(xué)生感到舒適溫馨。每天打掃衛(wèi)生人員定時對浴室進(jìn)行打掃、清潔，并對地面進(jìn)行防滑處理。鍋爐采暖是一種傳統(tǒng)類型的普通采暖方式，鍋爐啟動時，或者鍋爐升溫過程中，出口水溫會不斷提升。嚴(yán)格預(yù)防突發(fā)事件、火災(zāi)、地震、酗酒等事件的發(fā)生。 3. 按照國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行每年進(jìn)行鍋爐檢測。2. 按照政府規(guī)定進(jìn)行節(jié)水節(jié)電工作，用水、用電量低于允許限額的95%。（6）浴室內(nèi)地面干凈整潔，內(nèi)部設(shè)備維修要及時，保證任何時候不得超過3 個水龍頭的損壞值。 （3）按照國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行每年進(jìn)行鍋爐檢測。一、定位市場：天津工業(yè)大學(xué)在校就讀、國家統(tǒng)招的本科生、研究生 ：（1）通風(fēng)要及時，室內(nèi)溫度舒適；（2）水溫要恒定，不要忽冷忽熱；（3）內(nèi)部硬件設(shè)施要完善，如噴頭完好率高、讀卡器靈敏、有擺放洗浴用品的地方、儲物柜要足夠多； （4）設(shè)施安全、節(jié)能環(huán)保；（5）地面干凈，下水流暢，空氣清新。（6） 、季節(jié)和產(chǎn)品差異化經(jīng)營： 根據(jù)季節(jié)不同，及時調(diào)整與之適應(yīng)的配套附加產(chǎn)品，使溫泉產(chǎn)品在特定 的時間里、環(huán)境里和自身特點實施差異化、性價比高的銷售策略。（2） 、加強(qiáng)對外宣傳公關(guān)活動： 節(jié)假日期間重點推廣溫泉形象及品牌；尋找新聞敏感點，抓住機(jī)會切入， 提高溫泉知名度；舉辦或合作以溫泉名稱命名的各種文體活動。7. 夏季客流量大，無法滿足客人用水的需求，造成了投訴。3. 培訓(xùn)工作做的不夠全面，忽略了基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。突出溫泉養(yǎng)生： 進(jìn)入 9 月份以來，由于天氣漸冷，溫泉區(qū)域進(jìn)入到了淡季，因此洗浴中心及時調(diào)整溫泉區(qū)的經(jīng)營思路，結(jié)合冬季傳統(tǒng)的養(yǎng)生特點，把中藥養(yǎng)生和防寒保暖做為核心要素，使每個湯池的療效、湯料、養(yǎng)生科學(xué)結(jié)合， 一湯一效；根據(jù)四季中溫泉水溫養(yǎng)生調(diào)理的特性，及時調(diào)整適合季節(jié)的溫 泉水溫，更好的發(fā)揮溫泉養(yǎng)生的作用；引導(dǎo)和發(fā)揮小湯屋生態(tài)靜養(yǎng)、私 密小空間泡溫泉。建立簡明有效地管理制度： 洗浴中心各區(qū)域都建立了一套操作簡便、實用性強(qiáng)的管理制度，從 “三項禮儀”“微笑服務(wù)”“業(yè)務(wù)實操”“言行舉止”“標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)” 等方面都納入到了日常性的實際工作中。11． 組織員工參加各種培訓(xùn)，做好定期對各崗位員工的考核工作，舉辦競賽活動，豐富員工業(yè)余活動。7． 妥善處理客人投訴，在自己權(quán)利范圍內(nèi)盡最大努力將負(fù)面影響降低到最底限度，如不能妥善處理，要及時向經(jīng)理匯報。 實施規(guī)范化管理，負(fù)責(zé)所屬人員的日常考勤管理，檢查所屬人員的工作紀(jì)律情況并及時做出處理。對企劃部學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)的的建議企劃部是出點子的部門，是出創(chuàng)意的部門，建議董事長批準(zhǔn)，策劃部主管、文案員、知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有及時學(xué)習(xí)，才不會落伍。 （如指甲刀等，印我公司標(biāo)志）、周邊街區(qū)彩旗等環(huán)境布置 。 親子活動在試營業(yè)及12月、1月， 凡一家三口家庭客戶，均可免1人門票。2．5 公交車車載電視咨詢報價2800元每車10次每次15秒廣告，對方免費制作宣傳片，204輛車，月廣播60000余次，每月輻射受眾600萬人次。主要目標(biāo)客層為中高端，打車前來的顧客，影響引導(dǎo)潛在客戶。培養(yǎng)及圈養(yǎng)我們的忠實顧客。VIP會員：貴賓會員，即充值卡貴賓卡人員。門票價格初定，競爭店藍(lán)色海岸為48元，建議我方定價為38元，促銷價28元。在廣告推廣中既要注意階段性效果，又要滿足品牌長期推廣的需要， 建議采取組合型宣傳。會員制營銷服務(wù)：會員制會所。策劃案本案主要是以提煉歸納賣點，利用適用的媒介宣傳推廣，并輔以一定的促銷活動，發(fā)展會員制，以達(dá)到企業(yè)提高知名度及盈利目的。劣勢：位置偏西，偏離市中心；周邊環(huán)境一般；目前已有巴厘島、藍(lán)海岸、大浪淘沙。但隨著城市的發(fā)展類似綠色洗浴會所會逐漸增多。二、針對許昌同業(yè)態(tài)洗浴市場的分析：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平及休閑意識的不斷提高，許昌休閑類洗浴單位如雨后春筍的發(fā)展起來。VIP房應(yīng)適時催鐘，下鐘后立即通知相關(guān)人員清潔房間。（7） 負(fù)責(zé)更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并嚴(yán)格按操作程序使用。（3） 接待客人在更衣區(qū)進(jìn)行更衣，提醒客人鎖好更衣柜，貴重物品放前臺保管。（7） 配合桑拿中心各營運項目服務(wù)員的交接工作，詳細(xì)填寫交班日志。（2） 整潔著裝，提前到崗，佩戴好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。（7） 掌握熟悉當(dāng)時（班）營運狀況，根據(jù)客情，合理安排客人在桑拿中心的消費。（3） 負(fù)責(zé)向客人合理發(fā)放號牌，并做詳細(xì)登記，協(xié)助記鐘員搞好單據(jù)工作。 （7） 配合桑拿中心項目服務(wù)人員的交接工作，作好班次交接日志。3防（3） 負(fù)責(zé)桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎賓操作流程，使用普通話及標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。（9） 協(xié)助主管對所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、并不斷進(jìn)步、提高、起帶頭作用。 （5） 在每天（班）營業(yè)前檢查各崗位準(zhǔn)備工作保證當(dāng)天正常營業(yè)。職位：前廳領(lǐng)班直屬：桑拿中心主管直轄：前臺接待、記鐘員、迎賓、更衣室服務(wù)員 崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)如開班組會，在每班上崗之前檢查員工的儀容、儀表、上崗儀容整潔，著裝規(guī)范。損壞物品、照價賠償。（4） 熟練掌握餐飲（自助餐）服務(wù)技能，并在工作中不斷提高、改進(jìn)。（9）若自己職位不能處理的問題，及時匯報上級，服從上級的管理和調(diào)動。（2） 在領(lǐng)班帶領(lǐng)下做好開班前準(zhǔn)備工作（包括責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內(nèi)用品補(bǔ)充，及其它器具的清潔衛(wèi)2提提（5） （6） （7） 對客服務(wù)中，熱情、主動而禮貌服務(wù)，根據(jù)營運狀況，合理安排包房，并跟進(jìn)對浴足、保健按摩技師的安排全理推銷桑拿營運項目。（7） 主動而禮貌向客人推銷桑拿的營運項目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并詳細(xì)解答客人的提問。（2） 在領(lǐng)班帶領(lǐng)下做好開班前準(zhǔn)備工作（包括責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內(nèi)用品補(bǔ)充，及其它器具的清潔衛(wèi)生、物品、設(shè)施的擺放）（3） 熟練掌握休息廳服務(wù)技能，并在工作中不斷提高、改進(jìn)。（8） 檢查和參與休息廳、包房、吧臺、自助餐區(qū)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生和物品合理化擺放，定期安排清潔大掃除及防菌、防蟲工作。（4） 定期對桑拿客用品進(jìn)行盤查及時補(bǔ)領(lǐng)和申購，保證對客使用量。（8）協(xié)助部門經(jīng)理做好部門培訓(xùn)工作，完成上級交給的其他任務(wù)。保證桑拿中心正常運行實行走動或不定時檢查，即時處理各營業(yè)點發(fā)生的每月做出財務(wù)分析報告，加強(qiáng)員工成本節(jié)約意識，對桑拿中心物品資源做最低消隨時了解客運動態(tài)和市場動態(tài)、收集并匯總客人建議和意見，合理提出某些改進(jìn)PA（洗衣房）安全服務(wù)工作， 提高工作效年度完成保證給客人提1（5） （6） （7） 保證各項目經(jīng)營利潤。（10） 不斷提高和加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)、工作技能，并在部門中起表率作用。（6） 對桑拿中心的物品、設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、保證對客使用。（2） 負(fù)責(zé)桑拿中心的日常運作，問題。（7） 審核簽發(fā)各種費用支出單據(jù)，控制部門成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。帶領(lǐng)、組織員工完成預(yù)算指標(biāo)。(十三)加強(qiáng)對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項的培訓(xùn)很多桑拿水會洗浴中心開業(yè)之初常見的問題之一，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法，不能給客人以正確的指導(dǎo)和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。(十一)使用電腦的同時，準(zhǔn)備手工應(yīng)急表格不少桑拿水會洗浴中心開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進(jìn)行及時、有效的培訓(xùn)，進(jìn)而影響到桑拿水會洗浴中心的正常運轉(zhuǎn)。因此，客房管理人員應(yīng)注意對員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。注意后臺的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。在這期間，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題：按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容?？头坎繎?yīng)請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。例如，領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護(hù)桑拿水會洗浴中心成品的意識，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任，客房部需對如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對施工人員的管理。(四)加強(qiáng)對成品的保護(hù)對桑拿水會洗浴中心地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多，大家都在趕工程進(jìn)度，而這時客房部的任務(wù)也是最重，容易忽視保護(hù)，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進(jìn)行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。三、開業(yè)前的試運行開業(yè)前的試運行往往是桑拿水會洗浴中心最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務(wù)和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯(lián)選擇對象，以備不時之需。根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。如桑拿水會洗浴中心自設(shè)洗衣房，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯(lián)系，以便在必要時可以得到必要的援助。確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實施員工培訓(xùn)計劃。制定員工激勵方案(獎懲條例)。制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。1制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃。1制定客房的清掃程