物業(yè)服務質量檢查制度-wenkub.com
2024-11-05 12:12 本頁面
【正文】 5 質量要求 按照公司的質量目標要求，確保品質部各部門的管理工作正常運行。 《物業(yè)服務質量檢查問題跟進表》實施驗證及檢查發(fā)現后的問題進行匯總。 檢查階段 品質部經理每月底以前負責組織檢查人員對各專業(yè)口工作進行一次覆蓋性的檢 查，并將檢查結果在公司范圍內進行通報。 4. ，檢查人應把檢查發(fā)現的問題告知被檢部門經理或相關人員，要求被檢部門及時整改，避免問題再次出現，品質部在下次檢查時應對上次檢查發(fā)現的問題再復檢。設備臺帳與相關檔案資料、設備設施卡、設備年度保養(yǎng)計劃與實施情況、水池清洗記錄、發(fā)電機和變壓器等重要設備的運行或保養(yǎng)情況、安防設備設施、電梯等設備的日常監(jiān)管記錄情況。 物業(yè)服務管理中心對品質 部檢查的問題進行整改。 二、 檢查范圍、內容 檢查范圍：項目部各項工作，包括保安、保潔、行政辦公、維修、客服等各方面，考核內容及具體標準詳見《質量檢查標準》。 一、 目的 為檢查各項質量活動是否符合規(guī)定要求，使檢查過程有序進行，并行之有效。 二、 檢查范圍、內容 檢查范圍：項目部各項工作，包括保安、保潔、行政辦公、維修、客服等各方面，考核內容及具體標準詳見《質量檢查標準》。 三、 自檢 項目經理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查，發(fā)現問題及時糾正 周檢 1) 周檢由綜合管理部組織實施，檢查標準以《質量檢查標 5 準》為依據； 2) 周檢具體時間由綜合管理部確定，在本周內完成即可； 3) 周檢中發(fā)現的問題，及時填寫《不合格質量反饋單》，并交與受檢單位負責人； 4) 受檢單位負責人應根據要求立刻組織整改，整改完成結果及時報綜合管理部存檔； 月檢 1) 月檢由副總經理或其委托負責人，組織項目經理、主管一起參與，形成月檢小組； 2) 月檢時間原則上在每月的 第三周周六上午，由綜合管理部負責通知和記錄； 3) 月檢發(fā)現的問題，及時填寫《不合格質量反饋單》，并交給受檢單位負責人 (來自 : 小龍文 檔網 :物業(yè)服務質量檢查制度 )； 4) 對于
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