優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析-wenkub.com
2025-07-11 15:31 本頁面
【正文】 最后，希望通過對UNIQLO的分析，能對我國其他正在嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)有一定的指導(dǎo)意義和參考價值。二是在售后方面，優(yōu)衣庫官網(wǎng)以及淘寶網(wǎng)絡(luò)旗艦店可以實行線上線下統(tǒng)一售后服務(wù)體系，在網(wǎng)店購買的商品也可以在實體店退換貨，節(jié)省成本，優(yōu)化用戶體驗。同時，優(yōu)衣庫在與人人網(wǎng)、開心網(wǎng)合作的同時，還可以在優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站植入廣告，加大覆蓋范圍。（二）合理降低運費優(yōu)衣庫可以選擇與中通、圓通、韻達(dá)等相對價格偏低的物流公司進(jìn)行長期合作，達(dá)成長期合作伙伴關(guān)系，這樣在基礎(chǔ)費用相對較低的同時，更進(jìn)一步降低物流費用。 四、完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略針對優(yōu)衣庫在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的一些缺陷，這里提出幾點建議。從用戶角度出發(fā)，較高的配送費用顯然會對購買意愿造成影響。顧客對于網(wǎng)絡(luò)購物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質(zhì)，不能親自試穿服裝，對服裝的尺寸沒有準(zhǔn)確的把握。3．迅捷的客服、物流優(yōu)衣庫將客戶服務(wù)外包給一家中方企業(yè)，它們承擔(dān)了淘寶旺旺、呼叫中心、Email、客戶關(guān)系管理等職能；倉儲物流外包給一家企業(yè)，它們?yōu)閮?yōu)衣庫的電子商務(wù)項目提供專門的倉儲物流支持；快遞外包給 EMS、宅急送這兩家企業(yè)。 （七）顧客服務(wù)策略網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。3．新浪官方微博優(yōu)衣庫開通新浪企業(yè)微博，通過官方微博發(fā)布企業(yè)信息。通過活動，有機(jī)會獲得 iPhoneiPad、旅游券、特別版紀(jì)念T恤、9折優(yōu)惠券等精彩禮物。優(yōu)衣庫把富有創(chuàng)意的網(wǎng)頁設(shè)計和銷售網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合在一起，在優(yōu)衣庫網(wǎng)站上看到的不只是商品，更多的是企業(yè)的文化和創(chuàng)意。在中國服裝品牌多樣化的今天，大部分服裝都是選擇傳統(tǒng)的銷售渠道，尋找分銷商，加盟商等手段，但是優(yōu)衣庫看到了傳統(tǒng)的渠道有太多的不可控性與依賴性，所以高層在成立之初就決定使用網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（四）渠道策略優(yōu)衣庫銷售渠道為官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店，優(yōu)衣庫不僅在淘寶商城中開設(shè)旗艦店，而且還將官方網(wǎng)站改版為電子商務(wù)類型的B2C網(wǎng)站。優(yōu)衣庫追求的是老少皆宜的基本款來滿足大多數(shù)人的需求?！眱?yōu)衣庫提倡的是一種有品味、休閑、簡約、舒適的生活方式，讓用戶在購物的過程中體會到生活品質(zhì)的提升，從而對品牌產(chǎn)生好感。BABY 系列又分為嬰幼兒和新生兒系列。截止2012年4月30日為止，優(yōu)衣庫在中國大陸地區(qū)共有 128 家店鋪，較2011年增長50 家。由于對中國市場的把握并不準(zhǔn)確，導(dǎo)致其定位于“大眾化”的休閑服飾，結(jié)果陷入與班尼路、佐丹奴的價格戰(zhàn)之中，最終不得不被迫撤出。2001 年，優(yōu)衣庫創(chuàng)下4185 億日元的3年業(yè)績連續(xù)翻倍的 奇跡，因此而居日本“21世紀(jì)繁榮企業(yè)排行第一位”，成為日本市場占有率最高的休閑服品牌；2001年9月，優(yōu)衣庫在英國倫敦首設(shè)海外一號店，現(xiàn)在優(yōu)衣庫在英國已擁有15家專賣店。1991 年，迅銷公司開始展開連鎖業(yè)務(wù)，并提出了
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