【正文】 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。評(píng)審結(jié)果及任何必 要措施的記錄應(yīng)予保持。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在適宜階段，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有的目的，可根據(jù)不同情況，可以單獨(dú)或任意組合的形式進(jìn)行并記錄。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)： 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求 。 功能和性能要求 。 應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。 實(shí)際作業(yè)詳見《訂單評(píng)審處理程序》 QPCM0《顧客投訴處理規(guī)則》 QWCQE02 24. 設(shè)計(jì)和開發(fā)（ ） 設(shè)計(jì)和開發(fā)規(guī)劃 本公司 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行規(guī)劃和控制 。評(píng)審結(jié)果及 評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。評(píng)審應(yīng)在本公司向客戶作出提供產(chǎn)品的 承諾之前進(jìn)行（如： 提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），并應(yīng)確保 ： 產(chǎn)品要求得到規(guī)定 。 （包括諸如擔(dān)保條件下的措施，合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)，附加服務(wù)如回收或最終處置等）的要求 等； 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求 。 針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求 。 具體實(shí)施詳見《 6S 管理規(guī)則》 QWHR04。 實(shí)際作業(yè)詳見《設(shè)備管理程序》 QPSMT0《 6S 管理 規(guī)則》 QWHR0《監(jiān)測(cè)與測(cè)量實(shí)施程 序》 EPHR QWRD03《信息安全管理規(guī)則》 () 目的：明確規(guī)范本公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要求，消除工作環(huán)境中人的因素和物理因素帶來的不利影響，使企業(yè)的各項(xiàng)工作秩序井然。 本公司應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所必需的基礎(chǔ)措施。 人力資源及行政部通過制訂培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施和考核，從而滿足從事質(zhì)量 /環(huán)境活動(dòng)的人員所需能力的要求。所有資源配置由各歸口管理職能部門負(fù)責(zé)提出，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后組織實(shí)施。當(dāng)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系內(nèi)外環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，可增加次數(shù)。 司信息時(shí)，只要不是機(jī)密，應(yīng)及時(shí)提供。 /環(huán)境污染情況及質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有效運(yùn)行和改進(jìn)措施的情況。其職責(zé)和權(quán)限詳見本手冊(cè)“二 . 質(zhì)量管理者代表任命書及三 . 環(huán)境管理者代表任命書”。 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的管理和實(shí)施承擔(dān)職責(zé)的部門和人員，其職責(zé)和權(quán)限如下： 制定公司發(fā)展策略、年度經(jīng)營目標(biāo)； 核準(zhǔn)各部門主管工作職責(zé)、甄選各部門經(jīng)理級(jí)以上主管人選； 考核各部門主管績(jī)效、決定人事異動(dòng)和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)； 向董事會(huì)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營； ： 負(fù)責(zé)整個(gè)體系的建立、運(yùn)行和維護(hù)； 定期向最高管理者匯報(bào)環(huán)境管理體系運(yùn)行情況； FI： 經(jīng)營分析與成果核算及財(cái)務(wù)報(bào)表編制； 預(yù)算編控； 納稅申報(bào)及稅 務(wù)規(guī)劃； 物資盤點(diǎn)主導(dǎo)。 、作用、職責(zé)和權(quán)限 () 公司對(duì)管理和實(shí)施質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的資源、人員作用、人員的職責(zé)和權(quán)限及其相互關(guān)系規(guī) 定如下： 公司管理層應(yīng)為質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供必需的基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)環(huán) 境和技術(shù)以及充分的財(cái)政資源。 管理體系策劃的輸出： 管理體系策劃的輸出為相應(yīng)的管理體系文件。 b. 顧客及相關(guān)方要求的變化及其他經(jīng)營環(huán)境的變化，如組織機(jī)構(gòu)、原材料市場(chǎng)、新體系的要求等。 c. 資源的配置。 d. 質(zhì)量 /環(huán)境方針不能滿足公司發(fā)展的要求，而迫使管理體系進(jìn)行變更前。 工作程 序 總經(jīng)理責(zé)成管理者代表進(jìn)行管理體系的策劃。 范圍：適用于公司對(duì)管理體系的策劃全過程。 各部門每年 11 月份對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行重新識(shí)別與評(píng)價(jià)時(shí)，需列入環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行改善的項(xiàng)目要在 12月份制訂管理方案，管理方案由部門最高主管評(píng)估，會(huì)簽人力資源及行政部并匯部各部門的目標(biāo)報(bào)環(huán)境管理者代表審核，最高管理者核準(zhǔn)后實(shí)施。環(huán)境目標(biāo)要具體，環(huán)境指標(biāo)要現(xiàn)實(shí)可測(cè)量。 總質(zhì)量目標(biāo)要分解到各相應(yīng)的部門或各層次。 適用范圍：適用于本公司各部門質(zhì)量目標(biāo) /環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的管理。 組織實(shí)施與評(píng)價(jià) 充分利用各種宣傳手段廣泛宣傳質(zhì) 量 /環(huán)境方針，并做好員工培訓(xùn)使全體員工理解并可為公眾所獲取。草案經(jīng)各部門充分討論并修改和完善。 確定原則與方法 質(zhì)量 /環(huán)境方針應(yīng)體現(xiàn)本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理工作的宗旨和方向，立意清晰，簡(jiǎn)明扼要，容易被員工理解和支持。 各相關(guān)部門：必須傳達(dá)并遵守已確認(rèn)適用的環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求，定期評(píng)價(jià)對(duì)適用的 環(huán)境法律、法規(guī)及其它要求的遵循情況。 7. 法律法規(guī)和其它要求 (/) 目的：建立并保持程序以便獲取和確定公司產(chǎn)品、活動(dòng)和服務(wù)適用的法律、法規(guī)及其他要求 并及時(shí)獲取其最新資訊，為環(huán)境體系的建立和運(yùn)行提供依據(jù)，使公司的環(huán)境行為符合法 律、 法規(guī)及其他要求。 f. 電 、水、氣、油等及原材料和自然資源使用對(duì)環(huán)境的影響。 b. 向水體排放的污染物。 各部門要按照《顧客滿意度 測(cè)量程序》 QPCM03要求開展工作，確保顧客滿意。 d. 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定。 質(zhì)量中心負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所有要求的記錄的監(jiān)控。 f. 確保質(zhì)量管理所需的外來文件（確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件） 與環(huán)境管理所需的外來文件（適用的法律法規(guī)的外來文件）得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 b. 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)。 d. 按質(zhì)量 /環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立和產(chǎn)生的記錄。每年底制訂來年的環(huán)境管理體系工作計(jì)劃，對(duì)全年的內(nèi)審、管理評(píng)審及培訓(xùn)統(tǒng)一安排，并納入公司年度工作計(jì)劃。外包過程的控制并不免除公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。 4. 確保可以獲得必要的資源信息，以支持這些過程的有效動(dòng)作和監(jiān)視。 關(guān)鍵崗位：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 /環(huán)境有較大影響的崗位。 十四、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 本手冊(cè)引用下列國際標(biāo)準(zhǔn)： ISO 9000： 20xx《基本原理和術(shù)語》 ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系－要求》 ISO 9004： 20xx《質(zhì)量管理體系－業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 ISO 19011： 20xx《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 本手冊(cè)中除采用 ISO9001： 20xx/14001： 20xx給出的術(shù)語外，補(bǔ)充如下： 政策性文件：指由各級(jí)政府部門、行業(yè)管理部門、上級(jí)主管部門等下發(fā)的有關(guān)法律法規(guī)方面 的文件（包括通知、指令等）。 /環(huán)境管理體系 能指導(dǎo)公司在活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中對(duì)控制和可能施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)，確保重要環(huán)境因素能夠得到控制。 =0次 統(tǒng)計(jì)方法： 1).每月公司層面組織的安全大檢查中，未開出安全隱患問題點(diǎn)，視為該部門該月安全檢查合格； 2).實(shí)際未發(fā)生火災(zāi)事故，視為該項(xiàng)合格。RD2≥ 3。 先知先制、持續(xù)改善 通過監(jiān)督、測(cè)量和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)過程中環(huán)境事件發(fā)生的前兆，并事先采取行動(dòng)，預(yù)防不符合事件的發(fā)生，持續(xù)改善環(huán)境管理體系。通過技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)和優(yōu)化，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)；同時(shí)，在 滿足法律法規(guī)要求 的前提下，不斷創(chuàng)新，臻善產(chǎn)品性能， 持續(xù)改進(jìn) 我們的產(chǎn)品 和管理體系 ，充分體現(xiàn)高科技產(chǎn)品和企業(yè)的特點(diǎn)。企業(yè)文化的核心是實(shí)事求是、激情、簡(jiǎn)單、共贏。 汽車電子我司以自主品牌經(jīng)營。我們有在業(yè)界處于領(lǐng)先且能滿足客戶需求的軟件、硬件、外觀 結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)實(shí)力；擁有先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量控制設(shè)備和專業(yè)化、規(guī)范化管理團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)質(zhì)量控制體系。公司專業(yè)從事便攜數(shù)碼產(chǎn)品，視聽產(chǎn)品和汽車電子產(chǎn)品 的研發(fā)和生產(chǎn)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人具有下列的職責(zé)： 1) 確保 《家用和類似用途設(shè)備、音視頻設(shè)備、信息技術(shù)設(shè)備強(qiáng)制性工廠檢查要求》 在工廠得到有效的實(shí)施和保持； 2) 確保認(rèn)證產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求并 與已獲型式試驗(yàn)合格樣品一致； 3) 了解強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用要求，強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書注銷、暫停、撤銷的條件，確保強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書、標(biāo)志的正確使用 。本手冊(cè)可作為對(duì)外提供質(zhì)量 /環(huán)境保證聲明和第三方審核使用。它規(guī)定了公司 的質(zhì)量 /環(huán)境方針、質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各管理層的職責(zé)和相互關(guān)系，明確了質(zhì)量 /環(huán)境管理體系所需要的過程、過程順序和過程間相互作用、各過程有效控制的準(zhǔn)則和方法，并通過監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程，采取必要的改進(jìn)措施，確保了質(zhì)量 /環(huán)境管理體系運(yùn)行的充分性、有效性和適宜性。 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊(cè) 依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》 / ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》編制 起草者：編寫小組 日期： 審 查：林 栩 日期： 批 準(zhǔn)：王光燦 日期： 會(huì) 簽： 文件更改記錄 本文件根據(jù)實(shí)際需要作如下更改 ,已經(jīng)相關(guān)部門會(huì)簽并呈 報(bào)核準(zhǔn) [文件更改申請(qǐng)單 ]由 QA 保存。 本手冊(cè)由編寫小組起草，副總經(jīng)理審核，最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，于 20xx 年 04 月 01 日開始實(shí)施。 福州思邁特?cái)?shù)碼科技有限公司 20xx 年 02月 16 日 總經(jīng)理：王光燦 二、質(zhì)量管理者代表任命書 為保證 ISO9000 質(zhì)量管理體系在本公司得到有效的建立、實(shí)施、保持與改進(jìn)，茲任命王光燦先生為質(zhì)量管理者代表，賦予其以下方面的職責(zé)和權(quán)限： ； 行的績(jī)效、存在的問題，以及改進(jìn)需求的職責(zé)； “顧客為中心”管理要求的職責(zé)； ，質(zhì)量管理代表有權(quán)停線以謀求不合格產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決，防止不合格品進(jìn)一步的加工或出貨。 福州思邁特?cái)?shù)碼科技有限公司 20xx年 6月 25日 總經(jīng)理：王光燦 五、認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員任命書 各有關(guān)部門： 為在認(rèn)證過程中與認(rèn)證機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，其有責(zé)任及時(shí)跟蹤、了解認(rèn)證機(jī)構(gòu)及相關(guān)政府部門有關(guān)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求或規(guī)定，并向組織內(nèi)報(bào)告和傳達(dá)，茲 任命林偉先生為認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員。多年的努力和實(shí)踐，三個(gè)產(chǎn)品線已形成了自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能為客戶提供高品質(zhì)、有價(jià)值，讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。研發(fā)和生產(chǎn)緊密結(jié)合的優(yōu)勢(shì)使得我司能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粭l龍的服務(wù)。運(yùn)用在數(shù)碼產(chǎn)品，視聽產(chǎn)品積累的領(lǐng)先技術(shù)開發(fā)出汽車電子高端產(chǎn)品 數(shù)字車載電視，車載電腦。公司成立以來，銷量和銷售額都以每年翻番的速度發(fā)展。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們對(duì) 客戶 最好的承諾。 十二、質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo) （一） 20xx 年質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo)： ： （ 1）設(shè)計(jì)質(zhì)量隱患≤ 1批； （ 2）帶有質(zhì)量隱患的產(chǎn)品流出工廠≤ 1批； （ 3）因質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶要求停止生產(chǎn)和出貨事項(xiàng) =0批 ： （ 1） OEM/ODM產(chǎn)品顧客滿意率＞ 85% （ 2）自主品牌產(chǎn)品顧客滿意率≥ 95 % 部門質(zhì)量目標(biāo)： 部門 序 質(zhì)量目標(biāo) 部門 序 質(zhì)量目標(biāo) CM 1 交貨及時(shí)率≥ 98% DIG 1 成品交驗(yàn)批次一次合格率≥ 98% 2 整機(jī)直通率＞ 85% PM 1 訂單有效投入率 =100% 3 板卡綜合直通率＞ 97% PUR 1 進(jìn)貨檢驗(yàn)批次合格率；元器件≥ 98%； 結(jié)構(gòu)件≥ 85% HR 1 關(guān)健崗位員工持證上崗率 =100% 2 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率≥ 95% QA 1 物料投產(chǎn)批次合格率： 元器件類 ＜ 3%，整機(jī)物料不良率 ＜ 10% PT 1 新品一次交驗(yàn)合格率 =100% 2 平均市場(chǎng)返修率：其他＜ %，硬盤類＜ 3%，單款機(jī)型返修率：其他＜ %，硬盤＜ 5%。RD3≥ 5 ID 1 新品不存在外