【正文】 驗證 結果及任何必要措施的記錄應予以保持。 設計和開發(fā)輸入 應確定與產品要求有關的輸入，并保持記錄 。 本公司確定的任何附加要求 。 過程設備（硬件和軟件） 。 15．管理評審 () 公司建立了《管理評審程序》 QPQA10，通過定期評審，對公司質量 /環(huán)境方針、目標及指標提出持續(xù)改進措施，以確保質量 /環(huán)境管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 經審批后的《思邁特崗位說明書》，作為人力資源及行政部進行崗位人員能力識別、安排和招聘的主要依據(jù)，若崗位人員能力不能滿足要求，應采取培訓、招聘等措施使崗位人員能力滿足要求，并評估措施的有效性。 策劃的內容： a. 公司的質量 /環(huán)境方針、目標與指標。 每年管理評審會議應評審質量目標 /環(huán)境目標與指標的實現(xiàn)程度及其修正的可能性和必要性。 承諾 各管理層負責人應對質量 /環(huán)境方針的實現(xiàn)作出承諾。 各部門對收集到的環(huán)境因素按程序規(guī)定實施評價，確定重要環(huán)境因素； 環(huán)境因素因素更新： 每年 11 月應對環(huán)境因素進行一次更新評價； 當如下情況出現(xiàn)時，應及時進行環(huán)境因素的辨識、環(huán)境影響評價的更新，以確保環(huán)境因素識 別和環(huán)境因素評價策劃相關的文件和記錄最新； ● 方針變更； ● 活動、服務及產品變化； ● 內審、外審及管理評審的要求； ● 法律、法規(guī)及其他要求的變化； ● 相關方要求； ● 目標及 管理方案實施前及實施完成后； ● 新、改、擴建項目實施； 各部門應定期 Review 本部門環(huán)境因素識別及評價狀況，若有變更，應及時修訂并記錄，并將 結果會人力資源及行政部確認。 實際作業(yè)程序詳見《記錄控制程序》 QPQA04 4. 管理職責 /管理承諾 管理承諾 () ，對質量管理體系開展與實施以及持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： 、法令與法規(guī)要求的重要性。 b. 公司按 ISO9001： 20xx/14001： 20xx 標準編寫的手冊、程序文件。 外來文件：指國家標準、行業(yè)標準、設備隨機資料、顧客提供的圖紙 /工藝及與質量 /環(huán)境管 理有關的各類行文等。 2 設計變更及特別制造驗證的及時和準確率=100% 3 顧客批退 =0 次 3 量產新品無設計問題。縮短產品從開發(fā)到投產的時間且質量能得到有效的控制，讓客戶滿意。全體職工必須以本手冊和相關支持性文件來規(guī)范和協(xié)調公司的質量 /環(huán)境管理活 動，并采取必要的改進措施，確保公司質量 /環(huán)境方針和目標、 指標的實現(xiàn)。 福州思邁特數(shù)碼科技有限公司 20xx年 04 月 01 日 總經理：王光燦 四、質量負責人任命書 各有關部門： 為貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx《質量管理體系 —— 要求》，及國家強制性認證產品實施規(guī)則的相關文件規(guī)定，茲任命林偉先生為質量負責人。 我們公司的使命是打造一個長的大，活的長的高科技企業(yè)。D 1 發(fā)生火災的隱患事件 =0 次 2 6S 檢查問題整改及時有效性 2 6S 檢查問題整改及時有效性 AUTO 1 發(fā)生火災的隱患事件 =0 次 CS 1 發(fā)生火災的隱患事件 =0 次 2 6S 檢查問題整改及時有效性 2 6S 檢查問題整改及時有效性 SMT 1 發(fā)生火災的隱患事件 =0 次 PT 1 發(fā)生火災的隱患事件 =0 次 2 6S 檢查問題整改及時有效性 2 6S 檢查問題整改及時有效性 HR 1 官方安檢發(fā)現(xiàn)隱患性問題的整改有效性=100% PUR 1 發(fā)生火災的隱患事件 =0 次 環(huán)境目標的統(tǒng)計方法： 檢查問題整改及時有效性 =100% 統(tǒng)計方法：次月檢查上月的問題點整改狀況，檢查結果評價為結案的，則即時性、有效性為 100% 。 3. 確定為確保這些過程的有效運作與管制所需要的準則與方法。 文件控制應確保以下內容： a. 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的。 () 最高管理階層已以提高顧客滿意度為目標，確保顧客要求已得到確認并予以滿足。 HR 針對各部門識別結果為不符合的項目開出不符合性報告追蹤責任部門提供原因及對策。 /質量目標 /環(huán)境目標與指標 () 目的 : 通過設定和實施質量目標 /環(huán)境目標與指標，使本公司質量 /環(huán)境方針得以實現(xiàn)。 () 目的：通過對管理體系策劃，使本公司產品和產品質量、環(huán)境行為能滿足顧客及相關方的要求，并識別和確定所需的作業(yè)過程與資源，從而實現(xiàn)質量 /環(huán)境目標與治標，確保質量 /環(huán)境管理體系的持續(xù)改進。 管理體系策劃的輸入： a. 公司經營的宗旨和方向。 () 本企業(yè)為了加強質量 /環(huán)境管理體系過程的建立、保持和改進，由總經理 王光燦先 生 兼任質量管理體系者代表，由總經理任命了 邱惠平女士 為環(huán)境管理者代表，為總經理對質量 /環(huán)境管理體系承擔責任和履行責任提供具體的管理支持。 16．資源管理 /資源的提供 () 根據(jù)本公司質量 /環(huán)境管理體系的要求，將配備充分的人力、生產設備 、檢驗試驗和計量設備、工作場地、廠房設施等資源，以滿足公司正常的生產經營活動和相關方需求。 制造事業(yè)部負 責生產場所設施的維護和保養(yǎng)工作。 評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持。 設計和開發(fā)輸出 設計和開發(fā)的輸出應以能夠針對設計和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出，并應在放行前得到批準。適當時，應對設計和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。以便： 評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力 。 設計和開發(fā)的階段。 產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產品接受準則 。 各部門主管應經常對員工進行質量 /環(huán)保意識教育，使職工意識到自己所從事的工作的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)公司質量 /環(huán)境目標作出貢獻。 ，意見由人力資源及行政部進行處理。包括手冊、程序文件及管理規(guī)則（作業(yè)指 導書）等。 策劃的時機：公司在下列時機應對管理體系進行策劃： a. 公司決定建立新的管理體系之前。質量目標必須能滿足顧客的要求和期望，具有行業(yè)的特點和先進性。 體現(xiàn)對顧客滿意、體系有效性和持續(xù)改進以及對遵 守法律法規(guī)和其他要求、污染預防的承諾。 c. 固體廢棄物污染。 g. 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)淖R別。對外包過程控制的類型和程度可受下列因素影響： a) 外包過程對組織提供滿足要求的產品的能力的潛在影響； b) 對外包過程控制的分擔程度； c) 通過應用標準 條款實現(xiàn)所需控制的能力 目前本公司暫無外包過程，如后續(xù)出現(xiàn)將按標準的要求加以識別并嚴格控制。 /環(huán)境管理體系能證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足相關方和適用的法律法規(guī)要求的產品 。提供優(yōu)質的產品和服務是我們對 客戶 最好的承諾。多年的努力和實踐，三個產品線已形成了自己獨特的優(yōu)勢，能為客戶提供高品質、有價值，讓客戶滿意的產品和服務。 質量 /環(huán)境管理手冊 依據(jù) ISO9001:20xx《質量管理體系要求》 / ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》編制 起草者：編寫小組 日期： 審 查：林 栩 日期： 批 準：王光燦 日期： 會 簽： 文件更改記錄 本文件根據(jù)實際需要作如下更改 ,已經相關部門會簽并呈 報核準 [文件更改申請單 ]由 QA 保存。公司專業(yè)從事便攜數(shù)碼產品，視聽產品和汽車電子產品 的研發(fā)和生產。通過技術上的不斷創(chuàng)新，不斷改進和優(yōu)化，從而提升產品品質；同時，在 滿足法律法規(guī)要求 的前提下，不斷創(chuàng)新，臻善產品性能， 持續(xù)改進 我們的產品 和管理體系 ，充分體現(xiàn)高科技產品和企業(yè)的特點。 /環(huán)境管理體系 能指導公司在活動、產品和服務中對控制和可能施加影響的環(huán)境因素進行識別和評價，確保重要環(huán)境因素能夠得到控制。外包過程的控制并不免除公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。 f. 確保質量管理所需的外來文件（確保組織所確定的策劃和運行質量管理體系所需的外來文件） 與環(huán)境管理所需的外來文件（適用的法律法規(guī)的外來文件）得到識別，并控制其分發(fā)。 b. 向水體排放的污染物。 確定原則與方法 質量 /環(huán)境方針應體現(xiàn)本公司質量 /環(huán)境管理工作的宗旨和方向，立意清晰，簡明扼要，容易被員工理解和支持。 總質量目標要分解到各相應的部門或各層次。 工作程 序 總經理責成管理者代表進行管理體系的策劃。 管理體系策劃的輸出： 管理體系策劃的輸出為相應的管理體系文件。 /環(huán)境污染情況及質量 /環(huán)境管理體系有效運行和改進措施的情況。 人力資源及行政部通過制訂培訓計劃、組織實施和考核，從而滿足從事質量 /環(huán)境活動的人員所需能力的要求。 針對產品確定過程、文件和資源的需求 。 實際作業(yè)詳見《訂單評審處理程序》 QPCM0《顧客投訴處理規(guī)則》 QWCQE02 24. 設計和開發(fā)（ ） 設計和開發(fā)規(guī)劃 本公司 應對產品的設計和開發(fā)進行規(guī)劃和控制 。 設計和開發(fā)評審 在適宜階段，應依據(jù)所策劃的安排對設計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，設計開發(fā)評審、驗證和確認具有的目的，可根據(jù)不同情況，可以單獨或任意組合的形式進行并記錄。設計和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對產品組成部分和已交付產品的影響。設計和開發(fā)輸出應： 滿足設計和開發(fā)輸入的要求 。評審結果及 評審所引起的措施的記錄應予保持。 具體實施詳見《 6S 管理規(guī)則》 QWHR04。所有資源配置由各歸口管理職能部門負責提出，報總經理核準后組織實施。其職責和權限詳見本手冊“二 . 質量管理者代表任命書及三 . 環(huán)境管理者代表任命書”。 b. 顧客及相關方要求的變化及其他經營環(huán)境的變化，如組織機構、原材料市場、新體系的要求等。 范圍：適用于公司對管理體系的策劃全過程。 適用范圍：適用于本公司各部門質量目標 /環(huán)境目標與指標的管理。 各相關部門：必須傳達并遵守已確認適用的環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求，定期評價對適用的 環(huán)境法律、法規(guī)及其它要求的遵循情況。 各部門要按照《顧客滿意度 測量程序》 QPCM03要求開展工作，確保顧客滿意。 b. 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準。 4. 確保可以獲得必要的資源信息，以支持這些過程的有效動作和監(jiān)視。 =0次 統(tǒng)計方法： 1).每月公司層面組織的安全大檢查中，未開出安全隱患問題點，視為該部門該月安全檢查合格； 2).實際未發(fā)生火災事故，視為該項合格。企業(yè)文化的核心是實事求是、激情、簡單、共贏。 質量負責人具有下列的職責： 1) 確保 《家用和類似用途設備、音視頻設備、信息技術設備強制性工廠檢查要求》 在工廠得到有效的實施和保持； 2) 確保認證產品符合認證標準的要求并 與已獲型式試驗合格樣品一致； 3) 了解強制性產品認證證書和標志的使用要求，強制性產品認證證書注銷、暫停、撤銷的條件，確保強制性產品認證證書、標志的正確使用 。 本手冊由編寫小組起草，副總經理審核，最高管理者批準發(fā)布，于 20xx 年 04 月 01 日開始實施。研發(fā)和生產緊密結合的優(yōu)勢使得我司能夠為客戶提供一條龍的服務。 十二、質量 /環(huán)境目標 （一） 20xx 年質量目標 公司質量目標： ： （ 1）設計質量隱患≤ 1批； （ 2）帶有質量隱患的產品流出工廠≤ 1批； （ 3）因質量問題導致客戶要求停止生產和出貨事項 =0批 ： （ 1） OEM/ODM產品顧客滿意率＞ 85% （ 2）自主品牌產品顧客滿意率≥ 95 % 部門質量目標： 部門 序 質量目