【正文】 驗(yàn)證 結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄 。 本公司確定的任何附加要求 。 過程設(shè)備（硬件和軟件） 。 15．管理評審 () 公司建立了《管理評審程序》 QPQA10，通過定期評審，對公司質(zhì)量 /環(huán)境方針、目標(biāo)及指標(biāo)提出持續(xù)改進(jìn)措施，以確保質(zhì)量 /環(huán)境管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 經(jīng)審批后的《思邁特崗位說明書》，作為人力資源及行政部進(jìn)行崗位人員能力識別、安排和招聘的主要依據(jù)，若崗位人員能力不能滿足要求，應(yīng)采取培訓(xùn)、招聘等措施使崗位人員能力滿足要求，并評估措施的有效性。 策劃的內(nèi)容： a. 公司的質(zhì)量 /環(huán)境方針、目標(biāo)與指標(biāo)。 每年管理評審會議應(yīng)評審質(zhì)量目標(biāo) /環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及其修正的可能性和必要性。 承諾 各管理層負(fù)責(zé)人應(yīng)對質(zhì)量 /環(huán)境方針的實(shí)現(xiàn)作出承諾。 各部門對收集到的環(huán)境因素按程序規(guī)定實(shí)施評價(jià)，確定重要環(huán)境因素； 環(huán)境因素因素更新： 每年 11 月應(yīng)對環(huán)境因素進(jìn)行一次更新評價(jià)； 當(dāng)如下情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行環(huán)境因素的辨識、環(huán)境影響評價(jià)的更新，以確保環(huán)境因素識 別和環(huán)境因素評價(jià)策劃相關(guān)的文件和記錄最新； ● 方針變更； ● 活動、服務(wù)及產(chǎn)品變化； ● 內(nèi)審、外審及管理評審的要求； ● 法律、法規(guī)及其他要求的變化； ● 相關(guān)方要求； ● 目標(biāo)及 管理方案實(shí)施前及實(shí)施完成后； ● 新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)施； 各部門應(yīng)定期 Review 本部門環(huán)境因素識別及評價(jià)狀況，若有變更，應(yīng)及時(shí)修訂并記錄，并將 結(jié)果會人力資源及行政部確認(rèn)。 實(shí)際作業(yè)程序詳見《記錄控制程序》 QPQA04 4. 管理職責(zé) /管理承諾 管理承諾 () ，對質(zhì)量管理體系開展與實(shí)施以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 、法令與法規(guī)要求的重要性。 b. 公司按 ISO9001： 20xx/14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編寫的手冊、程序文件。 外來文件：指國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備隨機(jī)資料、顧客提供的圖紙 /工藝及與質(zhì)量 /環(huán)境管 理有關(guān)的各類行文等。 2 設(shè)計(jì)變更及特別制造驗(yàn)證的及時(shí)和準(zhǔn)確率=100% 3 顧客批退 =0 次 3 量產(chǎn)新品無設(shè)計(jì)問題?？s短產(chǎn)品從開發(fā)到投產(chǎn)的時(shí)間且質(zhì)量能得到有效的控制，讓客戶滿意。全體職工必須以本手冊和相關(guān)支持性文件來規(guī)范和協(xié)調(diào)公司的質(zhì)量 /環(huán)境管理活 動，并采取必要的改進(jìn)措施，確保公司質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo)、 指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 福州思邁特?cái)?shù)碼科技有限公司 20xx年 04 月 01 日 總經(jīng)理：王光燦 四、質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 各有關(guān)部門： 為貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，及國家強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)施規(guī)則的相關(guān)文件規(guī)定，茲任命林偉先生為質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 我們公司的使命是打造一個(gè)長的大，活的長的高科技企業(yè)。D 1 發(fā)生火災(zāi)的隱患事件 =0 次 2 6S 檢查問題整改及時(shí)有效性 2 6S 檢查問題整改及時(shí)有效性 AUTO 1 發(fā)生火災(zāi)的隱患事件 =0 次 CS 1 發(fā)生火災(zāi)的隱患事件 =0 次 2 6S 檢查問題整改及時(shí)有效性 2 6S 檢查問題整改及時(shí)有效性 SMT 1 發(fā)生火災(zāi)的隱患事件 =0 次 PT 1 發(fā)生火災(zāi)的隱患事件 =0 次 2 6S 檢查問題整改及時(shí)有效性 2 6S 檢查問題整改及時(shí)有效性 HR 1 官方安檢發(fā)現(xiàn)隱患性問題的整改有效性=100% PUR 1 發(fā)生火災(zāi)的隱患事件 =0 次 環(huán)境目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法： 檢查問題整改及時(shí)有效性 =100% 統(tǒng)計(jì)方法：次月檢查上月的問題點(diǎn)整改狀況，檢查結(jié)果評價(jià)為結(jié)案的，則即時(shí)性、有效性為 100% 。 3. 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作與管制所需要的準(zhǔn)則與方法。 文件控制應(yīng)確保以下內(nèi)容： a. 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的。 () 最高管理階層已以提高顧客滿意度為目標(biāo)，確保顧客要求已得到確認(rèn)并予以滿足。 HR 針對各部門識別結(jié)果為不符合的項(xiàng)目開出不符合性報(bào)告追蹤責(zé)任部門提供原因及對策。 /質(zhì)量目標(biāo) /環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo) () 目的 : 通過設(shè)定和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo) /環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)，使本公司質(zhì)量 /環(huán)境方針得以實(shí)現(xiàn)。 () 目的：通過對管理體系策劃，使本公司產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境行為能滿足顧客及相關(guān)方的要求，并識別和確定所需的作業(yè)過程與資源，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)與治標(biāo)，確保質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 管理體系策劃的輸入： a. 公司經(jīng)營的宗旨和方向。 () 本企業(yè)為了加強(qiáng)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系過程的建立、保持和改進(jìn)，由總經(jīng)理 王光燦先 生 兼任質(zhì)量管理體系者代表，由總經(jīng)理任命了 邱惠平女士 為環(huán)境管理者代表，為總經(jīng)理對質(zhì)量 /環(huán)境管理體系承擔(dān)責(zé)任和履行責(zé)任提供具體的管理支持。 16．資源管理 /資源的提供 () 根據(jù)本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的要求，將配備充分的人力、生產(chǎn)設(shè)備 、檢驗(yàn)試驗(yàn)和計(jì)量設(shè)備、工作場地、廠房設(shè)施等資源，以滿足公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動和相關(guān)方需求。 制造事業(yè)部負(fù) 責(zé)生產(chǎn)場所設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。以便： 評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段。 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則 。 各部門主管應(yīng)經(jīng)常對員工進(jìn)行質(zhì)量 /環(huán)保意識教育，使職工意識到自己所從事的工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 ，意見由人力資源及行政部進(jìn)行處理。包括手冊、程序文件及管理規(guī)則（作業(yè)指 導(dǎo)書）等。 策劃的時(shí)機(jī)：公司在下列時(shí)機(jī)應(yīng)對管理體系進(jìn)行策劃： a. 公司決定建立新的管理體系之前。質(zhì)量目標(biāo)必須能滿足顧客的要求和期望，具有行業(yè)的特點(diǎn)和先進(jìn)性。 體現(xiàn)對顧客滿意、體系有效性和持續(xù)改進(jìn)以及對遵 守法律法規(guī)和其他要求、污染預(yù)防的承諾。 c. 固體廢棄物污染。 g. 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別。對外包過程控制的類型和程度可受下列因素影響： a) 外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響； b) 對外包過程控制的分擔(dān)程度； c) 通過應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 條款實(shí)現(xiàn)所需控制的能力 目前本公司暫無外包過程，如后續(xù)出現(xiàn)將按標(biāo)準(zhǔn)的要求加以識別并嚴(yán)格控制。 /環(huán)境管理體系能證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們對 客戶 最好的承諾。多年的努力和實(shí)踐，三個(gè)產(chǎn)品線已形成了自己獨(dú)特的優(yōu)勢，能為客戶提供高品質(zhì)、有價(jià)值，讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》 / ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》編制 起草者：編寫小組 日期： 審 查：林 栩 日期： 批 準(zhǔn)：王光燦 日期： 會 簽： 文件更改記錄 本文件根據(jù)實(shí)際需要作如下更改 ,已經(jīng)相關(guān)部門會簽并呈 報(bào)核準(zhǔn) [文件更改申請單 ]由 QA 保存。公司專業(yè)從事便攜數(shù)碼產(chǎn)品，視聽產(chǎn)品和汽車電子產(chǎn)品 的研發(fā)和生產(chǎn)。通過技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)和優(yōu)化，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)；同時(shí)，在 滿足法律法規(guī)要求 的前提下，不斷創(chuàng)新，臻善產(chǎn)品性能， 持續(xù)改進(jìn) 我們的產(chǎn)品 和管理體系 ，充分體現(xiàn)高科技產(chǎn)品和企業(yè)的特點(diǎn)。 /環(huán)境管理體系 能指導(dǎo)公司在活動、產(chǎn)品和服務(wù)中對控制和可能施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識別和評價(jià)，確保重要環(huán)境因素能夠得到控制。外包過程的控制并不免除公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。 f. 確保質(zhì)量管理所需的外來文件（確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件） 與環(huán)境管理所需的外來文件（適用的法律法規(guī)的外來文件）得到識別，并控制其分發(fā)。 b. 向水體排放的污染物。 確定原則與方法 質(zhì)量 /環(huán)境方針應(yīng)體現(xiàn)本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理工作的宗旨和方向，立意清晰，簡明扼要，容易被員工理解和支持。 總質(zhì)量目標(biāo)要分解到各相應(yīng)的部門或各層次。 工作程 序 總經(jīng)理責(zé)成管理者代表進(jìn)行管理體系的策劃。 管理體系策劃的輸出： 管理體系策劃的輸出為相應(yīng)的管理體系文件。 /環(huán)境污染情況及質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有效運(yùn)行和改進(jìn)措施的情況。 人力資源及行政部通過制訂培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施和考核，從而滿足從事質(zhì)量 /環(huán)境活動的人員所需能力的要求。 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求 。 實(shí)際作業(yè)詳見《訂單評審處理程序》 QPCM0《顧客投訴處理規(guī)則》 QWCQE02 24. 設(shè)計(jì)和開發(fā)（ ） 設(shè)計(jì)和開發(fā)規(guī)劃 本公司 應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行規(guī)劃和控制 。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 在適宜階段，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評審，設(shè)計(jì)開發(fā)評審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有的目的，可根據(jù)不同情況，可以單獨(dú)或任意組合的形式進(jìn)行并記錄。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價(jià)更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)： 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求 。評審結(jié)果及 評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。 具體實(shí)施詳見《 6S 管理規(guī)則》 QWHR04。所有資源配置由各歸口管理職能部門負(fù)責(zé)提出，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后組織實(shí)施。其職責(zé)和權(quán)限詳見本手冊“二 . 質(zhì)量管理者代表任命書及三 . 環(huán)境管理者代表任命書”。 b. 顧客及相關(guān)方要求的變化及其他經(jīng)營環(huán)境的變化，如組織機(jī)構(gòu)、原材料市場、新體系的要求等。 范圍：適用于公司對管理體系的策劃全過程。 適用范圍：適用于本公司各部門質(zhì)量目標(biāo) /環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的管理。 各相關(guān)部門：必須傳達(dá)并遵守已確認(rèn)適用的環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求，定期評價(jià)對適用的 環(huán)境法律、法規(guī)及其它要求的遵循情況。 各部門要按照《顧客滿意度 測量程序》 QPCM03要求開展工作，確保顧客滿意。 b. 必要時(shí)對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)。 4. 確?？梢垣@得必要的資源信息，以支持這些過程的有效動作和監(jiān)視。 =0次 統(tǒng)計(jì)方法： 1).每月公司層面組織的安全大檢查中，未開出安全隱患問題點(diǎn)，視為該部門該月安全檢查合格； 2).實(shí)際未發(fā)生火災(zāi)事故，視為該項(xiàng)合格。企業(yè)文化的核心是實(shí)事求是、激情、簡單、共贏。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人具有下列的職責(zé)： 1) 確保 《家用和類似用途設(shè)備、音視頻設(shè)備、信息技術(shù)設(shè)備強(qiáng)制性工廠檢查要求》 在工廠得到有效的實(shí)施和保持； 2) 確保認(rèn)證產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求并 與已獲型式試驗(yàn)合格樣品一致； 3) 了解強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用要求，強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書注銷、暫停、撤銷的條件，確保強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書、標(biāo)志的正確使用 。 本手冊由編寫小組起草，副總經(jīng)理審核，最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，于 20xx 年 04 月 01 日開始實(shí)施。研發(fā)和生產(chǎn)緊密結(jié)合的優(yōu)勢使得我司能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粭l龍的服務(wù)。 十二、質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo) （一） 20xx 年質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo)： ： （ 1）設(shè)計(jì)質(zhì)量隱患≤ 1批； （ 2）帶有質(zhì)量隱患的產(chǎn)品流出工廠≤ 1批； （ 3）因質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶要求停止生產(chǎn)和出貨事項(xiàng) =0批 ： （ 1） OEM/ODM產(chǎn)品顧客滿意率＞ 85% （ 2）自主品牌產(chǎn)品顧客滿意率≥ 95 % 部門質(zhì)量目標(biāo)： 部門 序 質(zhì)量目