【正文】 由工程部負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)識(shí)予以規(guī)定和指導(dǎo)、監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。 本公司對(duì)工程項(xiàng)目規(guī)定表示類別： —— 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響較大、不易識(shí)別或容易混淆、甲供材料或半成品實(shí)施標(biāo)識(shí)；標(biāo)識(shí)形式為：標(biāo)簽 /標(biāo)牌、印章 /標(biāo)記、記錄等。 (5) 工程（質(zhì)安）部建立顧客意見、建議、投訴記錄和處置結(jié)果記錄臺(tái)帳。 (2)按合同和質(zhì)量保修書的要求，工程（質(zhì)安）部對(duì)交付后的回訪和服務(wù)工作編制計(jì)劃。 ，對(duì)施工過(guò)程實(shí)施有效的管理和控制，以確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和安全。 《人力資源管理程序》，對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)特種工作人員、特殊過(guò)程人員、關(guān)鍵過(guò)程人員提出要求，必須取得規(guī)定資格，在進(jìn)行工程或勞務(wù)分包時(shí)，對(duì)合格分包方施工人員要求實(shí)施規(guī)定資格和能力的評(píng)價(jià)和確認(rèn)；對(duì)本特殊過(guò)程人員每年進(jìn)行能力認(rèn)可。 程序概要 《 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程施工過(guò)程控制程序》和《施工過(guò)程環(huán)境和安全控制程序》。 采購(gòu)材料驗(yàn)證 、項(xiàng)目部 依據(jù)規(guī)定的檢驗(yàn)規(guī)范、采購(gòu)技術(shù)文件等，組織和指導(dǎo)材料員實(shí)施材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)； ，在投入使用前進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)； ，做好驗(yàn)證記錄，驗(yàn)證安排和進(jìn)行方式在采購(gòu)文件中作出規(guī)定或與供方作出雙方認(rèn)可； ，業(yè)主或其代表到供方貨源處實(shí)施驗(yàn)證， 工程部、項(xiàng)目部 采購(gòu)人員負(fù)責(zé) 組織實(shí)施； ，在進(jìn)貨檢驗(yàn)合格后由業(yè)主進(jìn)一步確認(rèn)； ， 工程部、項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)取樣送檢，并將檢測(cè)結(jié)果向業(yè)主或其代表報(bào)告或提供檢測(cè)結(jié)果報(bào)告。相關(guān)部門參加評(píng)審，形成資格評(píng)審記錄； 。 ，報(bào)經(jīng)管代批準(zhǔn)， 工程部、項(xiàng)目部 的采購(gòu)在合格供方處進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)考察或貨源處驗(yàn)證，形成調(diào)查表或驗(yàn)證記錄； 范圍 適用于公司建筑安裝工程項(xiàng)目所需材料、施工設(shè)備采購(gòu)及其供方，包括工程項(xiàng)目勞務(wù)分包、工程分包和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)等供方的選擇、評(píng)價(jià)控制。 工程部、辦公室負(fù)責(zé)在不同階段，采用不 同的方式與業(yè)主實(shí)施溝通，以增進(jìn)業(yè)主對(duì)公司能力的了解、解決項(xiàng)目施工 中的信息收集、項(xiàng)目要求的變更、讓業(yè)主掌握項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度情況等；當(dāng)業(yè)主發(fā)生投訴或抱怨時(shí)，工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行處理并記錄處理情況。 ，對(duì)中標(biāo)文件評(píng)審主要由工程部組織評(píng)審 變更部分和公司滿足變更的能力及方案。工程部負(fù)責(zé)組織對(duì)投標(biāo)文件評(píng)審，以解決和防止投標(biāo)中發(fā)生的重大偏差問(wèn)題； 評(píng)審確定本公司在實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)各方面的能力，對(duì)不肯定、不統(tǒng)一的問(wèn)題予以解決； 對(duì)業(yè)主要求的評(píng)審在正式簽定合同或承諾提供服務(wù)前進(jìn)行，必要時(shí)，在評(píng)審前需到業(yè)主工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施勘察，將勘察結(jié)果作為評(píng)審依據(jù)之一。 與業(yè)主有關(guān)的過(guò)程 目的 確保業(yè)主對(duì)建筑安裝工程項(xiàng)目的要求和適用的法律法規(guī)要求得到確定和滿足，對(duì)招標(biāo)文件和合同進(jìn)行評(píng)審，確保公司有能力滿足 : a. 顧客明確規(guī)定的要 求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； b. 顧客雖然沒(méi)有規(guī)定，但為了產(chǎn)品的正常使用必須滿足的要求； c. 必須履行的與產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求； 及交付后合同規(guī)定的維修服務(wù)、相關(guān)的其他服務(wù)“回收或最 終處置”等。（詳見建筑安裝工程流程圖、各程序文件、記錄一覽表等）。 目的 對(duì)建筑安裝工程和工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，確保工程項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求，服務(wù)規(guī)范，讓業(yè)主滿意。 管理要求 公司施工現(xiàn)場(chǎng)涉及人和物理因素，包括； ； 、場(chǎng)地區(qū)域的清潔、整齊、有序； ； 、振動(dòng)、粉塵、化學(xué)危險(xiǎn)品和建筑垃圾等不利因素的影響； 、文明施工的規(guī)定； ； （包括施工現(xiàn)場(chǎng)周圍的各類環(huán)境保護(hù)）。 對(duì)設(shè)備的維修、停用、報(bào)廢做好標(biāo)識(shí)和記錄。； 所有設(shè)備、設(shè)施在項(xiàng)目開工前進(jìn)行確認(rèn)，登記設(shè)備臺(tái)帳。 基礎(chǔ)設(shè)施 目的 確定、提供和維護(hù)工程項(xiàng)目所需的施工機(jī)具，確保其能力滿足項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全的要求。 培訓(xùn)人員能力、資格確認(rèn) ：由該人員所在部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其實(shí)際知識(shí)（技能）、工作年限、工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)、接受教育和培訓(xùn)的程度實(shí)施確認(rèn)并得出結(jié)論。 編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 ，辦公室結(jié)合公司發(fā)展及管理體系運(yùn)行需要和崗位員工能力情況及各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)； ，辦公室配合；需臨時(shí)增加培訓(xùn)時(shí)，編制臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；委托外部培訓(xùn)時(shí)，編制外部培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦公室登記備案。 辦公室負(fù)責(zé)制 定人力資源政策，確定各崗位人員及其素質(zhì)的要求，制定崗位責(zé)任制；編制崗位任職要求 。 范圍 適用于公司管理體系為滿足 建筑土建 、防腐保溫、裝飾裝修 工程 施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量實(shí)施污染預(yù)防和職業(yè)健康安全保護(hù) ， 提高環(huán)境和安全績(jī)效所需的資源控制。 管理評(píng)審輸出 管理評(píng)審應(yīng)包括以下方面有關(guān)的決定和措施： a. 對(duì)質(zhì)量管理體系及現(xiàn)有過(guò)程提出的適宜性、充分性、有效性評(píng)價(jià)和改進(jìn)要求； b. 與市場(chǎng)、業(yè)主要求有關(guān) 的項(xiàng)目工程施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施； c. 根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境要求，考慮資源的適宜性及相應(yīng)措施。 程序概要 辦公室負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審程序》。 信息交流應(yīng)予以記錄 ， 以便跟蹤和查詢。 管理要求 a. 公司各管理部門確 保在不同層次和職能之間，就管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的理解和評(píng)審及其完成情況和實(shí)施的有效性、 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意程度、市場(chǎng)對(duì) 建筑安裝 新需求信息、改進(jìn)機(jī)制和效果，各項(xiàng)工作關(guān)系協(xié)調(diào)信息等進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 負(fù)責(zé)本部門資本支出項(xiàng)目環(huán)境可行性的分析，調(diào)研和評(píng)價(jià)。 負(fù)責(zé)對(duì)所有與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工都能提高對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)職責(zé)、效益、后果的認(rèn)識(shí)。 貫徹公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的方針、目標(biāo)和指標(biāo)。 參與重大事故的 調(diào)查處理，監(jiān)督安全隱患整改措施的落實(shí)，對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見。 檢查安全技術(shù)和勞動(dòng)保護(hù)措施執(zhí)行落實(shí)情況。 員工代表 ： 積極宣傳黨和國(guó)家關(guān)于安 全生產(chǎn)的方針、政策和法令。 財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)環(huán)境和職 業(yè)健康安全管理方案的經(jīng)費(fèi)籌措、預(yù)算、決策審核。 建立公司設(shè)備設(shè)施及施工機(jī)具臺(tái)帳，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的采購(gòu)、周期送檢、標(biāo)識(shí)、維修保養(yǎng)、報(bào)廢申請(qǐng)等各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)防火、事故等緊急情況的預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)，定期巡查公司施工現(xiàn)場(chǎng)的線路設(shè)施，滅火器材及應(yīng)急準(zhǔn)備的可靠性和完好性， 建立健全各類消防、安全管理臺(tái)帳。 1負(fù)責(zé)不合格品的控制，施工中質(zhì)量、安全、環(huán)保問(wèn)題的評(píng)審和處置，對(duì)不合格或潛在不合格采取糾正和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)文明施工，安全生產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，安全衛(wèi)生因素實(shí)施控制。 負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源的識(shí)別，并向相關(guān)方（客戶）宣傳公司的管理方針； 負(fù)責(zé)對(duì)工程分包方等相關(guān)方施加環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的 影響。 為項(xiàng)目施工提供全部技術(shù)文件 ， 工程項(xiàng)目施工的前期準(zhǔn)備。 1負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)方中的合同方施加環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響。 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的前期準(zhǔn)備，對(duì)管評(píng)輸入資料進(jìn)行預(yù)審，對(duì)輸出資料進(jìn)行整理，對(duì)輸出的決定和措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息交流的溝通和管理，以及公司級(jí)溝通的記錄的保持。 組織對(duì)管理體系的各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的實(shí)施情況和體系運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視。 負(fù)責(zé)公司方針和目標(biāo)的宣傳，并確保方針、目標(biāo)在各管理職能層次上得到落實(shí)和實(shí)施。 管理者代表： 確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施，保持和不斷改進(jìn)。 對(duì)公司 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 的質(zhì)量、環(huán)境和安全負(fù)全部責(zé)任，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，并監(jiān)督處理重大投訴，環(huán)境污染事故和安全事故。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司總經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定公司各管理部門的職責(zé)和權(quán)限以確保各部門明確相互關(guān)系和接口以達(dá)到各職能、層次上的溝通和協(xié)調(diào)。法律法規(guī)要求以及 施工和鋼結(jié)構(gòu)施工 行業(yè)對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全的特殊要求 。 管理要求 公司總經(jīng)理組織對(duì)管理體系進(jìn)行策劃，以滿足目標(biāo)及管理體系的總要求，管理體系策劃應(yīng)確保： 、職業(yè)健康安全目標(biāo)所需的管理體系過(guò)程加以識(shí)別，并做出明確的規(guī)定和控制，以滿足目標(biāo)和本手冊(cè) 章節(jié)的要求。 管理要求 a. 目標(biāo)建立在公司的管理方針的基礎(chǔ)上，其內(nèi)容尤其是對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾方面必須與方針保持一致； （ 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量）要求所需的內(nèi)容； c. 公司的各管理職能層次在公司目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定本部門的目標(biāo)，使公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能具體 落實(shí)，并增加公司目標(biāo)的可操作性和可評(píng)審性；各部門目標(biāo)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)，最終是為了實(shí)現(xiàn)總的目標(biāo)，因此，在制定部門目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意職能部門之間的配合和協(xié)調(diào)。 公司對(duì)方針的制定、批準(zhǔn)、評(píng)審或修訂予以全面的控制。 管理要求 公司總經(jīng)理主持制定公司質(zhì)量 、 環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并明確方針?lè)弦韵乱螅? ； 要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性以及預(yù)防污染和危害的承諾，這種要求可來(lái)自業(yè)主（包括業(yè)主雖沒(méi)有明確規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求）或法律法規(guī)要求，也來(lái)自公司對(duì)業(yè)主的承諾；持續(xù)改進(jìn)是管理體系的基本原則，本公司在方針中加以了體現(xiàn)。 ； 。 由規(guī)定部門負(fù)責(zé)收集、保管，并且編目登記，便于 檢索，按規(guī)定歸檔，記錄貯存公司提供適宜的環(huán)境和采取防止損壞、丟失 、變質(zhì)的措施；工程施工過(guò)程記錄由工程部負(fù)責(zé)收集，按行業(yè)規(guī)定裝訂形成工程 竣工資料，分別交政府規(guī)定機(jī)構(gòu)和部門保存。 ，工程部收集規(guī)定的竣工資料，除上報(bào)規(guī)定機(jī)構(gòu)部門外，交一份辦公室歸檔。 、標(biāo)識(shí)、換版等做出規(guī)定，確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別和控制；文件發(fā)布、實(shí)施過(guò)程中，做出評(píng)審和更新規(guī)定： 手冊(cè)由管代負(fù)責(zé)組織評(píng)審和更新； 程序文件由編制部門每年評(píng)審，并確定修訂或更新； 作業(yè)文件由職能部門負(fù)責(zé)決定是否評(píng)審和負(fù)責(zé)評(píng)審和更新； 技術(shù)文件 由 工程部經(jīng)理 負(fù)責(zé) 組織 評(píng)審，確保文件指導(dǎo)性 ，工程質(zhì)量和雙方利益。 文件控制 目的 使與管理體系有關(guān)文件包括所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)范等處于受控狀態(tài)，確保管理體系運(yùn)行的所有場(chǎng)合均能得到和使用有效文件。它描述了一組關(guān)聯(lián)的或相互作用的過(guò)程，旨在實(shí)現(xiàn)公司方針和目標(biāo)。 根據(jù)我公司承接產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制要求，對(duì)物資提供方可采用 要求的方式實(shí)施控制；對(duì)外包過(guò)程的提供方除了采用 的要求控制外，還要采用 和 的要求策劃對(duì)外包生產(chǎn)過(guò)程及其結(jié)果的控制辦法。 以過(guò)程為基礎(chǔ)的公司質(zhì)量管理體系控制流程： 業(yè)主要求的確定和評(píng)審 制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 確定過(guò)程和職責(zé) 配置適宜資源 （人力資源、施工機(jī)具等） 確定 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 施工和服務(wù)提供的控制準(zhǔn)則和方法 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程施工和服務(wù)提供的控制 監(jiān)視、檢驗(yàn)和測(cè)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo) 不合格項(xiàng)目、工程和服務(wù)的控制 數(shù)據(jù)信息分析、尋找改進(jìn)機(jī)會(huì) 確定改進(jìn)方向并實(shí)施 確定實(shí)施改進(jìn)措施 評(píng)價(jià)改進(jìn)結(jié)果和措施 確定后續(xù)措施 ， 這一控制流程具體包含在整個(gè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作過(guò)程中。 本公司 確定 QHSE 所需要 的過(guò)程（管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)等過(guò)程）， 本手冊(cè)及 程序文件的規(guī)定即為滿足總要求的體現(xiàn)； 本公司 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 外包過(guò)程 以 和 條款過(guò)程控制 。 質(zhì)量信息 quality information 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。 質(zhì)量管理制度 quality management statute 按照某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。 “顧客滿意” 是指產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求； “社會(huì)滿意” 是指環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)滿足法律法規(guī)的要求； “員工滿意” 是指職業(yè)健康安全各項(xiàng)指標(biāo)滿足法律法規(guī)的要求。 可容許風(fēng)險(xiǎn) ：根據(jù)組織的法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受程度的風(fēng)險(xiǎn)。 績(jī)效 ：基于職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，與組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān) 的職業(yè)健康安全管理體系的可測(cè)量結(jié)果。 危險(xiǎn)源辨識(shí) ：認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過(guò)程。 相關(guān)方 ：關(guān)注組織的環(huán)境表現(xiàn)（行為）或受其環(huán)境表現(xiàn)（行為）影響的個(gè)人和團(tuán)體。 環(huán)境影響 ：全部或部分地由組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。注：條件包括物理的、社會(huì)的、心理的和環(huán)境的因素。 顧客 ：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 本手冊(cè)描述供應(yīng)鏈?zhǔn)褂萌缦滦g(shù)語(yǔ) 供方 —— 組織 —— 顧客 供方 ：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 本手冊(cè)適用于本公司 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 的施工和服務(wù)的全過(guò) 程； 管理體系覆蓋公司全部職能部門和各工程項(xiàng)目的實(shí)施。 管理手冊(cè)中會(huì)出現(xiàn)名稱縮寫或代