論蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略背后的邏輯-wenkub.com
2025-06-25 21:47 本頁面
【正文】 我對此一直充滿信心。只要消費(fèi)者有需求，我們都可以做。因?yàn)樵谖覀兊纳钪?，像按摩椅、電炒鍋、加濕器等原來可以在沃爾瑪買到的商品，現(xiàn)在，在蘇寧也能買到了。蘇寧從空調(diào)起家，現(xiàn)在的產(chǎn)品線在不斷提升，收購日本LAOX后，又引進(jìn)了日本的3C、動漫、影音、樂器等，以豐富蘇寧國內(nèi)門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。今天，我對此依舊深信不疑。我始終堅(jiān)信，數(shù)據(jù)只是結(jié)果的一個方面，我們更看重背后的能力?？偫響n國憂民，他希望中國有自己的沃爾瑪，他從國家戰(zhàn)略的高度，希望培育一批有規(guī)模、有能力的民族品牌。 2009年11月29日，溫總理再次走進(jìn)蘇寧時意味深長地說：“我曾經(jīng)說過，蘇寧要成為中國的沃爾瑪，我今天再講，蘇寧要超過沃爾瑪。 2007年，蘇寧在全國152個地級以上城市擁有連鎖店632家?？偫砺犃撕芨吲d，鼓勵張近東說：“要讓蘇寧成為中國的沃爾瑪。但在張近東看來，蘇寧的國際化不僅僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展空間，更承載著一種責(zé)任，如果蘇寧能站到國際舞臺上，將會帶動中國家電制造業(yè)的產(chǎn)品源源不斷地出口到國外。如果未來有一天，國家要參股、控股蘇寧，蘇寧愿意作這樣的貢獻(xiàn)。在全球化競爭面前，中國商業(yè)長期以來還存在市場化程度低、服務(wù)業(yè)社會化程度低、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施薄弱等問題，缺少像沃爾瑪、百思買那樣能夠承擔(dān)起民族流通業(yè)希望的企業(yè)。 2010年“兩會”，胡錦濤總書記出席全國政協(xié)工商聯(lián)和民建界討論時，對民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展寄予了殷切的希望。2004年港資的華潤集團(tuán)將在江浙地區(qū)具有較強(qiáng)影響的蘇果超市收歸旗下。同一年，麥德隆與上海錦江合作進(jìn)入上海市場。我有點(diǎn)民族情結(jié)，但這不是狹隘的民族主義情緒?！? “修身、齊家、治國、平天下”，這是中國人傳統(tǒng)的人生理想和目標(biāo)。 作為南京第24棒火炬手，張近東身著紅白相間的運(yùn)動裝，邁著矯健的步伐，一手高舉火炬，一手緊握成拳、堅(jiān)強(qiáng)有力地?fù)]動著，神情莊重而自豪。 領(lǐng)跑者的風(fēng)范 2008年5月27日奧運(yùn)圣火在南京站傳遞。當(dāng)了解到災(zāi)情比想象中嚴(yán)重得多時，張近東覺得蘇寧捐500萬是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我相信凝聚全民族的力量，我們一定能夠重建更美好的家園。我們很難過，也很欣慰，在向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款的同時，也必須對受災(zāi)員工進(jìn)行慰問和幫助。另一方面，也希望能夠?qū)嵉亓私鉃?zāi)區(qū)情況，以便盡快采取相應(yīng)措施參加抗震救災(zāi)工作。據(jù)蘇寧電器(002024,股吧)成都公司副總劉崢嶸回憶，4點(diǎn)半，他們就接到總部的通知，要求聯(lián)系捐款渠道。 汶川地震，危難見真杰 張近東身體結(jié)實(shí)，濃眉大眼，目光堅(jiān)毅，說話快，思維快，行動更快，是一個典型的中國硬漢。在蘇寧，每位基層員工都不是戰(zhàn)略的制定者，但一定是戰(zhàn)略的執(zhí)行者、實(shí)踐者，他們通過具體的作業(yè)，一步步實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。 再以蘇寧開店為例，每開一家店，都像是踢一場足球賽。因此，張近東說：“德國隊(duì)踢的不是足球，是團(tuán)隊(duì)管理。在足球場上，不是11個人在踢足球，而是一個巨人在踢，對對手而言那是非?？膳碌摹Ｒ虼擞腥苏f，巴西隊(duì)踢的不是足球，是綠茵場上的藝術(shù)、表演和遺憾。 巴西隊(duì)常常帶給人一種時空錯亂的感覺：看球員個人在綠茵場上的表演是一種享受。 2010年，在南非世界杯1/4決賽中，巴西隊(duì)教練鄧加把全部籌碼都壓在卡卡身上，他堅(jiān)信卡卡是這屆世界杯的主角。談及偏愛的球隊(duì)，張近東說：“我喜歡德國隊(duì)，不喜歡巴西隊(duì)。創(chuàng)新是一家企業(yè)獨(dú)特的價值所在。如果盆景是工業(yè)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品，它就沒有多少美感價值可信了。 盆景之美還在于創(chuàng)意。所以當(dāng)我們郊游涉足于野外叢林時，我們很少對那里的一棵棵樹留下什么具體的美的感覺和印象。 盆景之美又在于設(shè)計(jì)。企業(yè)家創(chuàng)辦企業(yè)，實(shí)際上也是寄托了自己的理想在上面，希望自己的理想通過企業(yè)一步步做大、做強(qiáng)、做優(yōu)來加以實(shí)現(xiàn)。筆者這次有幸對張近東進(jìn)行了深度訪談，他的一番“盆景之美與企業(yè)之美”的高論，算是揭開了謎底。 或兩座刀砍斧削般聳立的山峰，中間彩虹般架著一座小巧玲瓏的石橋，盤旋于山間的登山小道，蜿蜒向上，宛如天梯直插云端，沒有盡頭，觀之賞心悅目，令人浮想聯(lián)翩。 或一棵小小的古樹在盆中拔地而起，樹干雖歷經(jīng)歲月被刻下道道裂痕，但蒼勁有力，葉子不多，卻生氣勃勃。蘇寧從服務(wù)起家，以服務(wù)為本，奉行大服務(wù)的理念，即為消費(fèi)者服務(wù)，為供應(yīng)商服務(wù)，為合作伙伴服務(wù)，為員工服務(wù)。服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。由消費(fèi)者的苦惱，張近東又聯(lián)想到自己以前在上海喝咖啡的經(jīng)歷，認(rèn)識到服務(wù)是有價值的，是商業(yè)成功的另一半，而從家電行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，服務(wù)才是家電企業(yè)生存的根本。這一杯咖啡讓他第一次認(rèn)識到服務(wù)的重要性與價值。張近東剛才的舒適快感一下子消失了：“怎么這么貴?”張近東很是驚訝，但最終還是默默地結(jié)了賬，心疼得要命，要知道，這幾杯咖啡，差不多花掉了他一個多月的工資。服務(wù)生煮咖啡時，先在咖啡杯里裝滿開水，等咖啡煮好后，再把水倒掉，然后細(xì)心地為每人倒?jié)M咖啡。他們剛走到一家高檔咖啡廳門口，漂亮的迎賓小姐就笑吟吟地迎了上來：“先生，您好!里面請”步入咖啡廳，立刻，一陣咖啡的醇香撲鼻而來。企業(yè)家賦予企業(yè)戰(zhàn)略什么樣的靈魂，或者企業(yè)家
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