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2025-06-25 13:31 本頁面
【正文】 當(dāng)朱元璋問“一點(diǎn)痕跡也沒留下?”，方丈答道：“猶有龍光射斗?！?。分析：方丈妙言巧答，終于化險為夷?！? 朱元璋追問：“一點(diǎn)痕跡也沒留下?” 方丈又奏道：“猶有龍光射斗牛。方丈摸不著頭腦，急忙啟奏道：“圣上，您找啥?” 朱元璋氣呼呼地說：“找啥?找詩呀，朕當(dāng)年題的那些詩呢?” 方丈方知大禍臨頭，“撲通”一聲跪下道：“老僧該死!老僧該死!詩沒了，我有罪!” 好在昔日這位方丈待朱元璋不錯，朱元璋念及這一點(diǎn)，說：“朕念你當(dāng)年對朕不錯，免了你的死罪。后來做了皇帝，懷舊之心頓生。雖然長期的沉默是令人不舒服的，但短時間的沉默是有效交談的重要組成部分?！? 乙：“因此你希望自己照顧她?” 甲：“是的，但我沒有辦法，我在工作，母親又不來，雖然我妹妹離母親家不遠(yuǎn)也照顧得很好，但我總是感到……不知如何是好，．．．．”(停頓) 乙：(保持沉默，并看著對方) 甲：“……她不病還好點(diǎn)兒，一旦有病，我會因自己不能很好地照顧她而感到內(nèi)疚，盡管我有心臟病。從下面的對話看沉默的技巧。沉默在交談中有以下含義。人們常說“沉默是金。(2)提出可能遺漏的或前后不一致的內(nèi)容，要求對方做必要的補(bǔ)充。澄清是將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述弄清楚，其中也包含試圖得到更多的信息。這是我情緒非常低落的原因， 無論如何，我實(shí)在不愿意自己的病影響他們。你希望他們能像一切正常時那樣生活，但你擔(dān)心你的家人為你的病而感到煩惱和痛苦。一般來說，交談?wù)叩闹貜?fù)猶如回音壁。 反映是幫助對方控制自己情感的技巧。尤其是當(dāng)對方拒絕和抵制心態(tài)的情況下，必須注意不要讓自己的偏見左右整個互動的過程。我們想以指責(zé)來糾正的對象，卻他們令因被指責(zé)而氣惱，為自己辯解，甚至反過攻擊我們，或是只是對你無奈的說：“我不知道所做的一切有什么不對。在語言表述中，盡量使用中性色彩的詞語敘述已成的事實(shí)，不要責(zé)難。首先，要切中要領(lǐng)。誠實(shí)、衷心的交談聽起來大多粗糙甚至笨拙，根本談不上完美。注意：如果你在說完前三項(xiàng)的任何一項(xiàng)后稍作停頓，可使對方有接話或打斷的機(jī)會，這樣不僅表示你對他的尊重，也使對方不再處于被動地位而大大減輕了他的緊張。迅速切入主題，可以讓對方明白你是為了嚴(yán)肅的事情而來，你也可以采用其他方式來展開交談，例如：“我知道你對……很關(guān)切，我有個想法想說給你聽聽，也許對你會有幫助。與人交談也是一樣，開頭的好處，是決定這次交談能否順利進(jìn)行、能否達(dá)到交談目的的關(guān)鍵因素。三、交談的技巧交談是人際溝通的重要組成部分。用來表示驚訝、反問、設(shè)問、號召、鼓動、命令等，可提高升調(diào)，以加強(qiáng)效果，引起聽話者留意；這都是誤解。那種與主題無關(guān)的廢話，言之無物的空話，裝腔作勢的假話，聽話者極為厭煩。③連貫一致。說話不能靠材料堆積吸引人，而要靠內(nèi)在的邏輯力量吸引人，這樣才有深度。它要求說話者對所說的內(nèi)容應(yīng)有深刻的理解，并對整個說話過程作出周密的安排。第五．話不在于多而在于精，簡潔精煉的言語最能吸引聽話者的注意力首先，抓住重點(diǎn)，理清思路。那么怎樣才能做到以理服人呢?①材料和事實(shí)要準(zhǔn)確可靠。動之以情，曉之以理。最后，同情和理解。尊重對方能啟發(fā)對方產(chǎn)生自尊自愛的感情。當(dāng)然，我們說話時要坦率真誠，并不等于可以百無禁忌，對別人不愿談及的事，應(yīng)該盡量避免提及。說話者應(yīng)該具有真誠的態(tài)度，取得聽話者的好感，融洽感情，消除隔膜，縮短距離。黃華外長抓住時機(jī)，用“及時雨”形容園田此行，既表達(dá)了歡迎之意，又有預(yù)祝條約商談成功的含義。園田走下了飛機(jī)，黃華外長迎上前去，隨后陪著園田走進(jìn)貴賓室。 第三、充分利用說話的時機(jī)。案例：3—1 1954年，周恩來總理出席日內(nèi)瓦國際會議，為了向外國人表明中國愛好和平，決定為外國佳賓舉行電影招待會，放映越劇藝術(shù)片《梁山伯與祝英臺》。要注意場合的莊重與否、親密與否、正式與否、喜慶與否。一個說：“這孩子將來是要死的。一個說：“這孩子將來要發(fā)財(cái)?shù)摹Ｎ覀兛梢岳靡恍┏Ｒ姷脑掝}，與對方親近，打開溝通的局面。如果你不適當(dāng)?shù)嘏c聽話者說話，那么就不會達(dá)到有效的溝通效果的。 實(shí)際上，孔子正是由于看到了子路和冉有具有不同的性格(子路是強(qiáng)硬型，冉有是隨和型)，從而順其自然選擇不同的說話。俗話說：“見什么人說什么話”，就其積極意義而言，就是想要與他人對話，必要時要事先把握對方的個性，隨機(jī)應(yīng)變地采用不同的說話方法。 曾有一位記者采訪一位出名的歌星，問她：“人們都覺得你長得像臺灣著名影星林青霞，特別是你這頭烏黑秀長的頭發(fā)。聽話者大體可分為以上四種類型。積極傾聽要求聽話者暫停自己的思想和感受，專注于說話者，注意自己的言語和非言語的反饋，告訴說話者你正在吸收他所說的一切，鼓勵說話者繼續(xù)說下去。技術(shù)型：這類聽話者會用更多的注意力和心力很努力地去聽別人說話。淺聽聽話者往往停留在事情的表面，對于問題和實(shí)質(zhì)，他們深入不下去。有時候，他們的注意力還會閃開去想一些別的無關(guān)的事情。你應(yīng)該知道，有些麻煩了。聽話者的需求情況決定著他們的興趣和愛好。那么，如何做說話前的準(zhǔn)備呢？古人云“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。例如：“我們可以準(zhǔn)時到達(dá)北京嗎？”“我們什么時候到達(dá)北京呢？”后者明顯可以讓我們獲得更多的信息。說話者會深受鼓舞的。第一．身體上與說話者保持同盟者的姿態(tài)。二）學(xué)會恰當(dāng)鼓勵傾聽時，僅僅
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