【正文】 s petition aspect with China retail businessAfter China joins WTO, the foreign capital Retail business does not hesitant the price to attract the Chinese mercial domain outstanding talent. However, looked from the Chinese retail trade39。s gross industrial output value in the world. For example WalMart Corporation39。 the puter control system has grasped the modity purchase, sales, storage process, thus it might control the inventory in the most reasonable level. When modity quantity is lower than the security reserves, the puter can produce the order form automatically, issues the ordering notice to the supplier, thus it has guaranteed the modity continually supply and the low cost management. The puter reflect detailed the sales situation, not only has supplied sales quantity and each kind of information, and has also recorded each kind of customer purchase frequency and the shopping structure, thus may reflect accurately the customer demand tendency and the development trend, enable Metro Corporation to adjust promptly the goods structure and the management strategy. II. Foreign capital retail business39。s information system is the most advanced mercial information technology system, it has main feature including more invests, the function entire, the speed to be quick, intellectualized and global networking. WalMart invested the large amount fund in the information technology。參考文獻(xiàn)[1] 鐘京．齊硯新經(jīng)濟(jì)靠攏傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)《科技信息》2001年05期[2] 程華．臺作聯(lián)盟《零售業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》2001，(1)[3] 梁旭雯．E—shop的發(fā)展與零售業(yè)的變革《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》2000 ，(4)[4] 價值工程2011年21期[5] 網(wǎng)易財金我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析[6] 黃顯兵．我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢分析_第二章零售業(yè)態(tài)發(fā)展歷程[7] 王德章．中國零售業(yè)態(tài)發(fā)展與零售市場管理[J]．商業(yè)研究，2002，（4）[8] 蘇紅梅．我國大型零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略探索[ D]．北京:[9] 中國統(tǒng)計年鑒2008~2011．國家統(tǒng)計局網(wǎng)站://. stats. gov. .[10] 中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告[R](2009)．中國電子商務(wù)研究中心[11] 李鼎．1999《電子商務(wù)基礎(chǔ)》．(首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社, P84)[12] 李曉東．《電子商務(wù)—21世紀(jì)全球商務(wù)主導(dǎo)模式》．（《國際貿(mào)易問題》2000年第3期, P16）[13] 希瑟在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯謝意！同時也感謝學(xué)院為我提供良好的做畢業(yè)設(shè)計的環(huán)境。我不是您最出色的學(xué)生，而您卻是我最尊敬的老師。因為小型企業(yè)太多而資料數(shù)據(jù)有限，所以許多小型的企業(yè)沒有進(jìn)行分析研究。未來的傳統(tǒng)零售業(yè)必然會抓緊電子商務(wù)這一發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展線上與線下模式，與電子商務(wù)緊密結(jié)合起來。商品的交易鏈將日趨扁平化，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位在不斷下降，利潤空間不斷縮小，商業(yè)模式與電子商務(wù)相比也相對單一。同時傳統(tǒng)零售業(yè)需要結(jié)合電子商務(wù)，可以采用O2O模式大力發(fā)展電子商務(wù)。傳統(tǒng)零售業(yè)需要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展連鎖經(jīng)營，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，節(jié)約成本，提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量。所以傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展O2O模式可以借助二維碼進(jìn)行線上線下的對接 融合經(jīng)營模式傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅需要考慮網(wǎng)站的銷售，同時也要考慮門店的銷售，所以在商品定價上，線上商品的價格與線下商品的價格差異不能過大，前期傳統(tǒng)零售業(yè)可以利用價格吸引顧客，推廣鼓勵網(wǎng)絡(luò)銷售，但是在推廣成功后必須考慮線上線下價格的一致性，不能讓線上銷售過分影響到線下的正常銷售，并且在人員管理方面，不僅需要管理門店的經(jīng)營同時也需要管理網(wǎng)站的經(jīng)營，人才的綜合性要求比較高，管理的綜合性要求也比較高。二維碼的出現(xiàn)，或?qū)⒊蔀橐苿舆\(yùn)營商進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)成未來O2O電子商務(wù)的關(guān)鍵。第三種方法可以建設(shè)網(wǎng)上商城，開展各種促銷和預(yù)付款的形式，線上主要負(fù)責(zé)銷售線下負(fù)責(zé)服務(wù)，這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)。最早的O2O模式早在團(tuán)購網(wǎng)站興起時就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費(fèi)者的團(tuán)購概念中團(tuán)購商品都是臨時性的促銷，而不是長時間的線上線下的融合，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，該商家的商品就會一直促銷下去，O2O的商家都具有線下的實(shí)體店，而在團(tuán)購模式中的商家則不一定。大型零售商如沃爾瑪、凱馬特、西爾斯、麥德龍等也同樣感到了威脅并主動開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，名牌商店Gap和Federated等也開始上網(wǎng)銷售。這樣，傳統(tǒng)零售商可以逐漸形成網(wǎng)上商務(wù)與店鋪商務(wù)并重，兩者相互促進(jìn)相互補(bǔ)充的局面。非連鎖零售企業(yè)也可與其他零售商合作共同實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型, 如我國, 全國網(wǎng)上連鎖商城( IT163. ) 推出了一種傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的新模式, 將全國的大商場集中到網(wǎng)上, 讓消費(fèi)者足不出戶逛遍全國大商場,同時解決配送問題, 如果消費(fèi)者通過在線方式購買了經(jīng)所有加盟商場確認(rèn)價格的統(tǒng)一貨架上的商品, IT163將借助加盟商場完成商品在全國的配送。在線商家雖沒有賣場, 但必須建立分銷中心, 使用UPS、聯(lián)邦快遞或郵政遞送體系將產(chǎn)品送到顧客手中, 這種服務(wù)較為昂貴, 特別是對于低價商品和小訂單, 運(yùn)輸成本在價格構(gòu)成中占有很大比例。信息服務(wù)商不只是在網(wǎng)上銷售商品, 而是通過更好地滿足顧客的需要, 與顧客建立長期的交易關(guān)系, 獲取長期經(jīng)濟(jì)利益。信息服務(wù)商則通過提供信息服務(wù)獲取利益。第二節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)一、 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型如前所述, 電子商務(wù)使傳統(tǒng)中間商的地位下降, 傳統(tǒng)零售商可以適應(yīng)這一變化實(shí)現(xiàn)以下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型:①由傳統(tǒng)中間商轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)( 中間) 商，作為傳統(tǒng)中間商, 其存在的意義在于拉近了消費(fèi)者與產(chǎn)品的距離。因此，有必要加大宣傳力度，組織培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)和經(jīng)營者了解其特點(diǎn)及優(yōu)越性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件，包括行業(yè)特征、經(jīng)營特色、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境因素等因地制宜地選擇適合自己的連鎖形式。第二，樹立自己的服務(wù)特色。 精確市場定位實(shí)行連鎖經(jīng)營不僅僅需要根據(jù)企業(yè)自身情況選擇正確的經(jīng)營模式，還需要對目標(biāo)市場進(jìn)行更準(zhǔn)確的定位，這樣才能更好的發(fā)揮連鎖經(jīng)營的作用，才能更好的樹立企業(yè)的形象和特點(diǎn)，占領(lǐng)市場。首先，連鎖化經(jīng)營可以優(yōu)化物流水平，可以就近配送貨。三、 發(fā)展連鎖化經(jīng)營中國零售業(yè)應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。在競爭不斷加劇的情況下，商業(yè)企業(yè)總是通過運(yùn)用高新技術(shù)來提高管理質(zhì)量和流通效率，傳統(tǒng)商業(yè)也逐漸擺脫了勞動密集型的傳統(tǒng)觀念，向技術(shù)和資本密集方向轉(zhuǎn)變。知識的運(yùn)用使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提高，知識的積累是企業(yè)的知識資產(chǎn)保值，而知識的創(chuàng)新使企業(yè)的知識資產(chǎn)增值。二、 運(yùn)用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識管理未來企業(yè)的核心競爭力已不再是廠房、設(shè)備等之類的傳統(tǒng)資產(chǎn)，而是知識資產(chǎn)。這種優(yōu)勢網(wǎng)上商家顯然難以效仿。 以優(yōu)異的服務(wù)贏得顧客在價格越來越缺乏競爭力時，服務(wù)是爭取顧客的法寶。在購物過程中，除了購物這一目的之外，顧客還要達(dá)到如人際交流、娛樂休閑等目的，這都是傳統(tǒng)零售商店存在的理由。④電子商務(wù)新商業(yè)模式的沖擊，例如拍賣、集體議價等新的商業(yè)模式是傳統(tǒng)零售業(yè)目前無法做到的。最后，通過傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的優(yōu)劣勢分析，可以分析出電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的主要影響。由于網(wǎng)上商務(wù)與傳統(tǒng)零售各有千秋，在線商家并不可能完全取代傳統(tǒng)商家，但是在價格上不具競爭力又缺乏網(wǎng)上商務(wù)的便利性的傳統(tǒng)零售商若固步自封，不主動進(jìn)行變革，則難逃失敗的命運(yùn)。在這種模式下，網(wǎng)站與廠商共同議定一個降價曲線，買家集合越多成交價格就越低，即所謂團(tuán)結(jié)力量大，大家來砍價這種集體議價仍屬于BTOC，主要的商品是新產(chǎn)品而不是二手貨或收藏品，現(xiàn)在的商品范圍已覆蓋了電腦、家電、通訊產(chǎn)品、禮品等多個領(lǐng)域。在公司全面經(jīng)營的第一年即1998年，其銷售額已達(dá)到1125億美元，該網(wǎng)站只允許商家對顧客的拍賣。因此，傳統(tǒng)商品如果不做任何的變革，則前景堪憂。在明智消費(fèi)和價格敏感的消費(fèi)趨勢下，在上網(wǎng)商品質(zhì)量與品牌保證的前提下，這無疑是一個極具競爭力的因素。以前上網(wǎng)銷售的商品僅限于電腦軟硬件及圖書類商品, 如今網(wǎng)上銷售的商品已擴(kuò)展到各類商品，如家電、照相機(jī)、禮品、服裝、藥物、玩具、食品、飲料、鞋類等一般家庭消費(fèi)品和汽車一應(yīng)俱全。因此, 在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的形勢下, 商品的交易鏈將日趨扁平化, 傳統(tǒng)中介服務(wù)變得毫無必要, 作為中間商的傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存空間越來越小。對傳統(tǒng)商店來說，地理位置的重要性將大大下降，要立足市場必須更多地依靠經(jīng)營管理的創(chuàng)新。②不受時空限制，擴(kuò)大交易機(jī)會③銷售人員一對一交流，服務(wù)質(zhì)量高④銷售模式多樣化，不僅僅有定價銷售還有拍賣、團(tuán)購等其他銷售模式⑤物流風(fēng)險高，存在丟失損壞現(xiàn)象⑥資金回流慢機(jī)會:①社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平不斷提高②傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展越來越成熟，標(biāo)準(zhǔn)化越來越高、產(chǎn)品質(zhì)量越來越高③電子商務(wù)的出現(xiàn)也是傳統(tǒng)零售業(yè)變革的另一機(jī)遇 ④政策的扶持威脅: ①網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題直接影響著消費(fèi)者的資金與購物②由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難考核店家的真實(shí)性，欺騙性問題越來越嚴(yán)重③網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求越來越高，人才缺乏④政策法規(guī)問題對電子商務(wù)的制約威脅:①電子商務(wù)的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)零售業(yè)成本價格的沖擊②消費(fèi)者購物行為的轉(zhuǎn)變③國外傳統(tǒng)零售業(yè)的威脅 ④門面租金的大幅上漲，利潤下降⑤由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，中間商的地位下降，批發(fā)商可以花費(fèi)少量成本通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售機(jī)會：①經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平的提高②企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變③政策的扶持，法律制度的完善④網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可以利用于電子商務(wù)⑤網(wǎng)上購物逐漸被更多的人接受，市場逐漸在擴(kuò)大第二節(jié) 電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響通過以上對比，可以分析出電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響主要在以下幾個方面：一、 市場地域限制更明顯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場時空界限，店面選擇不再重要。 淘寶網(wǎng)與蘇寧電器優(yōu)劣勢對比分析名稱淘寶網(wǎng)蘇寧電器電子商務(wù)模式C2C+B2C(淘寶商城)B2C優(yōu)點(diǎn)①商品種類較多，顧客選擇面較廣，既可以選擇零售商家，也可以選擇淘寶商城②商品價格較低，無店面費(fèi)用成本低③購物無時間空間限制④客服服務(wù)水平高管理要求低，各店家自負(fù)盈虧①線上線下一起做，方便消費(fèi)者親身體驗商品②價格較低，經(jīng)常有促銷③質(zhì)量有保證，有正規(guī)發(fā)票④售后服務(wù)便利⑤物流配貨可選擇就近倉庫，標(biāo)準(zhǔn)化程度高⑥可到實(shí)體店查看體驗商品缺點(diǎn)①部分商品質(zhì)量較低，大小、②色彩問題不能避免，不能親身體驗商品，實(shí)物差異大③物流選用魚目混雜，配送時間和物流選擇相關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化程度差④售后服務(wù)不完善，退換貨及⑤維修程序復(fù)雜⑥部分商品無正規(guī)發(fā)票①客服服務(wù)水平較低②品種主要專注于家電，商品種單一③線上商品與線下商品價格難以統(tǒng)一衡量④門店店面成本以及人員成本高⑤管理難度大，線上線下需同時管理，價格難以統(tǒng)一二、 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的SWOT對比分析通過以上案例以及客觀理論可以對傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行對比，可以比較全面的分析出傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)相對的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅。銷售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機(jī)打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。其盈利模式與其他自主銷售式B2C平臺并無差異，主要是貨物的進(jìn)銷差價，加上廣告費(fèi)等。(2) 盈利模式分析目前國內(nèi)家電網(wǎng)購市場并沒有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線下后臺建設(shè)而引來諸多問題，沒能在供應(yīng)商、自身、消費(fèi)者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長久、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，蘇寧易購模式將以既有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò)銷售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體服務(wù)的完美結(jié)合將使蘇寧易購獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。2012年9月25日，蘇寧易購發(fā)布消息，收購紅孩子及其旗下繽紛網(wǎng)，紅孩子及繽購品牌將作為蘇寧的子品牌，在市場推廣、客戶營銷上保持一定的獨(dú)立性，并進(jìn)駐蘇寧線上線下渠道，加快蘇寧的超電器化經(jīng)營步伐。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基