第十章行為改造型激勵理論其應用-wenkub.com
2025-06-24 17:00 本頁面
【正文】 對這些消極行為，必須深入了解其產(chǎn)生的原因，采取有效的措施進行修正，并引導其朝積極行為方面轉化。如，正強化、負強化、懲罰、衰減。釋放消極情緒的方法是多種多樣的，例如：管理者耐心傾聽受挫者的抱怨、申訴，建立良好的信訪制度，提倡和鼓勵受挫者向親屬和朋友傾訴心中的焦慮、痛苦和不平，等等。 5．釋放不良情緒，降低挫折的消極影響。在這種情況下，改變環(huán)境不失為一個良方。如果對受挫者的攻擊性行為針鋒相對、寸步不讓，不僅不能使挫折的消極影響降低，而且容易使矛盾激化。遭受挫折的被管理者，常常以消極有害的方式發(fā)泄自己的情緒，甚至直接攻擊管理者、管理制度 圖103挫折原因分析和方針政策，以消極破壞性行為對待工作和公共財產(chǎn)，例如：譏諷謾罵管理人員，對組織的制度、政策牢騷滿腹，怒氣沖天，工作消極怠工等等。因此，管理工作通過影響人對挫折的主觀判斷，通過培養(yǎng)人遠大理想、堅定的信念和正確的世界觀、人生觀，是管理工作提高人的挫折容忍力的基本途經(jīng)。挫折在人的心理和行為上引起的反應的強度，在很大程度上受人的挫折容忍力的制約。我國福州大學的楊鴻聲曾對企業(yè)管理中的挫折問題作過深入系統(tǒng)的研究。分析了挫折產(chǎn)生的幾方面的原因，在管理工作中，要運用挫折理論對被管理者產(chǎn)生挫折的原因進行具體地分析。根據(jù)國內(nèi)外對挫折問題的研究，降低挫折消極影響的主要方法有以下幾種。 二、運用挫折理論，降低挫折的消極影響在各種各樣的組織中，挫折是經(jīng)常發(fā)生的。 (三)重視不可預期的間歇性強化斯金納認為，定期的強化會失去作用，因為人們可以對它作出預期，有關實驗也證明了斯金納的看法。五是冷靜。濫施懲罰，會引起對立。盡量采用一次性懲罰，少用永久性懲罰；多個別批評，少公開點名；處分要慎重，能用經(jīng)濟手段處罰的不要給予處分。實事求是地指出錯誤，分析錯誤，耐心教育，以理服人。這個廠的管理者在總結中寫道：“四臺是一種積極有效的正強化手段，它很好地發(fā)揮了精神激勵的功能，使各種積極的行為、動機得到不斷的加強，保持不斷重復出現(xiàn)，使閃光點由小變大，發(fā)出了強烈的光和熱。相關資料：無錫電纜廠為我們提供了生動的例證。在管理工作中，物質獎勵是必要的也是重要的。人們的需要是廣泛多樣的，因而，獎勵的方式也應多種多樣，因人而異。從那以后，一枚小小的“金香蕉”獎章就成了福克斯波羅公司對科學成就的最高獎勵。及時的獎勵既可以提高獎勵的強化效果，又能及早對未受獎者的行為產(chǎn)生積極的影響。堅持評選的群眾性與民主性，對于保證評獎的公平有很大的意義，作用也十分明顯，而且還可以有效地提高獎勵對人們的積極影響。當然，獎勵與貢獻不相當也包括貢獻很小，獎酬卻甚豐的情況。所以，獎勵的公平問題是管理工作必須高度重視的。公平理論告訴我們，人們往往把自己付出的努力與得到的獎酬和別人付出的努力與得到的獎酬相比較。 (一)正確運用獎勵手段應注意的原則和要求1．獎勵要公平合理，獎勵的程度要與對組織的貢獻相當。根據(jù)強化理論對強化類型效用的闡述，我們在運用強化激勵，要堅持“兩個結合”、“兩個為主”，即獎勵與懲罰相結合，以獎勵為主；精神獎勵與物質獎勵相結合，以精神獎勵為主。強化理論一般只強調(diào)當人的積極行為或消極行為產(chǎn)生以后，再施以外部刺激的影響，進而鞏固或減弱人的行為。如果說正確運用內(nèi)容型激勵理論激發(fā)動機，可以有效地引起被管理者的積極行為，那么，正確地運用強化手段，就可以保持和加強積極的行為，就可以減弱或消除消極的行為。例如：在實現(xiàn)目標的過程中受到他人的阻擾、嫉妒、譏諷，受到官僚主義、本位主義、原來的人際矛盾等的影響都可能引起挫折。例如，暴風驟雨，洪水猛漲，洪水泛濫，沖毀了家園。分析挫折產(chǎn)生的原因，有助于在管理工作中降低挫折所產(chǎn)生的消極影響。同樣一個挫折，主觀上判斷為嚴重挫折，在主體的心理和行為上引起的反應就強烈，而主觀上判斷為中度或輕度挫折，在主體的心理和行為上引起的反應就較輕。以往所經(jīng)受的挫折鍛煉，是影響挫折容忍力的一個重要因素。但對于挫折容忍力較差的人，就可能引起他意志消沉、—蹶不振等反應，一個人挫折容忍力的強弱，主要受以下因素影響：1．人的生理條件。二、挫折容忍力及其影響因素挫折在人的心理和行為上引起的反應的強度，取決于多方面的因素。(十一)攻擊一種無理智的消極的、帶有破壞性的行為，可針對他所認為的挫折源(人或事)而發(fā)，也可泄怒于無關的旁人或折磨自己，甚至自殺。(七)表同這是一種以理想中的某人自居的變態(tài)心理，通過模仿某人的思想、言論、行為乃至衣著等，在心理上分享他人的成功之果，以沖淡自己未能達到此人那樣成就所產(chǎn)生的挫折感。這種借口聽起來似乎合理，但并非真實，在第三者聽來往往不合邏輯，然而自己卻能從中求得內(nèi)心的某種安寧，減輕受挫感。(四)補償當一個人確定的目標受到條件的限制而無法達到時，他用實現(xiàn)另一個目標來進行補償，或者以謀求新的需要來取代原來的需要。這些心理和行為反應可歸為兩類：一類是積極的建設性的心理和行為；一類是消極的破壞性的心理和行為。挫折產(chǎn)生后，個體不僅可能以消極的行為對待之，也
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