第二章哈佛經(jīng)理的管理知識-wenkub.com
2025-06-24 16:33 本頁面
【正文】 綜上所述，系統(tǒng)與權變理論作為一種新的管理理論的探索，對管理理論的發(fā)展所做的貢獻是巨大的。 從“科學管理”到后來的“管理科學”，都將人看作是“經(jīng)濟人”；行為科學將人看作是“社會人”；而系統(tǒng)與權變理論則把人看作是“復雜人”，認為人是懷著不同需要加入組織的，而且人們有不同的需要類型；不同的人對管理方式的要求也是不同的。②把一個組織看作是社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，它的各個變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關聯(lián)的。比如，如果在經(jīng)濟衰退時期，企業(yè)在供過于求的市場中經(jīng)營，采用集權的組織結構，就更適于達到組織目標；如果在經(jīng)濟繁榮時期，在供不應求的市場中經(jīng)營，那么采用分權的組織結構可能會更好一些。而權變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。此外，還有一些子系統(tǒng)，如經(jīng)營子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)，等等。 (2)企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術系統(tǒng)。因此，總起來看，這種“百花齊放、百家爭鳴”的現(xiàn)象對構筑管理科學理論的大廈無疑是非常有益的。這個學派的代表人物有：美國的李維特(H. J. Leavitt)，其代表作是《溝通聯(lián)絡類型對群體績效的影響》；申農(nóng)(Claude Shannou)和韋弗(Warren Weaver)，其代表作是《溝通聯(lián)絡的數(shù)理統(tǒng)計理論》。 □ 溝通(信息)中心學派 這一學派同決策理論學派關系密切，它主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。這種“管理人”不考慮一切可能的復雜情況，只考慮與問題有關的情況，采用“令人滿意”的決策準則，從而可以作出令人滿意的決策。這四個階段中的每一個階段本身都是一個復雜的決策過程。 (2)決策過程包括4個階段：①搜集情況階段，即搜集組織所處環(huán)境中有關經(jīng)濟、技術、社會各方面的信息以及組織內(nèi)部的有關情況。50年代，美國管理學家克里斯但它關心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為；它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，而不是以個人心理學習基礎。其中有些人強調(diào)處理人的關系是管理者應該而且能夠理解和掌握的一種技巧；有些人把“管理者”籠統(tǒng)地看成是“領導者”，甚至認為管理就是領導，結果把所有的領導工作都當成為管理工作；還有不少人則著重研究人的行為與動機之間的關系，以及有關激勵和領導問題。這個學派雖然也沒有研究到管理的全部理論，但卻首次把組織作為一個社會系統(tǒng)和技術系統(tǒng)綜合起來考慮，可以說是填補了管理理論的一個空白，并且對管理實踐也是很有意義的。他們認為管理的績效，以至組織的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術環(huán)境。德魯克首先提出目標管理的建議，其后又有許多學者共同參與了研究。他還強調(diào)，各類組織要根據(jù)自己的工作性質、特殊條件以及管理人員的特點，來確定本組織的管理結構，切忌照搬別人的模式。他們認為應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，通過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。貝克指出，企業(yè)中的組織結合力包括：①職能規(guī)范系統(tǒng)，即由于協(xié)作而劃分和安排工作崗位所產(chǎn)生的合作系統(tǒng)；②職位系統(tǒng)，即直線的職權層次；③溝通聯(lián)絡系統(tǒng)；④獎懲制度；⑤組織規(guī)程，即使企業(yè)具有特征和個性的構想與手段。此外，還指出，在正式組織內(nèi)部還存在著非正式組織。巴納德是這一學派的創(chuàng)始人，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學派有很大的影響。管理人員的作用就是要圍繞著物質的(材料與機器)、生物的(作為一個呼吸空氣和需要空間的抽象存在的人)和社會的(群體的相互作用、態(tài)度和信息)因素去適應總的合作系統(tǒng)。它使管理理論研究從定性到定量在科學的軌道上前進了一大步，同時它的應用對企業(yè)管理水平和效率的提高也起到了很大作用。上述“管理科學”理論的兩項內(nèi)容就是為決策科學化提供分析思路和分析技術的，同時，它所使用的先進工具棗電子計算機和管理信息系統(tǒng)也為決策科學化提供了可能和依據(jù)。一般認為，系統(tǒng)分析研究的范圍更廣泛一些，多用于戰(zhàn)略性質的高級決策研究，而運籌學研究的范圍相對較窄一些，一般多用于戰(zhàn)術性的分析論證。 (
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