【正文】 它是企業(yè)里最基本的組織形式，是我們研究企業(yè)勞動協(xié)作組織的基礎(chǔ)。3．互補增值原理：這個原理強調(diào)人各有所長也各有所短，以己之長補他人之短，從而使每個人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標的最優(yōu)化(2004年11月單選題)。其問題之二是沒有為員工發(fā)展創(chuàng)造有利的條件(2003年6月單選題)。A、招募費用　 B、選拔費用C、流動費用　 D、晉升費用E、工作安置費用答案：ABE教材：P83解析：本題考察點—掌握基本內(nèi)容的范疇。這種測試效度的特點是省時，可以盡快檢驗?zāi)硿y試方法的效度，但若將其應(yīng)用到人員選拔測試時，難免會受到其他因素的干擾而無法準確地預(yù)測應(yīng)聘者未來的工作潛力。（2007年11月考試單選題） ② 內(nèi)容效度，即測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度（2005年5月考試多選題）。（2007年5月考試單選題）2．效度評估效度，即有效性或精確性，是指實際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。相關(guān)系數(shù)高低既與測試方法本身有關(guān)，也跟測試因素有關(guān)?？煽啃允侵敢淮斡忠淮蔚臏y試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯誤，或者產(chǎn)生同樣的錯誤。2．成本效用評估：（2005年5月考試多選題）總成本效用＝錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用＝應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用選拔成本效用＝被選中人數(shù)/選拔期間的費用人員錄用效用＝正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用3．招聘收益成本比。員工錄用決策第五單元 員工錄用決策【能力要求】（教材第81～82頁）人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進行安置的活動，其中最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策。A、公文處理模擬法 B、訪談法 C、決策模擬競賽法 D、案例分析法 E、無領(lǐng)導小組討論法答案：AE教材：P79解析：本題考察點—基本問題的理解?！坷}：一、單選題1．（ ）是經(jīng)過多年的實踐得以充實完善,并被證明是很有效的管理干部測試方法。應(yīng)當將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠程發(fā)展的潛質(zhì)作為測評的重點。【能力要求】情境模擬測試的應(yīng)用情境模擬測試是一種常用的能力測試方法。① 情境模擬測試適用：比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時使用。3．能力測試：能力測試是用于測定從事某項特殊工作所具備的某潛在能力的一種心理測試。（5）決定是否愿意來該單位工作等。一般來說，應(yīng)聘者應(yīng)明確以下目標：（1）創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平。例題：一、單選題1．在面試的準備階段,不需要（ ）。7．舉例式提問。5．重復(fù)式提問。（2007年11月考試單選題）3．清單式提問。主要提問方式有：（2007年5月考試多選題）1．開放式提問。2．結(jié)構(gòu)化面試特點：對所有應(yīng)聘者均按同一標準進行。如果對某一種對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結(jié)論，還可以安排第二次面試。并且在面試前要詳細了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個性、社會背景及工作的態(tài)度，是否具有發(fā)展?jié)摿Φ?。A、面試 B、心理測試C、筆試 D、情景模擬測試答案：C教材：P66解析：本題考察點—基本問題的理解。在篩選時要注意分析其離職的原因、求職動機，對那些頻繁離 職人員加以關(guān)注。比如一份簡歷在描述自己的工作經(jīng)歷時，列舉了一些著名的單位和一些高級崗位，而他 所應(yīng)聘的卻是一個普通崗位，這就需要引起注意。要注意個人信息和受教育經(jīng)歷。 2．審察簡歷的客觀內(nèi)容。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。這種方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性（2004年11月考試多選題）。A、獵頭公司 B、招聘洽談會 C、人才交流中心　 　　　 　　 D、熟人推薦法答案：B教材：P63解析：本題考察點—基本問題掌握的清晰度。（2）分析潛在應(yīng)聘人員的特點。（3）招募成本大。（2）有利于招聘一流人才。（2）不足：因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。20202010202．真題分布區(qū)域（無對應(yīng)內(nèi)容）第一節(jié) 員工招聘活動的實施第一單元：； ； ； 第二單元：。20202020計算第二，人力資源費用支出控制的實施。答案：此題為組合題教材：P525P5556解析：（1）進行人工成本預(yù)算的審核（4大點）（2）進行管理費用預(yù)算的審核（3條）。３．關(guān)注消費者的物價指數(shù)。對于生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平?！颈締卧骄毩曨}、答案及解析】簡答題1. 怎樣進行人工成本預(yù)算的審核？答案：4大點教材：P5255解析：（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整１．關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導三條線，即基準線、預(yù)警線和控制下線。第二單元　　人力資源費用支出的控制【能力要求】一、人力資源費用支出控制的原則(2008年5月單選題)包括：及時性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責利相結(jié)合四個原則。３．關(guān)注消費者的物價指數(shù)。對于生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。【能力要求】一、審核人工成本預(yù)算的方法（教材第52～55頁）（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整１．關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線，用三條線即基準線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅度，維護企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。2. 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（ ）。A、管理制度 B、業(yè)務(wù)規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范 D、行為規(guī)范答案：A教材：P44（二）解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度。４．制度化管理的優(yōu)點不包括（ ）。A、品德規(guī)范 B、儀態(tài)儀表規(guī)范C、勞動紀律 D、員工業(yè)務(wù)規(guī)范答案：D教材：P44解析：本題考察點—不同分類方法下內(nèi)容的歸屬。３．逐步修改調(diào)整、充實完善。（２）進行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。企業(yè)作為一個具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營實體，必須遵照執(zhí)行國家頒布的各項法律法規(guī)和規(guī)章，遵紀守法是對現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求。將員工與企業(yè)和利益緊密地結(jié)合在一起，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（2007年5月考試單選題），應(yīng)當是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。三、企業(yè)人力資源管理基本職能（教材第45頁）企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個方面入手，進行規(guī)劃設(shè)計。（３）大都有技術(shù)背景，它以經(jīng)驗為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理辦法３．內(nèi)容：如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程等。（三）技術(shù)規(guī)范。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。（2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)。制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學家馬克思２．按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為（ ）。A、比例定員標準 B、綜合定員標準C、效率定員標準 D、設(shè)備定員標準答案：B教材：P37解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度。2．企業(yè)勞動定員標準的特征不包括（ ）。（２）技術(shù)要素包括：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。這一部分應(yīng)由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。４．計算要統(tǒng)一。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標準。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標準。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序和對象制定的標準。２．行業(yè)勞動定員標準。時間就診人數(shù)11302125311041325128611571258120913510110助理人力資源師三級精講班第6講講義定員標準的概念及其特點第二單元 定員標準編寫格式和要求【知識要求】一、定員標準的概念及其特點（教材第37頁）定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為85％。（二）測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間。② 對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。三、按崗位、比例、組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員方法（教材第30～32頁）（一）按崗位定員１．定員方法依據(jù)：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。（3）計劃期任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，可采用下面的公式：（4）在生產(chǎn)實踐中，有些工種（或工序）不可避免地會有一定數(shù)量的廢品產(chǎn)生，把廢品因素考慮進去，公式為：例如：（2007年11月計算題）某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)甲產(chǎn)品100臺、乙產(chǎn)品500臺、丙產(chǎn)品250臺，其單臺工時定額分別為40小時，計劃期內(nèi)定額完成率為120%，出勤率為90%，廢品率為8%，則該車間該工種的定員人數(shù)為：助理人力資源師三級精講班第5講講義按設(shè)備定員方法二、按設(shè)備定員方法（教材第30頁）（一）定員方法依據(jù)：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。（二）按勞動效率定員的方法：1．根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)，計算公式為：其中：工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率計算。４．要做到人盡其才，人事相宜。如經(jīng)驗估工、統(tǒng)計分析、技術(shù)測定等方法的延伸。３．按崗位定員：根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小，以及勞動者的工作效率來計算定員人數(shù)。這種界限，既包含了對勞動力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了勞動力消耗“量”的限額。答案：5條教材：P7解析：設(shè)計崗位調(diào)查方案包括：（1）明確崗位調(diào)查的目的；（2）確定調(diào)查的對象和單位；（3）確定調(diào)查項目；（4）確定調(diào)查表格和填寫說明；（5）確定調(diào)查的時間、地點和方法。(3)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。（4）“招聘專員”與上下崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)。二、多項選擇題，實現(xiàn)（）?？儯河行ьI(lǐng)導本部門的全面工作，達到各項工作要求。十一、專業(yè)知識和技能要求 (2分)通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項體系流程，具有良好的協(xié)調(diào)力和控制力。通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項體系流程。六、勞動條件和環(huán)境 (2分)能夠滿足工作需要的室內(nèi)條件和環(huán)境。其他：及時處理公司管理中重大人力資源問題、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)。負責人力資源制度的建立。負責各種薪酬管理制度的制定。答案：12項內(nèi)容教材：P913解析： 人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料 (1分) 崗位名稱：人力資源部經(jīng)理 崗位等級：X X X X X X 崗位編碼：X X X X X X 所屬部門：人力資源部 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：人力資源部副經(jīng)理 定員標準：1人 分析日期：X X 年X X月二、崗位職責( 2分) (一) 概述 (二) 工作職責負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。定員定額標準的內(nèi)容包括（ ）。A、組織規(guī)劃 B、企業(yè)組織變革規(guī)劃 C、人員規(guī)劃 D、人力資源費用規(guī)劃 E、戰(zhàn)略規(guī)劃答案：ACDE教材：P12解析：本題考察點—人力資源規(guī)劃包含內(nèi)容的界定。崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(　　)。二、多項選擇題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(　　)?？忌斫馄渲须[含的“程序”問題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。A、戰(zhàn)略規(guī)劃 B、組織規(guī)劃 C、人員規(guī)劃 D、崗位規(guī)劃答案：B教材：P1解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度。( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。： ① 生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析 ② 其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析——是對那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位如餐廳的服務(wù)員，辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計計劃員等?！灸芰σ蟆抗ぷ鲘徫辉O(shè)計的基本方法（教材第19～24頁）、流程