溝通技巧學(xué)員手冊-wenkub.com
2025-06-24 01:44 本頁面
【正文】 角色練習(xí)情景描述提示：1． 友好的問候適時地問侯你的客戶/表現(xiàn)出信心/應(yīng)與客戶有目光交流，保持微笑，握手應(yīng)有力/詢問他的經(jīng)營狀況2． 引人注意的談話告訴客戶他想聽的事情/告訴他他要獲得什么/請他多聽些銷售計劃的事情3． 應(yīng)對理解客戶關(guān)心的真正原因/認真聽/尊重客戶/提出問題/有準備/將反對視為第三方/用利益來回答/確認4．成交 觀察購買信息/證實客戶的同意意見/總結(jié)利益/要有信心l 對本模塊的內(nèi)容，你有何不清楚的地方？請在下面列出你的疑問，并在課后與培訓(xùn)員和其他同事討論。 l 溝通對客戶的好處節(jié)約客戶的時間 了解公司的政策 l 溝通對公司的好處樹立公司的形象 提高公司的銷量和利潤
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