溝通技巧學(xué)員手冊(cè)(參考版)
2025-06-30 01:44本頁(yè)面
【正文】 最后，感謝你的積極參與和配合。要求：分組練習(xí)，一組練習(xí)完成后，請(qǐng)學(xué)員發(fā)表意見，討論并總結(jié)。首先要認(rèn)真聽：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意思，了解對(duì)方所關(guān)心的問題和所需的幫助和支持；其次要掌握的技巧：這包括你如何通過提問題來獲取你所想要的信息；你如何應(yīng)對(duì)你的 客戶的各種不同的反應(yīng)而最終達(dá)到你成交的目標(biāo)。請(qǐng)?jiān)谙旅娴目瞻滋幜谐龃鸢福簂 溝通對(duì)業(yè)務(wù)代表的好處得到客戶支持，提高影響消費(fèi)者的水平提高銷量 增進(jìn)客情，得到客戶的配合，節(jié)約雙方的時(shí)間。說明：由培訓(xùn)員給你看幾張圖片（投影片113~114）（不同的人也許有不同的結(jié)論）要求：請(qǐng)回答如下幾個(gè)問題：?jiǎn)栴}1：“什么是溝通？”1. 溝通包含意義的傳遞與理解2
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