【正文】 乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放庫存物資進(jìn)出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺帳，定期盤點(diǎn)，保證帳物相符部分廢舊物質(zhì)的利用管理，配置相應(yīng)的維修工具與材料，把可利用物資再加工再維修再利用做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案及常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對外觀進(jìn)行檢查，同時按比例進(jìn)行抽檢消防排煙系統(tǒng)，消防廣播系統(tǒng)，區(qū)域火焰報(bào)警器，各種模塊處在良好工作狀態(tài)，有聯(lián)動測試記錄。止回閥動作靈敏可靠，反向不泄漏。根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況，對重要部位的錄制硬盤進(jìn)行調(diào)整，如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲消防系統(tǒng)管理消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動控制柜運(yùn)行可靠。有條件的情況下，生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置管線上有流水方向指示生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆，涂料，稀料、焊接等對水的污染，要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全智能化系統(tǒng)管理可視對講系統(tǒng)：管理平臺機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠。重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴(yán)重銹蝕。）潤滑油箱內(nèi)不能混入水分，油位在油標(biāo)范圍內(nèi)，具體操作參考水泵說明書設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。間隙應(yīng)均勻緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏，無銹蝕傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處應(yīng)有良好機(jī)油潤滑鉗口滾動或滑動部位涂鋰基潤滑脂。每兩周啟動試運(yùn)行一次，每次運(yùn)行時間為20分鐘電梯管理電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，照明良好, 從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以內(nèi)門導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動潤滑良好限速器動作應(yīng)靈敏可靠，潤滑良好。電線絕緣完好無銹蝕。補(bǔ)償控制手動、自動切換有效。屬于二級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。對影響外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求限定每天裝修停止時間，對裝修現(xiàn)場清場裝修房屋內(nèi)不得留宿、動火（特殊情況需業(yè)主書面同意書，并約定責(zé)任）裝修服務(wù)在交房前制訂《裝修手冊》，在交房時發(fā)放全體業(yè)主物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定確定裝修時間，避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活，根據(jù)公司規(guī)定裝修時間要求進(jìn)行巡查物業(yè)服務(wù)中心制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時間業(yè)主的裝修申請辦理完畢后，并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》物業(yè)中心在交房前對各種戶型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問題進(jìn)行識別，制訂應(yīng)對措施，制定裝修指引，針對業(yè)主可能出現(xiàn)的裝修需求，制定統(tǒng)一方案對業(yè)主進(jìn)行指導(dǎo)，對影響房屋外立面等裝修行為做出統(tǒng)一要求裝修前對裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說明每日必須對裝修現(xiàn)場進(jìn)行不少于一次巡查（新裝修戶現(xiàn)場不少于兩次巡查），涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容，必須由業(yè)主提供申批結(jié)果；違規(guī)裝修情況必須發(fā)出書面限期整改書，限期未整改的報(bào)告政府相關(guān)部門，證據(jù)保留 裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行五方驗(yàn)收裝修完畢后，房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔安全管理類標(biāo)準(zhǔn)對照檢查表 分項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交接班管理崗位交接班時，具備交接班儀式，接班班長應(yīng)整隊(duì)進(jìn)行班前會，檢查著裝及器械，對前一天值勤中存在的問題進(jìn)行重述并指正，并安排當(dāng)班工作交班前10分鐘交班人員需進(jìn)行崗位清潔工作，收集整理好相關(guān)的工作情況，認(rèn)真做好交班記錄交班人員應(yīng)將未完成工作及崗位物品與接班人員進(jìn)行交接，雙方簽字確認(rèn)交班后，交班班長應(yīng)進(jìn)行班后會，總結(jié)崗位值勤情況，對當(dāng)班值勤工作予以點(diǎn)評，對存在的問題要指出，好的地方，要進(jìn)行表揚(yáng)交接班時兩人成行五人成列列隊(duì)交班時符合崗位交班標(biāo)準(zhǔn)交班后，班會結(jié)束后，下班員工要列隊(duì)回宿舍，禁止穿著公司制服回家綜合管理主管負(fù)責(zé)每周至少對秩序維護(hù)員的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行二次以上查崗,將查崗情況在《管理人員巡查記錄本》記錄，并在秩序維護(hù)部內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理每月對秩序維護(hù)部的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)公司每月不定期對項(xiàng)目的秩序維護(hù)部夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)秩序維護(hù)崗位實(shí)行24小時值班及巡邏制度，并有交接班記錄對存在安全隱患的地方應(yīng)設(shè)有明顯警示標(biāo)識和具體的防范措施秩序維護(hù)部門對所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備有專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時上報(bào)，確保存在故障設(shè)施設(shè)備得到及時維修，且保證等設(shè)施在有效期內(nèi)秩序維護(hù)部門所用設(shè)施設(shè)備質(zhì)量記錄完整，按規(guī)定時間保存，無遺漏及缺頁現(xiàn)象秩序維護(hù)部門有各類突發(fā)事件的處理預(yù)案，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練秩序維護(hù)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊有序，業(yè)主寄存物品有寄存及領(lǐng)走記錄夜間業(yè)主報(bào)事接待，緊急事件由夜班值班管理人員處理，一般事件次日及時反饋至管家服務(wù)部門崗服務(wù)業(yè)主進(jìn)出時，需五米內(nèi)微笑、問好，當(dāng)來訪人員到達(dá)，敬禮后應(yīng)禮貌的詢問來訪人員的來訪事由并經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后放行門口設(shè)置門禁，對未帶卡業(yè)主核對業(yè)主資料后放行項(xiàng)目內(nèi)裝修施工人員憑證出入，對臨時施工人員或其他人員的進(jìn)出應(yīng)實(shí)行有效證件登記管理有效控制物品的出入，危險(xiǎn)品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入小區(qū)，如系業(yè)主必須物品，應(yīng)通知巡邏人員予以跟進(jìn)對于大件物品的運(yùn)出，嚴(yán)格執(zhí)行《物品出入證》審核制度對攜帶重物的業(yè)主應(yīng)予以幫助，門口設(shè)置雨傘、手推車、園區(qū)內(nèi)流動擺渡車等設(shè)施，以方便業(yè)主使用掛號信、特快專遞、重要包裹郵件等的收發(fā)，采取員工陪同送至業(yè)主家里的方式業(yè)主報(bào)刊雜志的收轉(zhuǎn)應(yīng)有書面簽收記錄巡邏服務(wù)秩序維護(hù)部需制訂兩套以上的巡邏路線，并不定時的進(jìn)行替換對行跡可疑的人員進(jìn)行盤問，確保此類人員不在園區(qū)內(nèi)逗留注意公共部分的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常，通知清潔人員及時清潔并進(jìn)行記錄對項(xiàng)目內(nèi)的施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，必須放置標(biāo)示牌和滅火器設(shè)備，對高空作業(yè)要求施工方具備高空作業(yè)證，并對其安全帶進(jìn)行檢查檢查公共區(qū)域的照明開起時間或燈具是否異常，發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)行記錄，并通知工程人員/服務(wù)中心處理每月對空置房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告業(yè)主和物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目內(nèi)設(shè)施設(shè)備的巡視，防止破壞，發(fā)現(xiàn)問題及時制止和通知報(bào)修巡邏線路要簽到，重點(diǎn)部位巡邏每小時一次，夜間半小時一次的頻次巡邏中文明禮貌，同時提供業(yè)主服務(wù)消防管理全體工作人員即為義務(wù)消防隊(duì)伍，有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度，定期進(jìn)行檢查，并保存相關(guān)記錄，并協(xié)同工程部進(jìn)行計(jì)劃性檢查及隨時抽查消防設(shè)備設(shè)施完好無損且在有效期內(nèi)，可隨時啟用，嚴(yán)禁挪作他用須與業(yè)主簽訂治安消防責(zé)任書消控人員持證上崗消防通道暢通，無阻礙物及無不符合消防規(guī)定的設(shè)施每半年至少一次消防知識的公示普及和宣傳火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作設(shè)備房配置的消防設(shè)施功能完好，可隨時啟用備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具，以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等有公司內(nèi)部、外部的緊急聯(lián)系方式開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放，開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)處于完好狀態(tài)，隨時可用監(jiān)控服務(wù)監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。電話回訪率不低于40%，上門回訪率不低于60%將投訴形成案例庫，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并向相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目每季度編制《物業(yè)服務(wù)報(bào)告》向業(yè)主公布有責(zé)任人負(fù)責(zé)關(guān)注項(xiàng)目業(yè)主論壇等形式上，發(fā)生物業(yè)服務(wù)方面的投訴，保證在投訴產(chǎn)生后兩個小時內(nèi)，或相關(guān)部門回饋信息后的一個小時內(nèi)回帖，該回帖可采取禮節(jié)性的，但必須向投訴者表明其投訴已被受理在不違背公司利益且符合法律法規(guī)要求的情況下，對業(yè)主