平衡計(jì)分卡知識(shí)匯總篇6-wenkub.com
2025-06-22 08:40 本頁(yè)面
【正文】 分解方法大同小異。 [1]他們能夠把戰(zhàn)略問(wèn)題與自己的工作聯(lián)系起來(lái)，收集到詳細(xì)的企業(yè)運(yùn)作數(shù)據(jù)，并加以分析，與公司其他成員溝通。平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開始，逐級(jí)向下宣傳貫徹。行動(dòng)計(jì)劃需要得到企業(yè)高層管理的支持，并獲得足夠的資源。目標(biāo)值的設(shè)立通常是基于企業(yè)過(guò)去的績(jī)效水平，考慮行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，參照行業(yè)最佳水平來(lái)設(shè)立。 一旦你建立了衡量指標(biāo), 你需要為每一個(gè)衡量指標(biāo)建立一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)或稱作目標(biāo)值。需要進(jìn)行重大變革的組織應(yīng)采用一些驅(qū)動(dòng)性的衡量指標(biāo)。 戰(zhàn)略地圖初步開發(fā)完成后, 需要得到最高管理層的批準(zhǔn)。 戰(zhàn)略主題確立后，需要把戰(zhàn)略主題同平衡記分卡的4個(gè)角度聯(lián)系起來(lái)，形成邏輯上具有因果關(guān)系的體系，這樣便完成了企業(yè)戰(zhàn)略地圖的開發(fā)。戰(zhàn)略主體要具有以下特點(diǎn)：可實(shí)現(xiàn)的；支持戰(zhàn)略總目標(biāo)；對(duì)組織傳達(dá)積極的影響；指向和聚焦于重要的事項(xiàng)；每個(gè)主題都具有獨(dú)特性；在范圍上是戰(zhàn)略性的而不是戰(zhàn)術(shù)性的；與組織的使命和愿景保持一致；有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)。例如，信息產(chǎn)業(yè)公司的總目標(biāo)是“到2005年，公司將擁有最具創(chuàng)新性的筆記本電腦生產(chǎn)線。企業(yè)要選擇對(duì)組織愿景、戰(zhàn)略和運(yùn)作理解深刻、視野開闊的人員來(lái)制定戰(zhàn)略目標(biāo)。Kaplan 和David P 1. 制定明確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度：企業(yè)員工如何保持適應(yīng)變化和不斷提高的能力。常見的指標(biāo)有 客戶角度：如何向客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足客戶需要。在加入WTO之后，我國(guó)企業(yè)面臨全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此，一些企業(yè)開始重視企業(yè)戰(zhàn)略管理和平衡計(jì)分卡的應(yīng)用。 正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實(shí)際操作中的不盡人意，哈佛大學(xué)管理學(xué)教授Robert 和David 在90 年代提出了平衡計(jì)分卡 （Balanced Scorecard）理論。以上5個(gè)方面都嚴(yán)重影響企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。 資源配置障礙——資源分配和財(cái)務(wù)預(yù)算與戰(zhàn)略不匹配，不能夠有效支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施；4)績(jī)效管理障礙——傳統(tǒng)的績(jī)效指標(biāo)只重視利潤(rùn)、收入等面向經(jīng)營(yíng)活動(dòng)財(cái)務(wù)結(jié)果的滯后性指標(biāo)（lagging indicators），而忽略了客戶滿意度、客戶增長(zhǎng)率等影響企業(yè)現(xiàn)期績(jī)效的當(dāng)
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