平衡計(jì)分卡知識(shí)匯總篇6-文庫(kù)吧資料
2025-07-01 08:40本頁(yè)面
【正文】 工作中。 因而，他們能把平衡計(jì)分卡貫徹到企業(yè)的各個(gè)職能領(lǐng)域中，并具有專業(yè)技能對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果做出正式總結(jié)和報(bào)告。他們?cè)跍贤ǜ邔宇I(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略意圖和基層員工意見(jiàn)之間起著不可替代的作用。 中層管理團(tuán)隊(duì)是應(yīng)用平衡計(jì)分卡的核心團(tuán)隊(duì)。高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在平衡計(jì)分卡應(yīng)用中的主要作用是從總體上把握企業(yè)戰(zhàn)略，與其他成員溝通公司的戰(zhàn)略，對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員提供政策和資源配置方面的支持。因而平衡計(jì)分卡的涉及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、中層管理團(tuán)隊(duì)和基層作業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員。三、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用因而，行動(dòng)計(jì)劃不應(yīng)過(guò)多。制定行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)策劃、評(píng)估和選擇行動(dòng)方案。 設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的最后一步是制定行動(dòng)計(jì)劃。目標(biāo)值要具有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性，目標(biāo)值是企業(yè)通過(guò)積極的努力能夠達(dá)到的。當(dāng)組織達(dá)到它設(shè)定的目標(biāo)值時(shí)，它就成功地執(zhí)行了戰(zhàn)略。目標(biāo)值是對(duì)企業(yè)未來(lái)績(jī)效水平的期望水平。大部分組織會(huì)使用他們現(xiàn)有的衡量指標(biāo)。 衡量指標(biāo)用來(lái)檢測(cè)和跟蹤企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)展的工具，對(duì)滿足戰(zhàn)略目標(biāo)提供反饋。 對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略主題目標(biāo)，都需要一個(gè)衡量指標(biāo)。 戰(zhàn)略地圖得到最高管理層批準(zhǔn)后，接下來(lái)就要設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的3個(gè)關(guān)鍵變量：衡量指標(biāo)（measures）、衡量標(biāo)準(zhǔn)（targets）和行動(dòng)計(jì)劃（programs）。以確認(rèn)該地圖是否準(zhǔn)確反映了公司戰(zhàn)略? 如果管理層不認(rèn)同, 戰(zhàn)略地圖需要修改或重做?；趹?zhàn)略總目標(biāo), 確定3～5個(gè)戰(zhàn)略主題?！?根據(jù)這個(gè)總目標(biāo)制定的戰(zhàn)略主題是“產(chǎn)品創(chuàng)新”。戰(zhàn)略主題是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域和主要推動(dòng)力；它的作用是界定戰(zhàn)略活動(dòng)的范圍和主要任務(wù)。”制定目標(biāo)要考慮以下因素：企業(yè)的歷史業(yè)績(jī)；行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；行業(yè)最佳實(shí)踐；戰(zhàn)略目標(biāo)要用具體的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)； 戰(zhàn)略目標(biāo)要在整個(gè)組織內(nèi)部得到溝通和廣泛的認(rèn)同?！敝贫ㄆ胶庥?jì)分卡的第一步就從制定一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)開始。Norton 在《戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織》一文中說(shuō)；“在設(shè)計(jì)一個(gè)平衡計(jì)分卡時(shí)，我們總是從詢問(wèn)‘你的戰(zhàn)略是什么？’開始。 Robert S二、設(shè)計(jì)平衡幾分卡的步驟： 4）內(nèi)部流程角度：為了滿足客戶需要，企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程需要在那些方面有良好的表現(xiàn)。 3）常用的指
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