平衡計分卡績效考核-wenkub.com
2025-06-22 08:27 本頁面
【正文】 如高科技企業(yè)，技術(shù)更新快，因而學習創(chuàng)新成長性指標所占的權(quán)重就較大；對大型企業(yè)而言如美國通用公司，運作流程的順暢就顯得很重要，因而該指標所占權(quán)重也相對較大；對銀行等金融企業(yè)而言，財務(wù)指標事關(guān)重大，該指標的權(quán)重自然也較大。指標的權(quán)重是指該指標在本層指標中所占的相對其他指標的重要性程度，一般以100%為最高值，對本層指標內(nèi)的各項指標的重要性程度進行分配。這樣，在計算過程中，可以得到創(chuàng)新過程、運作過程和售后服務(wù)過程的值，在對這些值進行橫向和縱向的比較之后，可以更細致地發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生于哪個環(huán)節(jié)。步驟五：建立平衡計分卡的部門評價指標體系評價指標體系的選擇應(yīng)該根據(jù)不同行業(yè)和企業(yè)的實際情況，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標和遠景來制定。在分解公司平衡計分卡的過程中，要注重構(gòu)建組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。項目組要制定具體的指標、目標值和行動方案，以實現(xiàn)關(guān)鍵目標。項目組應(yīng)該把公司戰(zhàn)略和平衡計分卡用兩個方式聯(lián)系起來 ：依據(jù)企業(yè)性質(zhì)的不同和企業(yè)所處的生命周期階段(成長期、成熟期、夕陽期),這三種價值定位往往決定了不同的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略意味著選擇。這一步驟的分析過程對這類公司的長期發(fā)展十分有益，對有些經(jīng)理人而言，這可能還是第一次體驗系統(tǒng)性的戰(zhàn)略分析方法，這樣的學習對他們今后的職業(yè)生涯將影響頗深。SWOT 分析，即優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析因此高層面臨的關(guān)鍵問題是，如何在充滿挑戰(zhàn)的動態(tài)環(huán)境中立于不敗之地。并不是說平衡計分卡不能分解到個人層面，而是相比較于成本和收益，沒有必要把它分解到個人層面。其次，平衡計分卡的工作量極大。美國著名的人力資源專家韋恩而平衡計分卡是以總體戰(zhàn)略為核心，分層設(shè)置的。但是這種嚴密的因果關(guān)系鏈在一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位內(nèi)部針對不同類別的職位系列卻不易找到，或者說針對不同職位類別的個人，計分卡所涵蓋的四個方面指標并不是必需的。這樣，會導致企業(yè)高層決策者處理信息的負擔大大加重。所以由企業(yè)高層管理人員規(guī)定下屬的行為方式是不恰當?shù)摹?．注重團隊合作，防止企業(yè)管理機能失調(diào)團隊精神是一個企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，平衡計分卡通過對企業(yè)各要素的組合，讓管理者能同時考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能，使他們認識到某一領(lǐng)域的工作改進可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價換來的，促使企業(yè)管理部門考慮決策時要從企業(yè)出發(fā)，慎重選擇可行方案。平衡計分卡方法因為突破了財務(wù)作為唯一指標的衡量工作，做到了多個
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