平衡計分卡導(dǎo)向之策略資訊系統(tǒng)-wenkub.com
2025-06-22 06:50 本頁面
【正文】 唯有「 平衡計分卡 」從一個衡量系統(tǒng)變成一個管理體系時，它的真正力量才會展現(xiàn)。藉由「平衡計分卡」，迫使高階主管澄清並詮釋願景與策略，溝通並連結(jié)策略目標與量度，規(guī)畫與設(shè)定指標，校準策略行動方案，及加強回饋與學(xué)習(xí)。(如圖五 ) 圖五 顧客構(gòu)面之策略與衡量指標架構(gòu)圖 三、內(nèi)部程序構(gòu)面： 研發(fā)新金融商品、全面提昇作業(yè)效率 由於銀行業(yè)對於金融商品之創(chuàng)新多半屬於開辦新金融商品，因此宜使用新商品成功上市的比例、新商品成功上市的時間、新商品之資產(chǎn)報酬率等衡量指標來評估創(chuàng)新程序之績效?！窧. 」提供全方位的策略性指標 (如圖二、三)，將策略與績效結(jié)合，幫助管理者迅速瞭解經(jīng)營績效，協(xié)助管理者實現(xiàn)企業(yè)願景。並透過一組目標與量度，及它們一連串的互動因果關(guān)係，把成果(Oute)量度和績效驅(qū)動 (Performance Driver)因素串連起來，以清晰的闡述策略，推斷出企業(yè)的策略發(fā)展。因此，擴大財務(wù)會計模式，把公司的無形資產(chǎn)和智慧資產(chǎn)的價值包含在內(nèi)，以向員工、股東、顧客等說明企業(yè)的成長與未來，是一個理想且有效的做法。由哈佛教授Robert Kap
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