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微信營銷時代旅游營銷新模式-wenkub.com

2025-06-21 23:00 本頁面
   

【正文】 微信營銷是否能給每個企業(yè)帶來實實在在的利益是值得商榷的。微信作為新型的傳播媒介,已經(jīng)在旅游企業(yè)營銷中開始應(yīng)用,由于微信自身具有使用方便、信息即時、傳播范圍廣及交互式等特點,使其吸引了大量的粉絲,充分發(fā)揮了新媒介的作用,為旅游企業(yè)能更全面的發(fā)展提供幫助,目前微信己經(jīng)成為人類生活中必不可缺少的工具。媒介即訊息,新的信息媒介的產(chǎn)生將會改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕娣绞?。微信正在從單純的聊天工具變成移動社交平臺,微信已經(jīng)是五大社交關(guān)系的集合體,離線消息、Qmail是引爆其用戶增長的關(guān)鍵,而LBS陌生人交友,又觸發(fā)了很多人內(nèi)心深處對陌生的新鮮感,如果說離線消息、Qmail是微信用戶的正餐,那么LBS交友則是飯后甜點,飯吃多了會有厭煩的感覺。尤其是在當(dāng)今越來越重視企業(yè)社會責(zé)任的環(huán)境之下,只有本身肩負起社會和環(huán)境的責(zé)任,自覺按照現(xiàn)代企業(yè)制度來管理和約束自己,才會做出更大的影響力和號召力,其發(fā)布的微信可信度也會增高,擁有的粉絲數(shù)量也會越來越多,其微信的影響力也會越來越大。,擴大旅游微信的影響力:旅游官方微信作為一種信息交流平臺,通過微信,游客能夠輕松地同其他游客進行互動交流,通過官方微信和其他粉絲發(fā)布的旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息做出理性的判斷。當(dāng)關(guān)注旅游微信的人在微信上找到自己所需要的高質(zhì)量的信息之后,并且逐漸頻繁使用該微信時,那么就會產(chǎn)生信任,進而影響到其對旅游產(chǎn)品的購買。因為消費者的限定,所以,企業(yè)最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品基本上都能滿足消費者對產(chǎn)品性能和價格的要求。使企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)能信息共享、互相交流,促使產(chǎn)品的開發(fā)可以從各方面滿足顧客的需要,以最大限度地使顧客滿意。(二)、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為變化的市場營銷策略:隨著科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者選擇產(chǎn)品時會對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品組合及服務(wù)提出具體的個人意見和要求;企業(yè)則可以根據(jù)消費者的選擇及時改進產(chǎn)品、完善服務(wù),使消費者的需求得到最大程度的滿足。,要有人格傾向微信不僅僅是一個簡單的營銷工具和信息窗口,更重要的是要通過微信的力量來傳遞企業(yè)的內(nèi)在文化與價值。在此基礎(chǔ)上,再結(jié)合景區(qū)免費贈送門票,免費獲得賓館房間,對于一些區(qū)位不方便的景區(qū)景點來說,是尤為重要的。獎品一定要是用戶非常希望得到的有一定需求的,這樣才能充分調(diào)動粉絲的積極性來參加活動?,F(xiàn)在很多門戶網(wǎng)站都提供了微信服務(wù),比如騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等,影響力比較大是新浪和騰訊。一方面,可以通過微信的轉(zhuǎn)發(fā)、搜索的功能刺激潛在旅游者,并激發(fā)其出游欲望。整合營銷就是將各種營銷工具和手段結(jié)合起來系統(tǒng)化,根據(jù)自身的環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正,把各個獨立的營銷綜合成一個整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。微信本身就是一個分享的交流平臺,旅游企業(yè)不能把微媒介的營銷作為發(fā)布廣告信息的平臺,而是應(yīng)該建成與旅游消費者溝通互動的關(guān)系紐帶。②要重視與網(wǎng)友互動。及時分享旅游產(chǎn)品——吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)產(chǎn)品的全面信息;節(jié)慶會舉辦的會展——節(jié)日、黃金周、啤酒節(jié)、旅游節(jié)等信息實時發(fā)布;相關(guān)的政策措施——旅游相關(guān)政策法規(guī)及惠民措施;及時的促銷信息——開展寫旅行游記可以獲得景區(qū)門票等娛樂活動,增加用戶。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得提供個性化旅游信息服務(wù)成為可能。旅游企業(yè)可以邀請贊助名人、人氣用戶進行旅游體驗,要求其實時的對整個旅游活動進行及時的信息更新,使微信內(nèi)容與旅游產(chǎn)品聯(lián)系起來,借助名人的知名度和人氣增加點擊率,提高企業(yè)知名度和影響力,影響消費者。這一事件充分發(fā)揮了名人效應(yīng)的作用。因此具有創(chuàng)新的整體營銷策劃才有影響力,一味的模仿和單一的營銷并沒有實際影響力,只會為被模仿者再做一次免費的營銷推廣。網(wǎng)站未充分重視與網(wǎng)友的互動環(huán)節(jié),只是對于景區(qū)本身的情況介紹相對比較詳細,游客互動欄目內(nèi)容很少且陳舊形同虛設(shè),雖然設(shè)置有在線咨詢、網(wǎng)上投訴欄目等,但對顧客提出的問題卻無人回復(fù),留言板也沒人管理,在線調(diào)查的問題沒有針對景區(qū)的問題設(shè)置,無法正確有效的得到游客的意見和建議。但是很多微信僅僅只是在微信上面發(fā)布一些旅游公告或是景區(qū)舉辦的活動和簡單的公司服務(wù),營銷方式非常單一,傳播能力有限,不僅不能達到微信營銷的作用,還可能影響企業(yè)的品牌形象。主流微信反映的景區(qū)關(guān)注情況(單位:個)重渡溝云臺山新浪微信粉絲數(shù)暫無154631新浪微信關(guān)注度481656784騰訊微信粉絲數(shù)837341騰訊微信關(guān)注度248451859從以上分析可以看出,重渡溝景區(qū)除騰訊微信的粉絲數(shù)高于云臺山外,其他幾個數(shù)據(jù)都比較少,說明重渡溝在微信上的關(guān)注度和影響力和云臺山相比也存在較大差距。通過分別統(tǒng)計幾個不同類型旅游社區(qū)的有關(guān)帖子數(shù)量,見下表幾個主流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相關(guān)帖子數(shù)量統(tǒng)計(單位:個)戶外資料網(wǎng)天涯社區(qū)百度貼吧自行車旅行論壇新浪旅游洛陽信息港重渡溝4441106677528725云臺山1359832169568114222421從統(tǒng)計結(jié)果可以看到,除了洛陽信息港重渡溝景區(qū)的有效帖子數(shù)量稍多于焦作云臺山外,其他主流社區(qū)帖子數(shù)量均低于云臺山景區(qū)的,尤其在一些全國影響力比較大的社區(qū)(如天涯社區(qū)、百度貼吧、新浪旅游),重渡溝的有效帖子數(shù)量遠低于云臺山,這說明重渡溝景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的關(guān)注度與云臺山相比差距還比較大,尤其對省外游客的影響力還是遠遠不夠的。在google和baidu兩大搜索引擎分別輸入相關(guān)關(guān)鍵字進行搜索,具體情況見下表相關(guān)網(wǎng)頁數(shù)量所反映的景區(qū)網(wǎng)絡(luò)知名度(單位:個)Google中文搜索到的信息量Baidu搜索到的信息量重渡溝740000755000云臺山9600007530000從搜索結(jié)果可以看出:重渡溝已經(jīng)具備了一定程度的網(wǎng)絡(luò)知名度,但與焦作云臺山相比還存在著不小的差距。通過在網(wǎng)上搜索選取了和重渡溝有較大相似性的焦作云臺山作為對比,統(tǒng)計分析了有關(guān)數(shù)據(jù)。從目前我國旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的情況來看,還存在很多的問題。在路上旅行網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上以多種方式進行了推廣,收到了較好的成效。網(wǎng)站還在不斷的修改完善中,功能會越來越全面,已經(jīng)初步具備了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能。(二)“在路上”公眾平臺微信營銷開展情況和現(xiàn)狀“在路上“的商業(yè)模式定位是以引進信息為基
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