【正文】 我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。本手冊(cè)自董事長簽署之日起實(shí)施。手冊(cè)闡明了企業(yè)和員工的義務(wù)和權(quán)利，職工應(yīng)充分熟悉了解并自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定；第二條　員工和企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，《員工手冊(cè)》是公司法律文件之一；第三條　本公司雇用已退休人員/季節(jié)工，其雇用、解雇、薪資、保險(xiǎn)、福利依合同另訂。（三）員工不能按其個(gè)人意愿穿著工作服或?qū)⒐ぞ哂糜谒饺擞猛?，如有損壞或遺失應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。（七）員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人力資源部。（五）在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門和有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。第八節(jié) 商場(chǎng)員工注意事項(xiàng)第一條　更衣室（一）門店正式員工每人配有一個(gè)更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。第四條　嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)定，按秩序排隊(duì)，文明就餐。第七節(jié) 就餐規(guī)范 　第一條　除特殊崗位外，公司對(duì)當(dāng)天上班員工提供免費(fèi)午餐，非當(dāng)班時(shí)間不得到公司就餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)須在當(dāng)月工資中扣除餐費(fèi)。第八條 會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議召集部門應(yīng)負(fù)責(zé)清理會(huì)議室，將桌椅歸位及關(guān)閉電源和門窗。 　第四條　會(huì)議中要禁忌滔滔不絕，默默不語、竊竊私語、中途離開、打斷話頭、舊事重提等行為。第八條　口腔：保持清潔，上班以前不能喝酒或吃有異味的食品。第五條　員工戴首飾要簡(jiǎn)潔，女士宜化淡妝，應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；第六條　員工指甲不能太長，要經(jīng)常注意修剪。第七條　無論在自己的公司，還是在訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。進(jìn)入房間后如果對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會(huì)。離開位子時(shí)，應(yīng)隨手把椅子放回原位。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。（五）記住常來的客戶。第二節(jié) 待客禮節(jié)第一條 接待工作及其要求：（一）在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席、不遲到。轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要的告訴接話人。第三條 通話時(shí)態(tài)度要和氣熱情，多使用“您好！”“謝謝！”“對(duì)不起！”“我可以….嗎？”“請(qǐng)”等敬謙詞語。受處分人拒絕簽字的，由兩人或兩人以上的宣布人簽章證明后即生效。（10）唆使勸誘其他員工違反公司規(guī)定，挑撥離間，煽動(dòng)消極怠工，弄虛作假，作偽證，陷害他人（11）曠工兩次或一次曠工兩天以上（試用期內(nèi)，曠工一次）（12）代人打卡或讓人代打卡發(fā)現(xiàn)兩次以上（13）收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)帳商品（14）偷竊或參與偷竊公司商品或財(cái)物（15）玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失（16）貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失（17）有重大泄密行為，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況，或虛報(bào)事實(shí)者（18）違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失（19）仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用印信或擅用公司名義者。（8）調(diào)動(dòng)逾期不移交者。（5）收銀員未將打印水單給予顧客者；（6）對(duì)顧客的合理承諾拒不兌現(xiàn)引起糾紛的；（7）工作失職，給公司造成一定損失；（8）損害公司聲譽(yù)；（9）拒絕執(zhí)行上司的合理指令；（10）打聽或向他人透露薪資者；（11）工作時(shí)間酗酒（12）未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材和設(shè)備（13）故意損壞公司設(shè)備（14）提供虛假請(qǐng)假證明，（15）未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請(qǐng)（16）在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；（17）連續(xù)3次不參加公司重要活動(dòng)；（18）除上述行為外，員工違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度且情節(jié)較重者；或員工無法按照要求改進(jìn)業(yè)績(jī)，公司將視其現(xiàn)階段已受到的紀(jì)律處分，給予書面警告。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)上班時(shí)間外出者；（3）違反公司安全操作條例不聽勸阻的；（4）未經(jīng)許可，擅自撕毀或涂改海報(bào)、廣告者（5）提前打烊或打烊時(shí)顧客未離開門店，先行離崗者（6）上班時(shí)間談天嬉笑打瞌睡，做與工作無關(guān)的事情（7）工作時(shí)間內(nèi)閑談、閑逛，影響他人工作或使顧客受到冷遇（8）不遵守已知的工作程序，未能完成本職工作（9）使用公司機(jī)器、設(shè)備、儀器、工具時(shí)不認(rèn)真保養(yǎng)，亂丟亂放（10）無視個(gè)人形象和衛(wèi)生，服裝儀容經(jīng)常不整者（11）工作時(shí)間未佩帶胸卡（12）當(dāng)月簽卡次數(shù)超過3次以上者（每多一次累加經(jīng)濟(jì)罰款30元）。獎(jiǎng)勵(lì)事由：（1）在工作上有突出成績(jī)和表現(xiàn)，對(duì)公司作出重大貢獻(xiàn)者（2）提出創(chuàng)新建議, 并為公司帶來明顯效率或效益（3）因服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀受到顧客來信來函表揚(yáng)者（4）防止、拯救事故有功；（5）保護(hù)國家和公司財(cái)產(chǎn)免受損失；（6）在事故中，保護(hù)員工生命安全；（7）堅(jiān)決抵制違法行為且事跡突出；（8）主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)范圍外的工作；（9）其他重大事跡而足以獎(jiǎng)勵(lì)。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）各門店每月可選出“當(dāng)月銷售/服務(wù)明星”,實(shí)行月度現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)并在當(dāng)月工資中發(fā)放。（三）請(qǐng)愛護(hù)自己使用的設(shè)備及其它辦公設(shè)施。（二）當(dāng)必須從公司建筑內(nèi)緊急疏散時(shí)，將由樓內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出通知。涉及電話簿、管理預(yù)算報(bào)告及培訓(xùn)材料等。涉及商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)、新市場(chǎng)開發(fā)、某些財(cái)務(wù)及計(jì)劃、或長期性戰(zhàn)略計(jì)劃等。第二條 物品進(jìn)出公司許可證員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物出門放行條”申請(qǐng)表，由物品主管部門負(fù)責(zé)人、總部或門店行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可攜帶公司設(shè)備、物品離開公司。（二） 訪客簽到所有來公司的訪客，必須由授權(quán)員工接待，清楚辨認(rèn)其身份，并在訪客記錄登記簿上簽名。門店：申訴人—直接主管—門店行政人事部經(jīng)理—門店總經(jīng)理總部：申訴人—部門經(jīng)理—行政人事部經(jīng)理—總經(jīng)理—董事長如果員工還要尋求申訴，可直接上呈公司總經(jīng)理或董事長，公司總經(jīng)理或董事長將審查整個(gè)事件的經(jīng)過，與事件的主要參與者見面，了解必要的細(xì)節(jié)，隨后作出最后決定。它是為了鼓勵(lì)員工積極參與公司的管理進(jìn)而發(fā)展自己的潛能。（二） 溝通與交流門店店長將每月直接與員工代表作面對(duì)面交談，以了解和關(guān)心員工對(duì)公司政策、現(xiàn)狀等正反兩方面評(píng)價(jià)。在此期間如離職，應(yīng)按比例向公司做出費(fèi)用補(bǔ)償。（二） 員工在職培訓(xùn) 行政人事部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和各部門的工作需求，統(tǒng)籌安排公司員工的在職培訓(xùn)，以提高公司員工的整體素質(zhì)可工作技能，鼓勵(lì)員工不斷自我完善和提高。第六節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展第一條 主要目的 為了實(shí)現(xiàn)公司的企業(yè)目標(biāo)，以及共同價(jià)值觀，不斷提高員工的工作技能和工作績(jī)效，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通合作，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，盡快適應(yīng)公司的工作環(huán)境。 　第六條 個(gè)人薪資為公司機(jī)密，員工不得相互透露或打聽。（二）門主管向行政人事部提供《人事變動(dòng)表》（三）本工資、崗位工資、各項(xiàng)津貼補(bǔ)助行政人事部按《人事變動(dòng)表》上注明的員工干部行政級(jí)別、崗位級(jí)別設(shè)定。 法定福利：根據(jù)國家政策，為公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工辦理法定社會(huì)保險(xiǎn)。第二條 薪酬結(jié)構(gòu)及說明（一）基本工資是指用來維持員工基本生活的那部分工資。第四節(jié) 薪酬制度第一條 薪酬原則（一）以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利吸引人才，量才錄用，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而使公司擁有行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。調(diào)休單過期一律不得使用。（3） 連續(xù)調(diào)休2天（含2天），由部門經(jīng)理及行政人事部審批，2天以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。延時(shí)工作不足一小時(shí)的，不計(jì)加班。（3） 加班打卡：無論是工作日或節(jié)假日加班，加班起始和結(jié)束時(shí)間員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間，否則視為無效。第二條 日常加班及調(diào)休管理（一）加班職級(jí)劃分主管級(jí)（含）以上員工實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，須主動(dòng)完成自身工作，不計(jì)延時(shí)加班工資，其他員工亦須積極主動(dòng)完成本職工作，如果確因工作需要必須加班的，公司將安排調(diào)休，不能調(diào)休的，根據(jù)國家規(guī)定及公司營運(yùn)情況支付加班費(fèi)。 （四）員工請(qǐng)假審批權(quán)限：（1） 一般員工 請(qǐng)假2日以內(nèi)，經(jīng)由其直屬主管和部門經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)行政人事部； 3日（含）以上請(qǐng)休假須經(jīng)門店總經(jīng)理或總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)行政人事部。（具體依國家規(guī)定執(zhí)行）第二條 請(qǐng)假辦理規(guī)程 （一）員工請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（七） 產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15