汽車美容店員工手冊(cè)-wenkub.com
2024-10-14 14:47 本頁面
【正文】 I、 團(tuán)隊(duì)合作： 發(fā)生相互爭吵行為，破壞工作氣氛； 惡意排斥新員工； 技術(shù)部（包括美容、貼膜、電工組）： 沒有銷售部派來的施工單，為車主施工（小的免費(fèi)項(xiàng)目例外）； 施工前不做車輛檢查； 施工前不做車椅、門邊、儀表、漆面保護(hù)； 施工中打開車上音響； 不能整潔完美交車； 施工中對(duì)車主的挑剔產(chǎn)生對(duì)抗； 對(duì)車主進(jìn)行人身攻擊； 對(duì)施工事故隱瞞不報(bào)； 不執(zhí)行車間 5S、車間臟亂差； 不服從調(diào)度進(jìn)行部門之間配合工作； 1 施工結(jié)束后不與銷售部進(jìn)行交接，導(dǎo)致跑單，款項(xiàng)無法收回； 1 野蠻施工。 C、售前服務(wù)： 對(duì)咨詢電話不詢問、記錄對(duì)方聯(lián)系方式； 對(duì)促銷活動(dòng)不及時(shí)了解，不具備解答客戶咨詢的能力； 試用期后對(duì)商品知識(shí)一知半解，服務(wù)無專業(yè)性，不具備解答客戶咨詢的能力。對(duì)于銷售部員工的以下行為，直接在每月 140 分考核分中扣 15 分）。 （二） 日常獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功及記大功等。 第五章 規(guī)章制度 第一節(jié) 獎(jiǎng)懲條例 第一條 目的 建立并執(zhí)行公司獎(jiǎng)懲條例的目的在于使我們的員工成為道德高尚、行為端正的人，能嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)公司的宗旨和信念，遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，把我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、精誠團(tuán)結(jié)、士氣高昂的隊(duì)伍。 第六條 員工應(yīng)保持作業(yè)地點(diǎn)、更衣室、辦公室、宿舍環(huán)境的整潔衛(wèi)生。 第二 條 忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作，不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。名門業(yè)務(wù)所及
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