業(yè)務(wù)流程重組成功因素分析-wenkub.com
2025-06-20 07:59 本頁面
【正文】 【13】 胡飛虎等，面向目標(biāo)的BPR分析與建模策略，《計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用》，2000,8【10】 Thomas H. Davenport, Process Innovation – Reengineering Work through Information Technology, Harvard Business School Press, 1993,3731【7】 Peter Heering, Alex Montagna, Jorge Perez de Leza, Raimundo Riojas, Different Consulting Approaches to Business Process Reengineering, Paper about BPR consulting market research. , 【4】 Jeff Hiatt, Winning with Quality, AddisonWesley Longman Inc. 1995, 【1】 Michael Hammer amp。在重組項(xiàng)目的實(shí)施過程中必須高度重視與IE技術(shù)相結(jié)合、高級管理層直接領(lǐng)導(dǎo)重組、對企業(yè)的組織管理進(jìn)行改革、由策略引導(dǎo)重組、員工的支持與參與、靈活的重組團(tuán)隊(duì)人員組成、專業(yè)咨詢公司的參與、完善的遠(yuǎn)景規(guī)劃、穩(wěn)定的績效度量標(biāo)準(zhǔn)、詳實(shí)的系統(tǒng)評效、信息技術(shù)的應(yīng)用這些關(guān)鍵因素以確保重組的成功。BPR軟件開發(fā)工具按功能劃分主要包括BPR規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)實(shí)體分析、建模分析、基于活動(dòng)的成本核算(ABC)、圖形模型仿真、業(yè)務(wù)績效度量和評效分析等模塊[13],[14]。11，信息技術(shù)的應(yīng)用：評效是管理者最容易忽視的管理工具之一。穩(wěn)定的度量標(biāo)準(zhǔn)是衡量具有高度影響效果的關(guān)鍵。度量標(biāo)準(zhǔn)（Metrics）是用于評估某個(gè)特定領(lǐng)域性能的標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)景規(guī)劃的設(shè)計(jì)是重組中最富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。專業(yè)咨詢?nèi)藛T不受企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和政策的制約，因此方便與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶之間相互溝通，同時(shí)他們熟悉業(yè)務(wù)流程，更可帶來其它公司最好的重組實(shí)踐和信息。一、BPR是應(yīng)用獲得效果的最根本的條件；核心團(tuán)隊(duì)可由經(jīng)理主管人員、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)精英、相關(guān)部門代表、客戶支持人員、專業(yè)咨詢?nèi)藛T、供應(yīng)商和客戶等跨部門的人員組成。從廣義的角度而言，重組團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由一個(gè)決策層、一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)和若干個(gè)輔助團(tuán)隊(duì)組成。為了獲得員工對重組的支持就必須對癥下藥，了解員工反對重組的原因并找到相關(guān)的解決方法，使員工對重組積極的參與和支持。5，員工積極支持與參與重組：企業(yè)必須克服在意識、意愿、知識和競爭等[4]方面的障礙，建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)的整體重組目標(biāo)和策略。企業(yè)組織管理變革一些基本的指導(dǎo)原則包括：采用扁平管理體系結(jié)構(gòu)、員工參與決策并被賦權(quán)為客戶而著想、重新組織交叉功能團(tuán)隊(duì)的工作等。組織機(jī)構(gòu)變革的重點(diǎn)是組織功能單元執(zhí)行工作任務(wù)的方法，包括政策和程序、規(guī)章和規(guī)則、管理和人員配備、設(shè)備和裝備、人力資源的實(shí)踐等。企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程的重組勢必將引起工作領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)流程、技術(shù)、工作角色和文化等的變革，高級管理層對重組堅(jiān)定不移的信心是這些變革能夠持續(xù)獲得必要的資
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1