業(yè)務(wù)流程重組(bpr)-wenkub.com
2025-01-17 01:26 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 下午 8時(shí) 40分 :40February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:40:2120:40:2120:40Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 40分 21秒 下午 8時(shí) 40分 20:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :40:2120:40:21February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時(shí) 40分 21秒 20:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:40:2120:40:2120:402/5/2023 8:40:21 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ★信息的采集、傳遞和處理對(duì)決策的影響 ? 信息的采集、處理模式 : 分散采集 ,縱向傳遞 ,逐級(jí)處理 ,集中決策 ? 組織的各級(jí)成員將獲得的信息整理后只送給他的直接上級(jí) ,整理時(shí)保存共性 ,去除個(gè)性 (細(xì)節(jié) ),最高領(lǐng)導(dǎo)看到的基層傳來(lái)信息的共性特征 ,因此其決策是基于這些共性特征作出的 ? 組織的層級(jí)多 ,信息的傳遞路線長(zhǎng) ,費(fèi)時(shí)多 ,容易貽誤商機(jī)。工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ,將問(wèn)題逐級(jí)向上反映 ,直至負(fù)責(zé)解決該類問(wèn)題的部門。 面對(duì)工作 ,不再是被動(dòng)地去執(zhí)行上級(jí)的指令 ,而是以強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性去工作 ,把高效地完成工作任務(wù)看成是施展才華 ,體現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。 ★ 因此對(duì)員工的培訓(xùn)教育就不能只是崗位技能的培訓(xùn) ,而要更加注重能力的培養(yǎng)。從而團(tuán)隊(duì)的基層工作者的積極性大大提高 , 他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性能更好地發(fā)揮 對(duì)員工素質(zhì)要求的變化 ★ 過(guò)去對(duì)員工的要求主要是熟練地掌握專業(yè)技能 ,至于做什么和工作如何安排都是上級(jí)決定的。 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 為了要在質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、生產(chǎn)效率等重要指標(biāo)上取得顯著進(jìn)展 ,而進(jìn)行的根本性的重新思考和對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程所作的徹底的重新設(shè)計(jì) ? 要點(diǎn)是 : 根本性的重新思考 徹底的重新設(shè)計(jì) 要求取得顯著進(jìn)展 ,顯著的效益 ? 核心問(wèn)題是要打破把業(yè)務(wù)流程割裂的“按專業(yè)職能分工” , 而是按過(guò)程進(jìn)行重組 BPR前企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題 ★ 部門之間信息交流過(guò)多 ,而且很多重復(fù) ★ 控制點(diǎn)太多 ,割裂了過(guò)程 控制點(diǎn)太多會(huì)形成束縛 ,不能發(fā)揮員工的自治機(jī)能 ★ 信息反饋點(diǎn)往往設(shè)置在過(guò)程的后端 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題己遲 ,造成大的返工 ★ 不恰當(dāng)?shù)木彌_機(jī)制 為了應(yīng)付各種不確定性 ,動(dòng)用了過(guò)多的資源作安全儲(chǔ)備 ,重構(gòu)應(yīng)盡可能消除不確定性 ★ 不分正常情況和特殊情況用同一的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過(guò)程去處理 ,使業(yè)務(wù)過(guò)程復(fù)雜化 業(yè)務(wù)流程重組的主要做法 ? 工作集成 將一項(xiàng)任務(wù) (一個(gè)過(guò)程 )的各道工序集成在一起 ,組織由多種專業(yè)組成的綜合性單位 ,由其統(tǒng)一負(fù)責(zé)并完成該項(xiàng)任務(wù)的全過(guò)程 ,打破由于專業(yè) (職能 )分工將過(guò)程割裂 ? 改變業(yè)務(wù)過(guò)程的運(yùn)行順序 由串行順序改變?yōu)椴⑿? ? 過(guò)程實(shí)現(xiàn)的方式由一種標(biāo)準(zhǔn)模式改變?yōu)槎喾N模式 ? 減少過(guò)程中的中間檢查與控制等不增值的環(huán)節(jié) ? 建立面向任務(wù) ,面向過(guò)程的團(tuán)隊(duì) ,向基層授權(quán) ,提高基層執(zhí)行者的責(zé)任心 ,發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性 通過(guò) BPR將引起的一系列變化 ★ 按專業(yè)分工的職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉蝿?wù)面向 過(guò)程的工作團(tuán)隊(duì) (Team) 工作團(tuán)隊(duì)不是與該項(xiàng)任務(wù)有關(guān)的各部門的代 表的集合 ,而是按任務(wù)需要把有關(guān)各專業(yè)的 工作人員集中在一個(gè)組織之內(nèi) ★ 團(tuán)隊(duì)組織有利于情況的的溝通
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