【正文】 除命令(令)外，其它公文的序號前不加“第”字，數(shù)字前面也不加“0”。 年份就是發(fā)文當年的年度，用阿拉伯數(shù)字寫全，不得縮寫，如把1999年減縮為“99”。幾個同級機關（如安徽省人事廳、安徽省科學技術(shù)委員會、安徽省財政廳）聯(lián)合發(fā)文，例 ：安徽省人事廳安徽省 科 委 文件安徽省財政廳** 在民族自治地方，發(fā)文機關名稱可以并用自治民族的文字和漢字印刷。 版頭用套紅大字居中印在公文首頁上部。兩字間空一格。用阿拉伯數(shù)字標注。 公文左側(cè)騎馬訂或平訂，不掉頁；后背平整、不空。草擬公文的注意事項有哪些？三、選擇題（真題）2決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是( )。但都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制發(fā)程序。主要包括：傳真稿、備忘錄、請柬、邀請信、簡報、會議紀要、計劃、總結(jié)、述職報告、講話稿等。應用文書的表達方式　　　　　　　　　　　　　第一節(jié) 應用文書的概念與制發(fā)程序一、 應用文書的含義與分類（一） 含義應用文書——各級機關、企事業(yè)單位、社會團體以及個人處理事務中經(jīng)常應用的具有一定格式的文體總稱。2004/6（A）全宗指南　　　　　　　　　　　　（B）組織機構(gòu)沿革（C）企業(yè)史志　　　　　　　　　　　?。―）會議簡介第一章　文書基礎　　　　　　　　　　點擊打印內(nèi)容提要（四大塊）：2003年8月（A）決策者　　　　　　　　　　　　　　（B）基層管理人員（C）工程技術(shù)人員　　　　　　　　　　?。―）科研人員9企業(yè)年鑒的特點有( )。2003年8月（A）直接提供檔案原件　　　　　　　?。˙）制發(fā)檔案自制件（C）印發(fā)目錄　　　　　　　　　　　　（D）檔案展覽1開展檔案利用的方式有（　?。?科技簡報收集檔案材料進行編寫（四）優(yōu)點利用者不必翻閱大批檔案，就可以簡明的得到所需的材料。 企業(yè)年鑒 組織機構(gòu)沿革如具體的圖形、數(shù)據(jù)、報表內(nèi)容專利文獻和標準化材料，需要同類客體、同類項目或同行業(yè)的最新信息時間迅速和及時 選擇檔案利用方式1) 開設閱覽室，直接提供檔案原件或復制件借閱2) 檔案外借3) 制發(fā)檔案復制本4) 出具檔案證明5) 提供咨詢服務6) 印發(fā)目錄7) 舉辦檔案展覽 獲取檔案 提供檔案（三） 要求依法主動積極完善服務方式和手段掌握本單位近期的重點工作、重大活動，據(jù)此開展檔案利用二、 檔案參考材料的編寫（一） 含義是檔案部門或人員按照一定題目，根據(jù)所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案材料加工品。史上處理類似問題所形成的材料，包括決策方案、決策依據(jù)、反饋意見等時間和方式有特殊要求。（二） 要求認真領會擬辦、批辦意見；文書的承辦要區(qū)分輕重緩急來文內(nèi)容涉及以前的收文，要查找或調(diào)閱有關文件作為承辦復文的參考對于已經(jīng)承辦和處理完畢的文書，要及時清理，并將有關情況及時說明要將辦理完畢的文書與待辦的文書分別保存（三） 工作程序了解文書內(nèi)容研究批辦意見進行具體辦理（四） 注意事項四、 文書的催辦（一） 含義對文書辦理情況的督促和檢查，以便使承辦按照文書的時限要求及時辦理?！　　　　　　　　　　　　　　　　〉诙?jié) 收發(fā)文處理　　　　　　　　　　　　文書的審核→ 文書的擬辦→ 文書的承辦 →文書的催辦一、 文書的審核（一） 含義是對文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查合修正工作。倘若，投標者對這些“重要部分”不重視，不進行認真、詳盡、完美的表述，就會使投標者在商務標、技術(shù)標、信譽標等方面失分，以至于最后落榜。時間應該寫明*年*月*日,不可寫 “今年 “明年”之類 尾部附件名稱、落款、成文日期和附件原文（三）寫作要求投標文件（本文簡稱投標書）是評標的主要依據(jù)，是事關投標者能否中標的關鍵要件明確照辦要求實事求是，不弄虛作假文字簡潔、語氣謙和一、“投標須知”莫弄錯。投標書和招標一樣，均為日后簽定承包合同提供了原始依據(jù)，它本身必須是在法律許可范圍之內(nèi)的。同時又不可漫無邊際地隨意去寫，而應嚴格按照招標書中的內(nèi)容條款，有針對性地安排投標的內(nèi)容。投標書是社會競爭的產(chǎn)物，它體現(xiàn)了一種參預意識和競爭意識。 。條款的羅列要明確、具體。（4） 語言通俗、生動招標書（一）概念招標書，又稱招標說明書，是招標人利用投標者之間的競爭從而達到優(yōu)選投標人的一種告知性文書。稱謂指數(shù)值報告的對象或呈送的部門，如“各位領導”、“董事會”、“組織人事部”正文 開頭+主體+結(jié)尾開頭——所任職務和期限，任職期間的基本情況，以及對自己任職期間成績的總體評價主體——包括三方面的內(nèi)容履行職務的基本情況；所取得的成績和實踐經(jīng)驗存在問題和努力方向結(jié)尾——是正文的結(jié)束語。除了上述寫法，還可以采取過程式經(jīng)驗式 結(jié)尾。這樣才能職責明確、操作有序，執(zhí)行無誤。這既需要熟悉實際工作，又需要有預見性，而關鍵在于有實事求是的精神。必要時再將各項指標定質(zhì)、定量分解，以求讓總目標、總?cè)蝿站唧w化、明確化。例：《系第周工作安排》。例：《市住房分配制度改革實施方案》。要點是將計劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡明突出，它適用于時間相對較短的計劃。例：《市拓展就業(yè)安置門路的設想》。不同的是綱要比規(guī)劃更為原則和概括，一般只對工作方向、目標提出綱領式要求和指導性措施。 二、 計劃（一） 計劃的概念和特點 概念計劃是各級機關、企事業(yè)單位、社會團體和個人對未來對未來一定時間內(nèi)的活動擬定出實現(xiàn)目標、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書。（三）要求深入調(diào)查，充分占有材料要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。（2） 前言第一，調(diào)查目的。特點第一、 針對性第二、 真實性第三、 時效性（二）結(jié)構(gòu)和寫法結(jié)構(gòu)：標題+前言+正文+尾部（1） 標題標題要簡單明了、高度概括。當否，請審批。意思是說：不相隸屬機關向有關部門請求批準事項有關主管部門答復審批事項，都應該使用函二、類型：請批函批答函例文一2005年12月24日晚，諸葛芮因酗酒后無法工作而離崗，在……根據(jù)公司獎懲規(guī)定第6條，現(xiàn)決定如下：一、 給予諸葛芮開除處分。知照性決定——將決定事項知照給有關單位和人員決定事項指的是：表彰先進、懲處錯誤；設置機構(gòu)；變動人事；召開重要會議；變更或撤銷下級決定等。市政府號召全市各企業(yè)以化工廠為榜樣，層層建立健全安全生產(chǎn)崗位責任制，扎扎實實抓好安全生產(chǎn)，爭取安全生產(chǎn)年企業(yè)，把我市安全生產(chǎn)腿上一個新臺階。“③”表示 未標明年是安全生產(chǎn)年。可以是一個，也可是多個。這也不同于公告、通知（三）類型表彰通報——表彰先進集體和個人批評通報——用以批評錯誤、以示警戒的通報傳達通報——用以傳達重要精神或情況二、 示例分析與寫作提要例文一 　　　　　　①京城公司關于表彰2001年度業(yè)績突出部門的通報②各分公司、中心、部：③2001年是進入新世紀、實施“十五”計劃的起始之年。特此通知。（二） 類型制約性通知——主要由各級權(quán)力機關、行政機關以及司法機關以通告的形式發(fā)布具有約束力的法規(guī)性文件。（二）工作程序確定主題選題的來源通常有三種：一是下達的任務，二是利用者提出的要求，三是根據(jù)工作需要自主選擇主題。從零開始，以零為起點。通常包括：（1）每一項任務的具體目標（2）每一項任務的數(shù)量要求和質(zhì)量要求（3）每一項任務所需的資源（4）每一項任務所分配的負責部門或承擔人以及負責人（5）在計劃的文件中定明如何監(jiān)督工作進展和質(zhì)量制訂與實施計劃中應注意的問題（1）不要設立不切實際的工作目標，（2）善于授權(quán)，明確分工（3）定期檢查所需的資源是否保證和滿足（4）及時與同事溝通工作進展和出現(xiàn)的問題（5）在實施計劃過程中，應進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題要及時應變（二）工作程序制定工作計劃的程序（1）估量機會（2）確定計劃工作的目標（3）確定計劃工作的前提條件（4）擬訂可供選擇的行動方案（5）評估各種備選方案（6）選擇方案（7）擬訂分計劃（8）編制預算編制常見的工作計劃（三）注意事項所有子計劃的目標都必須與總目標相一致短期計劃與長期計劃要結(jié)合五、確定承辦期限（一）相關知識承辦期限的內(nèi)容：承辦期限是指企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后處理并回復的時間規(guī)定04年11月承辦周期是指( )的時間規(guī)定。程序型計劃我擬在本周五對公司全體員工進行一次專題培訓，請你就預防緊急情況的措施和應對方法擬出相應的建議。包括：完成表格人的姓名、身份；事故涉及人員的姓名，出生日期，住址，職務；發(fā)生事故的時間，地點；事故的細節(jié)及對事故的看法；進行的急救行動和醫(yī)療處理情況；事故證人的姓名和職務；填寫表格的人員簽字和日期?？赡艿耐话l(fā)事件有：火災、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌處理突發(fā)事件的原則（1）快速反應，控制事態(tài)發(fā)展（2）以人為保，保護公眾利益（3）公開透明，真誠面對公眾（4）重塑形象，置之死地而后生事故情況記錄表所有事幫，火災和其他突發(fā)事件都應報告和記錄。（4）參加宴請的人要講究個人衛(wèi)生。（2）會見的地點選擇、布置與檢查：會見時，座位是半圓形的，主人主賓并排而座；會談時用長條形桌子，賓主相對而做。（2）準備工作：首先要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況；外賓人飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向?qū)Ψ教皆?；擬訂來賓訪問日程；安排食宿；（3）善始善終著裝要求：要著正裝（二）工作程序確定迎候人員：本著對等的原則準備迎賓的物品：如雙方不認識，要準備一塊牌子；如獻花一定要用鮮花，不可用黃白兩色的菊花或百合花，獻花人應為年輕的女性。入鄉(xiāng)隨俗禮賓次序禮賓次序：是指在商務交往中對參觀訪問，出席活動，參加禮儀的來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的組織或個人的尊卑、先后的順序和位次，所進行的合乎禮儀慣例的具體排列。依法辦事5) 審核會議文件是否做到了中心突出、觀點明確、條理分明、事實準確 會議文件審核的方法1) 對校法——定稿改動較多的文件2) 折校法——整潔、改動不多的文件3) 讀校法——定稿內(nèi)容淺顯，生僻字較少的定稿(三) 、工作程序 秘書自審 主管秘書進行初審 多部門會審 主管領導或主要領導終審四、 與領導溝通會議的有關事宜(一) 、與領導溝通會議有關事宜的意義 使會議籌備工作更加提高效率 與領導及時溝通，為會議準時、成功舉辦打下基礎 可以使領導做好會議的相關準備，有利于會議目標的實現(xiàn)，提高會議效率 使小組成員更好了解自己的工作意義，發(fā)揮更大作用，達到理想的整體表現(xiàn)(二) 、與領導溝通會議有關事宜的原則 時間性原則 及時性原則 全面性原則(三) 、與領導溝通會議有關事宜的方法 定期向領導提交書面報告 會議負責人定期向領導口頭匯報會議情況 領導親自參加有關會議 其他途徑(四) 、與領導溝通會議有關事宜的時機 會議籌備階段 會中階段 會后階段(五) 、工作程序 明確會議目標 明確溝通會議有關事宜的方法或途徑 確定溝通的時間、地點以及參加人員，指定會議記錄人員 檢查溝通過程中所需要的各類文件、音響等資料 向領導匯報會議的籌備情況及進展，同時應講明會議籌備或舉行過程中遇到的問題和難題 聽取領導指示，或與領導進行雙向討論，并完成會議記錄 將記錄通過某種方式送給領導(六) 、注意事項 對領導的指示和雙方討論的結(jié)果要盡快進行部署和落實 堅持與會議的主管領導保持定期的溝通，并將落實的情況及時向領導反饋 會前、會中、會后不同時期的溝通中要突出各自的重點五、 擬定會議的應急方案(一) 、會議應急方案的內(nèi)容 會議舉行過程中可能出現(xiàn)的問題1) 人員問題2) 場地問題3) 設備問題4) 資料問題5) 健康與安全問題6) 行為問題 出現(xiàn)問題時負責解決的會議工作人員(二) 、會議應急方案的作用 使會議的策劃和籌備做到早做準備，未雨綢繆 有效緩解危機，提高會議管理的效率 使會議工作人員統(tǒng)一步調(diào)，問題出現(xiàn)時能夠有回旋余地(三) 、處理會議突發(fā)事件的方法 處理人員問題——不同的備用人選 處理場地問題——替換場所 處理設備問題——備用文具和設備供應商，備有維修工程師的聯(lián)系方式 處理資料問題——備份，隨時打印 處理健康與安全問題——組成專門的安全小組 處理行為問題——加強審核與溝通，提前做好準備(四) 、工作程序 預測不可預知的情況 提前準備應對各種問題的備選方案，考慮好備選的人員，準備好備選的場地、備用的設備和資料等，并在會議籌備階段不斷對各種突發(fā)情況進行復查和調(diào)整 會議正式召開前組織專題性的籌備檢查會 應急方案的制定過程中可以舉行有關人員的頭腦風暴會(五) 、注意事項 住宿安排要妥善 餐飲服務要周到 醫(yī)療衛(wèi)生工作要有備無患 交通保障應落實到位 會議通訊服務力求標準、穩(wěn)定、可靠、迅速 娛樂生活上需豐富多彩 會議值班要制度健全，人員要堅守崗位 　　　　　　　　　　　　　　　　　　第