淺議信息咨詢機(jī)構(gòu)中知識管理的運(yùn)用-wenkub.com
2025-06-19 17:05 本頁面
【正文】 McKinsey。 134136[6]宋海燕,[J].信息化與網(wǎng)絡(luò)建設(shè),2006,(11):4649[7][D].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué),2007年:3436[8][J].圖書館論壇,2005,25(3):143144[9]、過程與陷阱[J].研究與發(fā)展管理2008,16(4):3844[10]劉新莊,[J].國防技術(shù)基礎(chǔ),2005,(6):12[11]丁棟虹,[J].上海管理科學(xué),2006,(1):2729 Abstract: The first part of the paper introduces relevant theories of knowledge and information consulting organization。 5 結(jié)束語知識管理是企業(yè)管理模式的趨勢，它不僅是一種管理方法，更是一種思維方式。[9] 知識管理的良性循環(huán)[10]而知識從獲取到創(chuàng)新這一系列的過程，需要構(gòu)成一個(gè)長久穩(wěn)定的循環(huán)系統(tǒng)，具體可以注意以下幾點(diǎn)：（1）應(yīng)用新技術(shù)。（2）從用戶目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，進(jìn)行知識的收集捕獲、傳遞、利用與創(chuàng)新管理，在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)也獲得用戶的相關(guān)知識來進(jìn)一步提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量。[8] 工作中知識的傳遞信息咨詢機(jī)構(gòu)的工作之一便是利用自己掌握的知識協(xié)助客戶解決問題。4 知識管理應(yīng)用——知識鏈 知識的獲取積累咨詢?nèi)藛T進(jìn)行咨詢工作時(shí)所需的知識來源很多，其中主要積累途徑有：（1）對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)，咨詢?nèi)藛T的繼續(xù)教育和再培訓(xùn)，各種專家講座、專題報(bào)告、短訓(xùn)班等。為了在公司內(nèi)更加有效地交流和傳播上述信息，麥肯錫公司還建立了一個(gè)專門數(shù)據(jù)庫用來儲備經(jīng)驗(yàn)和知識，保存在為客戶工作過程中積累起來的各種信息資源；并委派專業(yè)信息管理技術(shù)人員對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，他們?yōu)橐獙ふ倚畔⒌淖稍儗＜姨峁┫鄳?yīng)的檢索幫助。 建立良好的知識交流平臺為了解決專家頭腦中隱性知識的共享問題，麥肯錫創(chuàng)辦了一份內(nèi)部刊物，專供專家把他們的思想簡單地概括出來，并與同仁共享。信息咨詢業(yè)是典型的智力型服務(wù)行業(yè)，包括麥肯錫公司在內(nèi)的80%的咨詢公司都是以個(gè)人化策略為主。[7] 選擇知識管理的策略知識管理專家指出知識管理有兩種策略：編碼策略和個(gè)人化策略。[6]3 創(chuàng)建知識管理組織過程——以麥肯錫公司為例 建立與知識管理相適應(yīng)的企業(yè)文化、共享觀和人本思
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