【正文】 5 結束語知識管理是企業(yè)管理模式的趨勢，它不僅是一種管理方法，更是一種思維方式。 McKinsey。[9] 知識管理的良性循環(huán)[10]而知識從獲取到創(chuàng)新這一系列的過程，需要構成一個長久穩(wěn)定的循環(huán)系統(tǒng)，具體可以注意以下幾點：（1）應用新技術。為了在公司內更加有效地交流和傳播上述信息，麥肯錫公司還建立了一個專門數(shù)據(jù)庫用來儲備經驗和知識，保存在為客戶工作過程中積累起來的各種信息資源；并委派專業(yè)信息管理技術人員對數(shù)據(jù)庫進行維護，他們?yōu)橐獙ふ倚畔⒌淖稍儗＜姨峁┫鄳臋z索幫助。[6]3 創(chuàng)建知識管理組織過程——以麥肯錫公司為例 建立與知識管理相適應的企業(yè)文化、共享觀和人本思想麥肯錫（Mckinsey）公司從1980年開始的一項重要工作，就是通過知識的學習和積累來獲得和保持競爭優(yōu)勢，在公司內營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。[1] 知識管理的概念1979年霍頓(Horton)最早提出了知識管理一詞，他對這一概念的提出是站在了資源管理演化的角度。[2]約戈什公司的一個新的核心理念就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務；知識的學習過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學習過程必須由完善、嚴格的制度來保證和規(guī)范。在數(shù)據(jù)庫的內容管理方面，麥肯錫特別重視“T”型專家隊伍結構中負責專業(yè)領域的專才型專家，從他們那里獲取有關專業(yè)領域的知識和經驗，來完善數(shù)據(jù)庫中專用知識，使數(shù)據(jù)庫成為更為全面的信息資源。利用軟件平臺建立組織內部信息網(wǎng)，能夠為員工提供自由交流和溝通的軟硬件平臺，有利于員工之間進行知識交流。 knowledge chain7 / 7。（3）注重咨詢機構的洛奇比率與員工資歷，洛奇比率是指工作經驗少于兩年的員工數(shù)占全部員工數(shù)的比例，資歷和洛奇比率可相互補充用以保證咨詢機構中不斷有新知識的涌入與產生，從而保持競爭實力。應當指出的是這兩方面的措施同樣具有重要意義，人員間的交流成果需要數(shù)據(jù)庫保存記錄，但數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)遠不是知識系統(tǒng)，人與人之間互動和交流所生產的許多有用知識是很難用語言或數(shù)字來描述和表現(xiàn)，正式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和非正式交流和溝通網(wǎng)絡相結合最能促進新思想和創(chuàng)新的產生和進行。這樣組織內的每一個都門和每一個成員都受到知識貢獻的壓力，而不能僅將工作重點放在發(fā)展客戶方面。本質上，它包涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方