【正文】 5 結(jié)束語(yǔ)知識(shí)管理是企業(yè)管理模式的趨勢(shì)，它不僅是一種管理方法，更是一種思維方式。 McKinsey。[9] 知識(shí)管理的良性循環(huán)[10]而知識(shí)從獲取到創(chuàng)新這一系列的過(guò)程，需要構(gòu)成一個(gè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的循環(huán)系統(tǒng)，具體可以注意以下幾點(diǎn)：（1）應(yīng)用新技術(shù)。為了在公司內(nèi)更加有效地交流和傳播上述信息，麥肯錫公司還建立了一個(gè)專門數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，保存在為客戶工作過(guò)程中積累起來(lái)的各種信息資源；并委派專業(yè)信息管理技術(shù)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，他們?yōu)橐獙ふ倚畔⒌淖稍儗＜姨峁┫鄳?yīng)的檢索幫助。[6]3 創(chuàng)建知識(shí)管理組織過(guò)程——以麥肯錫公司為例 建立與知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化、共享觀和人本思想麥肯錫（Mckinsey）公司從1980年開始的一項(xiàng)重要工作，就是通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累來(lái)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在公司內(nèi)營(yíng)造一種平等競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)智慧的環(huán)境。[1] 知識(shí)管理的概念1979年霍頓(Horton)最早提出了知識(shí)管理一詞，他對(duì)這一概念的提出是站在了資源管理演化的角度。[2]約戈什公司的一個(gè)新的核心理念就是：知識(shí)的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項(xiàng)目相聯(lián)系的暫時(shí)性工作；不斷學(xué)習(xí)過(guò)程必須由完善、嚴(yán)格的制度來(lái)保證和規(guī)范。在數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容管理方面，麥肯錫特別重視“T”型專家隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域的專才型專家，從他們那里獲取有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)完善數(shù)據(jù)庫(kù)中專用知識(shí)，使數(shù)據(jù)庫(kù)成為更為全面的信息資源。利用軟件平臺(tái)建立組織內(nèi)部信息網(wǎng)，能夠?yàn)閱T工提供自由交流和溝通的軟硬件平臺(tái)，有利于員工之間進(jìn)行知識(shí)交流。 knowledge chain7 / 7。（3）注重咨詢機(jī)構(gòu)的洛奇比率與員工資歷，洛奇比率是指工作經(jīng)驗(yàn)少于兩年的員工數(shù)占全部員工數(shù)的比例，資歷和洛奇比率可相互補(bǔ)充用以保證咨詢機(jī)構(gòu)中不斷有新知識(shí)的涌入與產(chǎn)生，從而保持競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。應(yīng)當(dāng)指出的是這兩方面的措施同樣具有重要意義，人員間的交流成果需要數(shù)據(jù)庫(kù)保存記錄，但數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)遠(yuǎn)不是知識(shí)系統(tǒng)，人與人之間互動(dòng)和交流所生產(chǎn)的許多有用知識(shí)是很難用語(yǔ)言或數(shù)字來(lái)描述和表現(xiàn)，正式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和非正式交流和溝通網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合最能促進(jìn)新思想和創(chuàng)新的產(chǎn)生和進(jìn)行。這樣組織內(nèi)的每一個(gè)都門和每一個(gè)成員都受到知識(shí)貢獻(xiàn)的壓力，而不能僅將工作重點(diǎn)放在發(fā)展客戶方面。本質(zhì)上，它包涵了組織的發(fā)展過(guò)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方