淺議信息咨詢機構中知識管理的運用-免費閱讀
【正文】 Keywords: knowledge management。企業(yè)的知識管理系統(tǒng)是一個永不休止的循環(huán)系統(tǒng)，因此咨詢企業(yè)不能只在某一時期采用，而且需要把它作為自己的管理組織方式，這樣才能夠使信息咨詢業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（2）通過非正式交流，使組織成員把其主觀隱性知識步步深入地表達并記錄下來、成為顯性知識。知識咨詢是一項實踐性很強的工作，咨詢人員需要在實踐中不斷學習，堅持干中學，學中干，邊學習邊實踐。在每一篇短文后面，附有作者的詳細信息，便于有興趣的讀者請教專家。個人化策略是指知識與其開發(fā)者緊密地連接在一起，知識主要通過直接的面對面的接觸來進行共享。信息咨詢機構一方面可以將自身的知識管理工作深入和滲透到組織的流程中去，提高信息咨詢機構運用知識的能力，改進服務質量；另一方面，則可以將自己的知識管理經驗運用于知識管理咨詢服務，通過為客戶的知識管理活動提供方案和策略，提高客戶所在部門的知識管理水平，進而推廣知識管理理念在社會中的影響力。愛德華（Ray Edward）認為，“知識管理是使人、過程以及技術完美地結合起來，以使組織機構的與信息相關的成份，變成能為企業(yè)帶來價值、優(yōu)勢和利益的直觀動態(tài)的知識財富集合。1 知識管理 知識的概念知識是人們通過實踐對客觀事物及其運動過程和規(guī)律的認識。關鍵詞: 知識管理；信息咨詢機構；麥肯錫；知識鏈知識管理是一種不同于以往的全新的管理理念與方法，它的本質在于創(chuàng)新。本質上，它包涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結合。[4]發(fā)達國家的信息咨詢業(yè)已經歷了3個階段：局部咨詢階段、綜合咨詢階段，以及戰(zhàn)略咨詢階段。這樣組織內的每一個都門和每一個成員都受到知識貢獻的壓力，而不能僅將工作重點放在發(fā)展客戶方面。由核心的學習領導小組在每個地區(qū)的分支機構里發(fā)掘并利用這種內部的關系網絡作為信息和知識傳播的渠道，使專家將內隱知識傳播給周圍的人，最終實現全公司范圍內的知識共享。應當指出的是這兩方面的措施同樣具有重要意義，人員間的交流成果需要數據庫保存記錄，但數據庫系統(tǒng)遠不是知識系統(tǒng)，人與人之間互動和交流所生產的許多有用知識是很難用語言或數字來描述和表現，正式數據庫系統(tǒng)和非正式交流和溝通網絡相結合最能促進新思想和創(chuàng)新的產生和進行。如前所述，這也是未來社會分工的一大趨勢。（3）注重咨詢機構的洛奇比率與員工資歷，洛奇比率是指工作經驗少于兩年的員工
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