【正文】 6. Q：為什么代理點(diǎn)報(bào)的價(jià)格比你們高那么多呢？是不是他騙我?。緼：由于您選擇的渠道不同，所以保費(fèi)的優(yōu)惠程度不同，平安電話車(chē)險(xiǎn)的產(chǎn)品省去了所有的中間環(huán)節(jié)，直接讓利給客戶(hù)，所以?xún)r(jià)格是比較優(yōu)惠的。2. Q：我去年是在你們業(yè)務(wù)員那里買(mǎi)的，你們這里是不是比他便宜啊？(如果是過(guò)了保護(hù)期的客戶(hù))A：“平安電話車(chē)險(xiǎn)”省去了一切中間環(huán)節(jié)，由客戶(hù)與銷(xiāo)售方直接溝通，所以可以讓您享受到比較優(yōu)惠的價(jià)格。被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供以下材料：（一）交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單；（二）被保險(xiǎn)人出具的索賠申請(qǐng)書(shū)；（三）被保險(xiǎn)人和受害人的有效身份證明、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證；（四）公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)出具的事故證明，或者人民法院等機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)法律文書(shū)及其他證明；（五）被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的記錄交通事故情況的協(xié)議書(shū)；（六）受害人財(cái)產(chǎn)損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù)。您只需在定損中心先定損就可以簽外修，再憑修理發(fā)票到公司來(lái)報(bào)銷(xiāo)定損的金額就可以了。5. Q：小事故需要警察提供證明嗎？A：先生/小姐，各家保險(xiǎn)公司的條款都規(guī)定理賠時(shí)原則上都是要交管部門(mén)或是小區(qū)物業(yè)和居委會(huì)出證明的，具體情況您可以撥打95512針對(duì)您出險(xiǎn)時(shí)的不同情況為您服務(wù)。(4008000000和DRA客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況告知客戶(hù)聯(lián)系電話)8. Q：我現(xiàn)在有些事，等不了送單人員了，改明天行嗎？A：先生/小姐，我先幫您與送單人員聯(lián)系，確定后馬上給您來(lái)電答復(fù)好嗎？b)理賠1. Q：如果理賠也打這個(gè)電話嗎？A：如果出險(xiǎn)，報(bào)案與理賠服務(wù)只需撥打平安95512熱線，24小時(shí)都有專(zhuān)人為您服務(wù)。 目對(duì)應(yīng)費(fèi)率表中的車(chē)輛種類(lèi)計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)每年稅額稅目注釋一、載客汽車(chē)大型客車(chē)20座以上每輛480元至660元包括電車(chē)中型客車(chē)10－20座420元至660元小型客車(chē)6座以下、6－10座360元至660元微型客車(chē)排氣量≤1升的載客汽車(chē)60元至480元二、載貨汽車(chē)2噸以下、2－5噸、5－10噸、10噸以上、掛車(chē)、特種車(chē)一、特種車(chē)二中的牽引車(chē)、特種車(chē)四自重每噸16元至120元包括半掛牽引車(chē)和掛車(chē)以及客貨兩用汽車(chē)三、三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)低速載貨汽車(chē)自重每噸24元至120元四、摩托車(chē)50CC及以下、50CC－250CC（含）、250CC以上及側(cè)三輪每輛36元至180元五、專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)和輪式專(zhuān)用機(jī)械車(chē)特種車(chē)二（除牽引車(chē)）、特種車(chē)三自重每噸16元至120元其中，大型客車(chē)是指核定載客人數(shù)大于或者等于20人的載客汽車(chē)；中型客車(chē)是指核定載客人數(shù)大于9人且小于20人的載客汽車(chē)；小型客車(chē)是指核定載客人數(shù)小于或者等于9人的載客汽車(chē)；微型客車(chē)是指發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸總排氣量小于或者等于1升的載客汽車(chē)。38. Q：我的車(chē)子被盜后又失而復(fù)得，請(qǐng)問(wèn)要怎么繳納車(chē)船稅？A：已辦理退稅的被盜搶車(chē)輛失而復(fù)得的，納稅人應(yīng)從公安機(jī)關(guān)出具相關(guān)證明的當(dāng)月起計(jì)算繳納車(chē)船稅。如果您在投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)繳納了車(chē)船稅，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)出具含有完稅信息的交強(qiáng)險(xiǎn)保單。（2）是否能在保險(xiǎn)公司補(bǔ)繳：——很抱歉，07年度之前的車(chē)船稅，需要您到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)自行補(bǔ)繳，保險(xiǎn)公司無(wú)法代繳，如果您今年的車(chē)船稅沒(méi)有繳納，那么明年我們是可以為您代繳的。33. Q:我07年沒(méi)有繳納車(chē)船稅，而且我的交強(qiáng)險(xiǎn)是在07年7月1日前投保的，現(xiàn)在我要怎么辦理補(bǔ)繳？A：您可以和以往一樣和您的養(yǎng)路費(fèi)一起到主管的稅務(wù)機(jī)關(guān)自行交納，如果您想要在明年投保時(shí)由保險(xiǎn)公司補(bǔ)繳的話，是會(huì)從前次交強(qiáng)險(xiǎn)保單到期日的次日起至購(gòu)買(mǎi)本年度保險(xiǎn)的當(dāng)日止，按日加收應(yīng)納稅款萬(wàn)分之五的滯納金。同時(shí)，《條例》還規(guī)定，應(yīng)稅車(chē)船的所有人或管理人未繳納車(chē)船稅的，應(yīng)由使用人代繳。上述所稱(chēng)的單位包括國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)、外商投資企業(yè)、外國(guó)企業(yè)以及其他企業(yè)和事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、國(guó)家機(jī)關(guān)、軍隊(duì)以及其他單位；所稱(chēng)的個(gè)人，包括個(gè)體工商戶(hù)以及其他個(gè)人。如果您有需要，可以持注明已收稅款信息的保險(xiǎn)單，到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所在的地方稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具完稅憑證。26. Q：保險(xiǎn)公司代繳后，會(huì)為客戶(hù)提供相關(guān)證明嗎？我如何知道是否成功代繳了？A：公司只是代實(shí)際納稅人向地方稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納本項(xiàng)費(fèi)用。而車(chē)船稅是對(duì)在我國(guó)境內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)?shù)焦病⒔煌?、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、軍事等管理部門(mén)辦理登記的車(chē)輛、船舶，根據(jù)其種類(lèi)，按照規(guī)定的計(jì)稅單位和年稅額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算征收的一種財(cái)產(chǎn)稅。25. Q：如果買(mǎi)了新車(chē)稅也可以繳給保險(xiǎn)公司嗎？還有養(yǎng)路費(fèi)等其他費(fèi)用都可以繳到保險(xiǎn)公司嗎？A：如果您所說(shuō)的新車(chē)稅指的是車(chē)輛購(gòu)置稅的話，那么車(chē)輛購(gòu)置稅和車(chē)船稅是不同的稅種。19. Q：原來(lái)的完稅、免稅標(biāo)志還有嗎？A：從2007年7月1日起，原有的完稅、免稅標(biāo)志全都開(kāi)始停止使用20. Q：是不是所有的公司都可以代扣車(chē)船稅？A：從2007年7月1日起，機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)船稅將統(tǒng)一由經(jīng)營(yíng)交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司代收代繳。車(chē)船稅的納稅人應(yīng)當(dāng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定及時(shí)、足額繳納車(chē)船稅。13. Q：我脫保了怎么交稅呢？A：您可以在購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)保單的同時(shí)交納車(chē)船稅，也可以到主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)交納。境外機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)入境、機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)上道路行駛、機(jī)動(dòng)車(chē)距規(guī)定的報(bào)廢時(shí)間不足一年而購(gòu)買(mǎi)短期“交強(qiáng)險(xiǎn)”的，車(chē)船稅從“交強(qiáng)險(xiǎn)”有效起始日的當(dāng)月至截止日的當(dāng)月按月計(jì)算。7. Q：我新買(mǎi)的車(chē)怎么交稅啊？費(fèi)用怎么算??？要交一年的嗎？A： 您可以在購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)同時(shí)交稅；新買(mǎi)的車(chē)購(gòu)置當(dāng)年的應(yīng)納稅額自納稅義務(wù)發(fā)生的當(dāng)月起按月計(jì)算，不需要交一年的。Q：我不交稅可以買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？（根據(jù)各項(xiàng)目具體情況）A：目前沒(méi)有規(guī)定不交稅就不可以買(mǎi)保險(xiǎn)，但是依法納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，車(chē)船稅的納稅人應(yīng)當(dāng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定及時(shí)、足額繳納車(chē)船稅，否則責(zé)屬于違法行為，所以建議您可以辦理交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)同時(shí)交納車(chē)船稅，或購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)自行納稅，同時(shí)也需要提醒您如果延遲納稅會(huì)被收取一定的滯納金，同時(shí)在規(guī)定期限內(nèi)不交或少交的也有可能被處以一定的罰款。4. Q：要是不繳納車(chē)船稅對(duì)我會(huì)有什么影響嗎?A：（1）納稅人拒絕繳納車(chē)船稅屬于違法行為；（2）對(duì)于以前年度沒(méi)有繳納車(chē)船稅的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在代收代繳當(dāng)年度應(yīng)納稅款的同時(shí)，還應(yīng)代收代繳以前年度的未繳稅款，并從前次交強(qiáng)險(xiǎn)保單到期日的次日起至購(gòu)買(mǎi)本年度保險(xiǎn)的當(dāng)日止，按日加收應(yīng)納稅款萬(wàn)分之五的滯納金。4. Q: 發(fā)生交通事故后,第三方受害人可以直接要求領(lǐng)取交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金嗎？A: ，也可以直接向受害人賠償保險(xiǎn)金，具體的手續(xù)建議您咨詢(xún)95512轉(zhuǎn)我們24小時(shí)的客服熱線(C)車(chē)船稅1. Q：什么是車(chē)船稅？A：車(chē)船稅是對(duì)在我國(guó)境內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)?shù)焦?、交通、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、軍事等管理部門(mén)辦理登記的車(chē)輛、船舶，根據(jù)其種類(lèi)，按照規(guī)定的計(jì)稅單位和年稅額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算征收的一種財(cái)產(chǎn)稅。3)受害人停駛、停電、通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的損失以及減值損失等其他各種間接損失。2. Q：如果交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志發(fā)生損毀或者遺失該怎么辦？A：向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)補(bǔ)辦。另外您也可以到我們的門(mén)店進(jìn)行辦理。——如果您是有責(zé)的情況，根據(jù)《交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》規(guī)定上一年度發(fā)生二次及以上有責(zé)任交通事故的，則上浮10％；發(fā)生有責(zé)任死亡事故的，最高上浮30％。2. Q：交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)根據(jù)什么調(diào)整的？A：主要是根據(jù)每輛車(chē)上期保單出單日至本期保單出單日之間發(fā)生的交通事故的具體情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整。全國(guó)各地實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的賠償限額。——在責(zé)任限額方面：交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額且限額固定，而商業(yè)三者險(xiǎn)保額可以由客戶(hù)自行選擇。3. Q：保險(xiǎn)期間內(nèi)如車(chē)輛過(guò)戶(hù)，保險(xiǎn)如何處理？A：您可以盡快到我們公司辦理保單批改手續(xù)，將保單過(guò)戶(hù)給新車(chē)主，操作簡(jiǎn)單而且快捷。20. Q: 你們車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)保正在上下車(chē)的人嗎？A: 它包括發(fā)生意外事故的瞬間，在保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)體內(nèi)的人員，包括正在上下車(chē)的人員。15. Q:如果車(chē)輛大燈和倒車(chē)鏡只發(fā)生了單獨(dú)的損壞時(shí)我們賠付嗎?A: 抱歉，這種情況不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失.16. Q：車(chē)輛晚上發(fā)生故障是否免費(fèi)拖車(chē)？A：當(dāng)然可以，我們?yōu)槟峁?4小時(shí)全年無(wú)休的免費(fèi)救援服務(wù)（根據(jù)各項(xiàng)目定） 17．Q：如果我在學(xué)習(xí)駕駛的過(guò)程中發(fā)生了保險(xiǎn)事故，你們負(fù)責(zé)賠償嗎？A: 如果您在學(xué)習(xí)駕駛的時(shí)候，有教練員隨車(chē)指導(dǎo)時(shí)在商業(yè)三者險(xiǎn)范圍內(nèi)是屬于保險(xiǎn)責(zé)任的。所以提醒您新車(chē)要先申請(qǐng)臨時(shí)牌照，在正式上牌后請(qǐng)一定及時(shí)辦理保單批改，登記正式牌照。5. Q：什么叫合理的施救費(fèi)用？A：指發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為了防止或減少損失而采取必要合理的措施所支出的費(fèi)用。 6. Q：你們根據(jù)什么來(lái)制定給我的優(yōu)惠？A：我們根據(jù)駕駛員和車(chē)的不同情況制定的，駕駛員的因素有：性別、年齡、駕齡等，車(chē)的因素有：車(chē)型、車(chē)齡、投保險(xiǎn)種、車(chē)輛出險(xiǎn)后的免賠選擇等.◆商業(yè)險(xiǎn)賠付:1. Q：玻璃碎了是否全賠？ A：只要是原廠出產(chǎn)的玻璃，在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，只要您投保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，按照您選的國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口類(lèi)型，就可以按實(shí)際金額賠付。（車(chē)齡大于5年控制承保劃痕險(xiǎn)