【正文】 而不再開具代扣代收稅款憑證。13. Q：我脫保了怎么交稅呢？A：您可以在購買交強(qiáng)險(xiǎn)保單的同時(shí)交納車船稅，也可以到主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)交納。15. Q：我已經(jīng)交過了，買保險(xiǎn)時(shí)還要交嗎？A：如果您已經(jīng)交納了本年度的稅款，購買交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)不再繳納，但是需要您提供完稅憑證號(hào)和出具該憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱以及完稅憑證的復(fù)印件給保險(xiǎn)公司存檔備查。車船稅的納稅人應(yīng)當(dāng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定及時(shí)、足額繳納車船稅。17. Q：我的車是屬于減/免車船稅的車輛范圍，那在購買“交強(qiáng)險(xiǎn)”時(shí)如何處理呢？A：免稅車輛不需要再交納繳車船稅，但是需要您提供行駛證復(fù)印件或登記證書復(fù)印件，以備稅務(wù)機(jī)關(guān)核查；對(duì)減稅車輛也將根據(jù)客戶提供的減稅證明作相應(yīng)處理。19. Q：原來的完稅、免稅標(biāo)志還有嗎？A：從2007年7月1日起，原有的完稅、免稅標(biāo)志全都開始停止使用20. Q：是不是所有的公司都可以代扣車船稅？A：從2007年7月1日起，機(jī)動(dòng)車車船稅將統(tǒng)一由經(jīng)營交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司代收代繳。21. Q：如果只在平安買商業(yè)險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)是在別的保險(xiǎn)公司買的，平安是否可以代收代繳車船稅？A：很抱歉，不可以22. Q：我的車不需投保交強(qiáng)險(xiǎn)、但屬于車船稅征稅范圍，怎么辦？A：不需要投保交強(qiáng)險(xiǎn)，但屬于車船稅征稅范圍的車輛，應(yīng)由地方稅務(wù)機(jī)關(guān)征收車船稅23. Q：我可以不在你們公司交這個(gè)稅嗎？A：當(dāng)然可以，您可以到相應(yīng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)交納車船稅后再憑完稅憑證來辦理車輛保險(xiǎn)，當(dāng)然您也可以在平安辦理交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)由平安為您代交車船稅，這樣更為方便快捷。25. Q：如果買了新車稅也可以繳給保險(xiǎn)公司嗎？還有養(yǎng)路費(fèi)等其他費(fèi)用都可以繳到保險(xiǎn)公司嗎？A：如果您所說的新車稅指的是車輛購置稅的話，那么車輛購置稅和車船稅是不同的稅種。車輛購置稅實(shí)行一次征收制度，購置已稅車輛，不再征收車輛購置稅。而車船稅是對(duì)在我國境內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)?shù)焦?、交通、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、軍事等管理部門辦理登記的車輛、船舶，根據(jù)其種類，按照規(guī)定的計(jì)稅單位和年稅額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算征收的一種財(cái)產(chǎn)稅。按照《中華人民共和國車船稅暫行條例》規(guī)定，保險(xiǎn)公司只是車船稅的義務(wù)扣繳人。26. Q：保險(xiǎn)公司代繳后，會(huì)為客戶提供相關(guān)證明嗎？我如何知道是否成功代繳了？A：公司只是代實(shí)際納稅人向地方稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納本項(xiàng)費(fèi)用。納稅人繳稅后，保險(xiǎn)公司作為代扣義務(wù)人會(huì)按國家規(guī)定的流程作相應(yīng)處理，為納稅人開具注明已收稅款信息的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單，作為已繳納稅款的證明，此時(shí)就知道已成功代繳了。如果您有需要，可以持注明已收稅款信息的保險(xiǎn)單，到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所在的地方稅務(wù)機(jī)關(guān)開具完稅憑證。29. Q：誰是車船稅的納稅人？A：車船稅由車船的所有人或者管理人繳納。上述所稱的單位包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、股份制企業(yè)、外商投資企業(yè)、外國企業(yè)以及其他企業(yè)和事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、國家機(jī)關(guān)、軍隊(duì)以及其他單位；所稱的個(gè)人，包括個(gè)體工商戶以及其他個(gè)人。單位是指行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及各類企業(yè)。同時(shí)，《條例》還規(guī)定，應(yīng)稅車船的所有人或管理人未繳納車船稅的，應(yīng)由使用人代繳。32. Q：我在繳納車船稅時(shí)應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供哪些信息？A：繳稅不交稅減稅免稅完稅投保人應(yīng)提供的資料和信息①②①②③④②⑤①上年交強(qiáng)險(xiǎn)保單；②稅務(wù)登記證；③減稅證明；④免稅證明；⑤完稅憑證①――不涉及補(bǔ)繳稅款或前次交強(qiáng)險(xiǎn)承保于我司的可以不提供該單證②――未辦理稅務(wù)登記證的單位和個(gè)人可以不提供該證件 對(duì)于個(gè)人客戶，部分客戶無稅務(wù)登記證，故個(gè)人新車及個(gè)人舊車的繳稅提供資料：應(yīng)該注明稅務(wù)登記證僅為已辦理稅務(wù)登記的人員方需要提供。33. Q:我07年沒有繳納車船稅，而且我的交強(qiáng)險(xiǎn)是在07年7月1日前投保的，現(xiàn)在我要怎么辦理補(bǔ)繳？A：您可以和以往一樣和您的養(yǎng)路費(fèi)一起到主管的稅務(wù)機(jī)關(guān)自行交納，如果您想要在明年投保時(shí)由保險(xiǎn)公司補(bǔ)繳的話，是會(huì)從前次交強(qiáng)險(xiǎn)保單到期日的次日起至購買本年度保險(xiǎn)的當(dāng)日止，按日加收應(yīng)納稅款萬分之五的滯納金。以前年度未繳車船稅而補(bǔ)繳的金額應(yīng)根據(jù)前次繳稅年度，按照車輛類型、計(jì)算單位和當(dāng)?shù)赜?jì)稅標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（2）是否能在保險(xiǎn)公司補(bǔ)繳：——很抱歉，07年度之前的車船稅，需要您到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)自行補(bǔ)繳，保險(xiǎn)公司無法代繳，如果您今年的車船稅沒有繳納，那么明年我們是可以為您代繳的。如果各地有其他相關(guān)要求的，以當(dāng)?shù)氐囊鬄闇?zhǔn)。如果您在投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)繳納了車船稅，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)出具含有完稅信息的交強(qiáng)險(xiǎn)保單。如果您有退稅的需要，請(qǐng)到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所在地的地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理，辦理退稅的幾種情況：（1） 對(duì)新購置車輛，因購買“交強(qiáng)險(xiǎn)”的日期與稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間不在同一月份，納稅人申請(qǐng)車船稅退稅的，由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所在地的地方稅務(wù)機(jī)關(guān)退還多繳的稅款。38. Q：我的車子被盜后又失而復(fù)得，請(qǐng)問要怎么繳納車船稅？A：已辦理退稅的被盜搶車輛失而復(fù)得的，納稅人應(yīng)從公安機(jī)關(guān)出具相關(guān)證明的當(dāng)月起計(jì)算繳納車船稅。但實(shí)際的稅費(fèi)，要以當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)核保部門根據(jù)當(dāng)?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市人民政府出臺(tái)的稅額標(biāo)準(zhǔn)核定為準(zhǔn)”。 目對(duì)應(yīng)費(fèi)率表中的車輛種類計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)每年稅額稅目注釋一、載客汽車大型客車20座以上每輛480元至660元包括電車中型客車10－20座420元至660元小型客車6座以下、6－10座360元至660元微型客車排氣量≤1升的載客汽車60元至480元二、載貨汽車2噸以下、2－5噸、5－10噸、10噸以上、掛車、特種車一、特種車二中的牽引車、特種車四自重每噸16元至120元包括半掛牽引車和掛車以及客貨兩用汽車三、三輪汽車和低速貨車低速載貨汽車自重每噸24元至120元四、摩托車50CC及以下、50CC－250CC（含）、250CC以上及側(cè)三輪每輛36元至180元五、專項(xiàng)作業(yè)車和輪式專用機(jī)械車特種車二（除牽引車）、特種車三自重每噸16元至120元其中，大型客車是指核定載客人數(shù)大于或者等于20人的載客汽車；中型客車是指核定載客人數(shù)大于9人且小于20人的載客汽車；小型客車是指核定載客人數(shù)小于或者等于9人的載客汽車；微型客車是指發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸總排氣量小于或者等于1升的載客汽車。 (二)服務(wù)a)送單1. Q：如果我現(xiàn)在投保，你們保單什么時(shí)間送給我??？A：如果您是在下午16點(diǎn)以前投保，保單可在第二天送達(dá)，如您是下午16點(diǎn)以后，保單要隔天為您送到。(4008000000和DRA客戶根據(jù)實(shí)際情況告知客戶聯(lián)系電話)8. Q：我現(xiàn)在有些事，等不了送單人員了，改明天行嗎？A：先生/小姐，我先幫您與送單人員聯(lián)系，確定后馬上給您來電答復(fù)好嗎？b)理賠1. Q：如果理賠也打這個(gè)電話嗎？A：如果出險(xiǎn)，報(bào)案與理賠服務(wù)只需撥打平安95512熱線，24小時(shí)都有專人為您服務(wù)。3. Q：要是出險(xiǎn)后的理賠手續(xù)誰幫我做，我可以找你嗎？A：出險(xiǎn)后請(qǐng)您撥打95512服務(wù)熱線，會(huì)有專業(yè)服務(wù)人員指導(dǎo)您出險(xiǎn)后具體需要辦理的手續(xù)，您放心好了。5. Q：小事故需要警察提供證明嗎？A：先生/小姐，各家保險(xiǎn)公司的條款都規(guī)定理賠時(shí)原則上都是要交管部門或是小區(qū)物業(yè)和居委會(huì)出證明的，具體情況您可以撥打95512針對(duì)您出險(xiǎn)時(shí)的不同情況為您服務(wù)。但是我建議您盡快修理,以免損失擴(kuò)大.8. Q：你們的修理點(diǎn)都有哪些?。緼：我們的修理點(diǎn)有很多，基本都分布在市內(nèi)各區(qū)，您在什么位置呢？我具體根據(jù)您的位置給您介紹一下吧。您只需在定損中心先定損就可以簽外修，再憑修理發(fā)票到公司來報(bào)銷定損的金額就可以了。您放心，平安電話車險(xiǎn)的理賠會(huì)為客戶省心、省時(shí)。被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供以下材料：（一）交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單；（二）被保險(xiǎn)人出具的索賠申請(qǐng)書；（三）被保險(xiǎn)人和受害人的有效身份證明、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證；（四）公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具的事故證明，或者人民法院等機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明；（五）被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的記錄交通事故情況的協(xié)議書；（六）受害人財(cái)產(chǎn)損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù)。（四）渠道沖突 Q：我在代理點(diǎn)投保是否可以享受你們的優(yōu)惠A：非常抱歉。2. Q：我去年是在你們業(yè)務(wù)員那里買的，你們這里是不是比他便宜??？(如果是過了保護(hù)期的客戶)A：“平安電話車險(xiǎn)”省去了一切中間環(huán)節(jié)，由客戶與銷售方直接溝通，所以可以讓您享受到比較優(yōu)惠的價(jià)格。4. Q：平安電話車險(xiǎn)和平安的業(yè)務(wù)員有什么不同嗎？A：平安電話車險(xiǎn)是我們平安全新推出的車險(xiǎn)直銷品牌，只要撥打4008000000熱線電話就可以享受平安電話車險(xiǎn)一致、專業(yè)的服務(wù)；業(yè)務(wù)員是面對(duì)面向您提供周到，專業(yè)的服務(wù)；這是兩種投保的方式，是根據(jù)您的偏好來進(jìn)行選擇的，無論選擇哪一種方式，都會(huì)得到愉快的購買體驗(yàn)。6. Q：為什么代理點(diǎn)報(bào)的價(jià)格比你們高那么多呢？是不是他騙我??？A：由于您選擇的渠道不同，所以保費(fèi)的優(yōu)惠程度不同，平安電話車險(xiǎn)的產(chǎn)品省去了所有的中間環(huán)節(jié)，直接讓利給客戶，所以價(jià)格是比較優(yōu)