保險(xiǎn)話術(shù)-閱讀頁(yè)
2024-10-03 12:14本頁(yè)面
【正文】 您是現(xiàn)金還是支票、 我把您信息登記一下吧 1. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)相關(guān)信息、自我介紹，您的車(chē)險(xiǎn)到期了，您看我現(xiàn)在給您報(bào)個(gè)價(jià)給您參考一下，（客戶(hù)接受報(bào)價(jià)） 2. 介紹險(xiǎn)種（如果續(xù)保的，去年保的險(xiǎn)種，車(chē)損+三者+交強(qiáng)+不計(jì)免賠 先價(jià)格，后分項(xiàng)介紹險(xiǎn)種） 3. 接觸過(guò)程，異議處理。（不要出現(xiàn)過(guò)多的語(yǔ)氣詞，熟練，尊稱(chēng)。但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說(shuō)，您看是吧？，理賠時(shí)少賠，或者出險(xiǎn)不及時(shí)，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。隨時(shí)保障您在全國(guó)各地出險(xiǎn)后，都會(huì)有查勘員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，不存在排隊(duì)等待的情況，像這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是每一家保險(xiǎn)公司都能做到的。我給您報(bào)個(gè)價(jià)吧。但是您也知道很多大公司是靠維護(hù)老客戶(hù)來(lái)運(yùn)營(yíng)的。一般來(lái)說(shuō)第一年的新客戶(hù)保費(fèi)都相對(duì)來(lái)說(shuō)比較貴 你們XX服務(wù)。我相信今年這種情況在我們公司不會(huì)出現(xiàn)了。同時(shí)我們這里是總公司直屬營(yíng)銷(xiāo)部，我們直接給您送單上門(mén)，也是對(duì)老客戶(hù)的回報(bào)，同時(shí)還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對(duì)一下相關(guān)信息。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時(shí)間，所以，您可否告訴我您是屬于哪一種情況？ ) 我知道您還需要再比較比較，這也是應(yīng)該的。您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿幔? 推介險(xiǎn)種 車(chē)損。到時(shí)候您自己還是承擔(dān)一部分責(zé)任的 三者（已經(jīng)買(mǎi)了交強(qiáng)就不用了）三者是作為交強(qiáng)的補(bǔ)充的，像一般買(mǎi)保險(xiǎn)都是買(mǎi)足額的三者的，畢竟自己的車(chē)子壞了，可以不開(kāi)。本來(lái)由您自己承擔(dān)的一部分責(zé)任，都由我們保險(xiǎn)公司為您承擔(dān)。如果我的解釋不能令您滿(mǎn)意，很抱歉。 之前在你們那買(mǎi)了，出險(xiǎn)了，查勘員到現(xiàn)場(chǎng)速度很慢，理賠也很慢，服務(wù)態(tài)度也
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