【正文】 企業(yè)的電子商務(wù)活動受到很大制約。國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策,為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。（三）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律、法規(guī)的制定和完善 　　建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進行電子商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村 。 （一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識 對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟形式下的競爭。而它只能來自消費者的信任，絕不會因為是商業(yè)巨子還是無名小卒而有所偏差。 （四）拓寬消費者的選擇空間　 在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較，節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r間和地點的限制。因此，中國網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。要解決這些問題也不是一朝一夕的事,需要國家的宏觀指導(dǎo)和全社會的共同支持。網(wǎng)絡(luò)要發(fā)展和完善,需要解決的技術(shù)難題還很多。而更讓人擔心的是清算的安全問題,許多人害怕在網(wǎng)上使用信用卡。網(wǎng)絡(luò)營銷呼喚這種組織和企業(yè)的及早出現(xiàn)。運行功能不全,大多數(shù)配送中心尚無基本的信息處理功能,在儲存、保管、分理方面的條件一般也比較差。 　　經(jīng)過幾十年的建設(shè),特別改革開放以來,我國的物流業(yè)取得了不少成績,基本能適應(yīng)市場的變化,滿足市場的要求,但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的興起,它的發(fā)展就顯得滯后,力不從心了。 　　由此可見,網(wǎng)絡(luò)營銷的商流與物流是高度分離的,商流在網(wǎng)絡(luò)中完成,物流脫離開來,由市場的另一部分力量完成。賣方在網(wǎng)絡(luò)上展示商品信息,提供有關(guān)查詢,與顧客展開雙向溝通。前者稱為“商流”,后者稱為“物流”。應(yīng)制定和完善法律、法規(guī)、運行監(jiān)督制度,杜絕欺騙行為,樹立貨真、價實、量足、守義的商業(yè)道德,建立網(wǎng)絡(luò)營銷誠信的形象。在“缺乏信任”消費文化環(huán)境中,消費者只信物、不信人,必須對商品實物作檢驗,從其它渠道收集信息,才決定是否交易,因此網(wǎng)上的信息并不能獲得消費者的信任,網(wǎng)絡(luò)營銷暗含的信任假設(shè)不成立。它有一個暗含的假設(shè),交易雙方相互信任、信守承諾。買者與賣者之間不再是信任,而是報以懷疑的態(tài)度。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特征市場營銷中最重要也最為本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的以下特性：，企業(yè)能由更多時間和更大的空間進行營銷；，如文字、聲音、圖像等信息，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性；、連接資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供、互聯(lián)網(wǎng)還有擬人化、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性以及技術(shù)性等特點.（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，通過它，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，便于企業(yè)針對消費者的個別需要.二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題（一）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀為，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上八家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合住生產(chǎn)洗衣機的信息，并通過網(wǎng)上洽談，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息共11298次，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次.目前網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分消、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍（見表1）. 表1 互聯(lián)網(wǎng)涉及的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涉及網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)計算機通訊金融其他數(shù)據(jù)34%23%11%32%《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，目前全國的網(wǎng)民數(shù)量已從4年前的62萬上升到2650萬，%的人“經(jīng)常瀏覽”或“有時瀏覽”電子商務(wù)網(wǎng)站，更多的網(wǎng)民正開始接觸并接受電子商務(wù)；高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)在全國的全面展開、各界有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議及法規(guī)的逐步完善，使制約網(wǎng)絡(luò)營銷速度、安全、廣泛涉及消費者和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷已是蓄勢待發(fā)（見圖1）.圖1 2010年中國購物網(wǎng)站訪問量我國企業(yè)從1996年開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，目前全國約有8萬多家企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，我國網(wǎng)上購物（不包括個人對個人的拍賣）總交易額約600萬美元，占同期社會消費品零售總額的千分之零點零一八，而1999年美國在線銷售已達331億美元，%.不久將看到我國的網(wǎng)絡(luò)營銷迅速向縱深化、國際化、個性化方向發(fā)展；同時由于中國獨特的國情條件，即在目前和今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人群仍以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，開展網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的區(qū)域化戰(zhàn)略特征，也將十分明顯.（二）發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的主要問題在我國,隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的日新月異,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)經(jīng)營活動中的重視逐漸加強,網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用前景極為廣闊,但因為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營軟硬件的發(fā)展尚處于初級階段,我