品質(zhì)部年度工作總結(jié)-wenkub.com
2025-06-13 22:03 本頁面
【正文】 并且對數(shù)據(jù)有系統(tǒng)的分析和處理,不要造成數(shù)據(jù)很多,分析很少,資源都在無形中浪費(fèi)的問題. 顧客投訴工作公司對顧客投訴處理工作相當(dāng)?shù)闹匾?基本上它是反映公司產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo),在09年中,公司的顧客投訴基本上還是比較集中的,最多的是對講機(jī),和對講機(jī)電源,針對這些產(chǎn)品的投訴應(yīng)把它的問題合并,集中處理,、部門及人員的職責(zé)、人員的能力、操作的流程、信息返饋上都存在很多的問題，主要原因是沒有深入細(xì)致的考慮顧和分配客投訴處理工作的工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等具體問題,后需按不同顧客的要求對工作進(jìn)行具體分配，明確責(zé)任相互監(jiān)督促進(jìn)工作的完成。3）、一人多崗制度的實施。2）、鈑金材料是我公司來料檢驗中較重要的一部分，也是材料故障中比率較高的部分，主要原因是產(chǎn)品型號多樣化、檢驗內(nèi)容較多且檢驗手段復(fù)雜、供應(yīng)商的生產(chǎn)過程控制水平不高，雖然在09年中對鈑金供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)投入了較多的精力，也取得了一定的效果，但是與我公司目前生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求還有很大的差距。保證了公司檢驗和生產(chǎn)的正常運(yùn)行。功放損壞造成的投訴占投訴總數(shù)的35%，其中4005E、601系列、936系列產(chǎn)品功放損壞的較多。為適合工地高壓情況使用，我公司已對電源進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)。成品檢驗合格率相對比較平穩(wěn)，但是沒有達(dá)到100%的目標(biāo)，主要是非標(biāo)產(chǎn)品對講盤及疏散裝置的檢驗合格率過低，對講盤主要是安裝質(zhì)量不合格，疏散裝置也是安裝質(zhì)量問題，三種產(chǎn)品目前是100%檢驗。 正在開發(fā)中的供應(yīng)商有3家：平湖華能（變壓器）；杭州新唯寶（三友繼電器）；溫州永利（線路板）。對講機(jī)檢驗方法改進(jìn)做為2010年品質(zhì)部檢驗工作的計劃之一。非標(biāo)產(chǎn)品中有兩種產(chǎn)品的一次合格率未達(dá)標(biāo)，分別為：監(jiān)控盤、對講盤，產(chǎn)品故障分布情況與常規(guī)產(chǎn)品相同，%。4改進(jìn)項完成隨著產(chǎn)品質(zhì)量的要求,和自我的完善及提高,部門對于每個崗位都要求,發(fā)現(xiàn)自己崗位,所處的問題,品質(zhì)部每個人都確立了自己工作中需要改進(jìn)的不足,或者發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方,繼電器,條碼掃描,線路板檢驗,線束的檢驗,實驗設(shè)備記錄的完善,等幾方面進(jìn)行了改進(jìn).三、一次合格率和成品檢驗合格率%，%，%，%。 3 線路板外協(xié)加工的控制隨著產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提升及生產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量的不斷擴(kuò)大，半成品線路板的加工數(shù)量快速增長，質(zhì)量要求也越來越高。對于線上出現(xiàn)問題的處理也更加及時，客觀。自6月份以來至12月已完成了集成電路、三極管、二極管、繼電器、電阻、電容等《原材料標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)》的制定。公司有一百多家供應(yīng)商，電子元件、鈑金材料、輔助材料更是種類繁多、品牌型號雜亂，面對這樣的來料情況以往的檢驗工作是進(jìn)行初步核對檢查，只能確認(rèn)材料的類別。項目制造部品質(zhì)部技術(shù)部市場部綜合部合計數(shù)量66293517138完成數(shù)46282917110
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