4s店售后前臺(tái)接待工作總結(jié)-wenkub.com
2025-06-04 08:44 本頁面
【正文】 以上計(jì)劃僅為個(gè)人淺淡拙見望領(lǐng)導(dǎo)審閱后批評(píng)指示。KPI 數(shù)據(jù)方面要 做到達(dá)到廠家要求的標(biāo)準(zhǔn)， 并對(duì)失分項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析從而找到真正的問題所在。為了改變此現(xiàn)狀，12 年前臺(tái)工作要從管理方法上尋找出新 的突破，以實(shí)現(xiàn)員工滿意領(lǐng)導(dǎo)高興的目的。 二：為了實(shí)現(xiàn)人性化管理探路，快樂地工作從 12 年開始。 一：跟黨走的孩子有發(fā)展，緊扣公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)前臺(tái)價(jià)值。 用短短的一篇總結(jié)無法覆蓋我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)， 在即將過去 的 2011 年我們有太多的感慨，我們用汗水換來了自己快樂、換來了 客戶的笑容，換來了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，但是我們不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、客戶的投訴和自己犯下的所有錯(cuò)誤，為了 12 年我們笑得更加燦爛我們 需要繼續(xù)向著好的方向改善。 盡管做了大量工作我們的 KPI 指標(biāo)還是提升有限， 這就需要 我們?nèi)w員工群策群力在 12 年工作中拿出更好的辦法。其次我們?cè)谔幜P過程中 也更加人性化例如罰單改為改進(jìn)單， 設(shè)立團(tuán)隊(duì)建設(shè)支援單等使得員工 能夠主動(dòng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，而且處罰時(shí)也沒有了抵觸情緒，這樣即 達(dá)到了管理的目的也讓員工感到有錯(cuò)誤就應(yīng)該為給團(tuán)隊(duì)帶來的不便 付出點(diǎn)。 在加強(qiáng)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上我們?cè)诠镜慕y(tǒng)一安排下進(jìn)行了多次 有針對(duì)性的促銷活動(dòng)， 這些活動(dòng)雖說效果不全如人意但還是給我們帶來了一定的產(chǎn)值和效益，最重要的是它給我們帶來了開展活動(dòng)的經(jīng) 驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)使
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