5灑店接待工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-11 23:16 本頁面
【正文】 20xx 年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強。這些成績見證了禮賓部的努力與成長。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是 “ 想客人所想 ” 。尤其是 第 3 頁 共 4 頁 團隊或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上 8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里。 三、常規(guī)工作 ，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。 二、人員管理 第 2 頁 共 4 頁 1，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補充，共同促進共同發(fā)展。
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