【正文】 禮品行業(yè)的營銷人員除了要對禮品行業(yè)相關(guān)知識，特別是對新業(yè)務(wù)、新知識有全面、足夠的了解外，關(guān)鍵是要掌握嫻熟的營銷技巧，要能夠針對不同的客戶群體，采取不同的營銷方式和手段，推銷產(chǎn)品的價值，使得產(chǎn)品的價值和客戶的訴求逐 35 漸吻合，并最終達(dá)到一致。不僅為客戶帶來客觀的經(jīng)濟(jì)效益，也為客戶帶來感情訴求，還會為客戶帶來更多的商業(yè)價值。 方案策劃，要致力為客戶提供一個策劃平臺，通過加強(qiáng) 34 服務(wù)和策劃能力滿足客戶不斷變化的需求。這方面的信息是要了解采購方案的決策者，采購方案的設(shè)計者，采購方案的執(zhí)行者，采購方案的影響者和采購方案的監(jiān)督者的不同的信息。這方面的信息是關(guān)于競爭對手如何對市場施加影響。 產(chǎn)品競爭分析。由此 IT客戶被他的貼身系統(tǒng)的服務(wù)所折服，無論領(lǐng)導(dǎo)人如何變更，誰都離不開這家系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商。對于客戶的投訴，需要盡力解決以彌補(bǔ)企業(yè)形象，重建客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的信心與忠誠度。 在銷售過程中，經(jīng)銷商與企業(yè)的直接接觸逐漸增多，這時應(yīng)該是與客戶的最佳互動機(jī)會。 一般來講，客戶服務(wù)是指產(chǎn)品的售后服務(wù)。 而且選擇高質(zhì)量、品牌產(chǎn)品還可以增加經(jīng)銷商談判獲勝的砝碼。 一個具有競爭力的品牌，往往都具有形象產(chǎn)品、主推產(chǎn) 31 品、儲備產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在這樣的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，禮品經(jīng)銷商如何把商業(yè)危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰴C(jī)遇，快速發(fā)展？筆者認(rèn)為首先要審時度勢，充分了解 09年禮品經(jīng)銷商的發(fā)展動態(tài)，以調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)市場變化。 二、 湖南省市內(nèi)大型知名優(yōu)秀企業(yè) 29 三、 湖南省長 沙市內(nèi)合資、外資優(yōu)質(zhì)企業(yè) 四、 第四節(jié) 建 設(shè) 進(jìn) 度 XXXX 實業(yè)公司長沙總部由籌建、準(zhǔn)備到實施預(yù)計將花費三個月的時間，其中第一個月將把在上海參與世博會的精英調(diào)至長沙參與籌建，并在長沙市內(nèi)招聘大量的優(yōu)秀設(shè)計人才、采購精英和營銷精英，工作重點在于培養(yǎng)具有 XXXX式理念的設(shè)計精英隊伍，并進(jìn)行嚴(yán)格篩選、教育、培養(yǎng)；第二個月工作重點在于盡快組織搭建精英型營銷團(tuán)隊和采購招商精英，與湖南省各地（主要在長沙市），以及全國各地的優(yōu)秀上游鏈供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系及商務(wù)談判，建立初步的合作關(guān)系；第三個月工作重點在完 善公司建設(shè)和市場營銷最佳著力點突破的同時，將公司營銷中心與總公司分開營運(yùn)，以利于加大加強(qiáng)擴(kuò)建公司的營銷隊伍。 中期目標(biāo)市場定位為湖南省各地市城市，在人脈和經(jīng)濟(jì)最利于我們公司自身發(fā)展的二、三線城市迅速建立 分公司，或收購和整合、 并購當(dāng)?shù)匾褤碛幸欢ㄊ袌龊唾Y源的有類似經(jīng)營理念的禮品公司或企業(yè)主，形成文化藝術(shù)傳媒集團(tuán)式密集型網(wǎng)絡(luò)，最終實現(xiàn) “農(nóng)村包圍城市” 的經(jīng)營策略。 所以，我們XXXX 實業(yè)公司，一起步就站在行業(yè)的頂端，以專業(yè)化文化藝術(shù)實業(yè)來帶動禮品行業(yè)的發(fā)展，以溫暖文化價值體系為依托，通過深入了解準(zhǔn)客戶的需求，讓組織文化在客戶心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心影響力和號召作用，對于大多數(shù)組織來說都是需要花費很多精力去研究的重要課題。 26 缺少 一站式 禮品專營網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營模式傳統(tǒng)落后。 這些禮品公司開設(shè)在寫字樓，主要通過電話、資料郵寄、人員推銷等方式向單位開展直銷。 缺少符合各個階層消費需求的人性化、高品位的 禮品及運(yùn)作系統(tǒng)。首先送禮者會考慮自身的經(jīng)濟(jì)條件，以及自己的興趣愛好、消費觀念等；同時他也會考慮受禮者的性格特征、是否有消費經(jīng)驗以及受禮者和自身的關(guān)系；最后送禮者和受禮者都處在同一種社會環(huán)境中 ，他們的消費行為、消費觀念、消費態(tài)度等又會受到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)時社會的流行趨勢以及實際購買過程中的促銷推薦等的影響。成為禮品明星的產(chǎn)品必須是家喻戶曉的，其廣告語可能成為一句流行的口頭禪，產(chǎn)品品牌認(rèn)知率可能達(dá)到80％以上，并且是認(rèn)知率最高的產(chǎn)品，認(rèn)知率第二、第三的一般不具備禮品明星的價值。在促銷禮品的偏好上，消費者更多的是喜歡在購買禮品的時候贈送一些生活用品，其次是采取的如現(xiàn)金返還的促銷形式。相對而言，消費者對于產(chǎn)品的介入度要相對較低。禮品消費需要在各種傳播載體上統(tǒng)一口徑，一方面抓住送禮者和受禮者之間的情感紐帶，去迎合消費者；另外一方面在整個社會環(huán)境中營造一種消費的潮流和時尚，形成一種造勢運(yùn)動去拉動消費需求。但是大眾禮品更容易存活，更容易發(fā)展，更有韌性， 22 而少去了流行、時尚和競爭替代的威脅，大眾群體的市場也是最大的市場。 這些市場和幾年前的北京、上海、廣州等市場一樣，消費者對產(chǎn)品的感性接受蘊(yùn)含巨大的市場空間。在某種程度上，產(chǎn)品的禮品概念需要能夠引導(dǎo)消費潮流，迎合消費需求。 長沙專業(yè)禮品市場分析 長沙的禮品客商多為中小規(guī)模企業(yè)或商鋪業(yè)主（批發(fā)和零售店鋪），長沙現(xiàn)代禮品業(yè)起步較晚，發(fā)展快，禮品行業(yè)在長沙將擁有更廣闊的市場前景。 2020年長沙城市居民人均可支配收 入 增長 %，在全國 26個省會城市中排 第 6位 ，同比上升 4位；城市居民人均消費性支出同比 增 20 長 %，在全國 26個省會城市中排 第 23位 ，同比回落 12位；在中部六市中長沙城市居民人均可支配收入和消費性支出增速分列第 2位和第 5位。從投資增長速度看， 2020年長沙全社會固定資產(chǎn)投資 增長 %，在全國 26個省會城市中 排第 8位 ，排名上升 5位；在中部六市中排第 2位，排名同比上升 2位。 2020年，長沙實現(xiàn) 社會消費品零售總額 ，在全國 26個省會城市中排 第 7位 ，排名同比上升 1位；在中部六市中位于武漢市之后排第 2位，排名同比持平。 2020年，長沙規(guī)模以上 工業(yè)完成增加值 ，總量超過石家莊市在全國 26個省會城市中排 第 8位 ，排名同比上升 1位。 2020年，長沙實現(xiàn) ，在全國 26 18 個省會城市中排 第 7位 （拉薩市除外，下同），總量排名同比持平。 (8)各式富有情調(diào)的蠟燭持續(xù)暢銷。 (4)家庭裝飾產(chǎn)品流行花卉、庭園、藥草等主題，野生動物的圖案也開始流行。 另據(jù) 對中 國 禮品零售商的一項調(diào)查顯示，暢銷的禮品類別為收藏品、園藝用品、蠟燭、兒童禮品，其后為賀卡、一 17 般禮品、個人用品等。該類產(chǎn)品包括：藝術(shù)品、人造花和植物、畫框、刺繡、縫制品、陶器、首飾、涂料及蛋糕裝飾用品。總計養(yǎng)有寵物的家庭數(shù)已超過 5800萬家。收藏品市場規(guī)模近年持續(xù)穩(wěn)定增長，中國零售業(yè)者一致認(rèn)為，收藏類禮品銷售增長最快。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，目前我國商務(wù)禮品市場有超過 600億元的市場空間，并仍在以接近20%的速度增長。中國人習(xí)慣逢節(jié)必過、遇節(jié)送禮，這使節(jié)慶禮品市場具備無限商機(jī)，誘惑難擋。在傳統(tǒng)節(jié)日，人們要么走訪親朋，要么合家團(tuán)圓，要么參與相應(yīng)的活動，不論怎樣都少不了以送禮表達(dá)自己的心意。 在中國，幾乎 2/3 的人每年都要給自己來一次生日慶賀。這種低成本的運(yùn)作方式，局限性很大，其市場觸角延伸面狹窄，許多團(tuán)體客戶、家庭和個人客戶被忽略?？梢赃@樣說，中國現(xiàn)在沒有一家多方位經(jīng)營的綜合禮品公司，更沒有大眾皆知的禮品品牌。往往過一次生日、或春節(jié)，相同的禮品收一大 堆。年年如此送禮，送的人覺得缺乏新意，也很難盡心意；受禮者有時覺得禮品太俗，但又不好拒絕，弄得雙方心里尷尬。然而，禮文化的發(fā)展，不可避免打上時代的烙印。另外，伴隨 WTO 步伐的加快，北京 2020年 奧運(yùn)會 、上海 2020年 世博會 的舉辦 ， 更為禮品市場帶來巨大的商機(jī)。有 80％以上禮品生產(chǎn)企業(yè)集中在廣東、浙江、福建、北京、上海、江蘇等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。 禮品業(yè)在我國是一個年輕的行業(yè)，二十世紀(jì)八十年代，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)在 公關(guān) 、福利、 促銷 上的 消費 量 急劇增加，促使禮品業(yè)從眾多行業(yè)中獨立出來 ，并迅 10 速成長。但是這個 階段只是禮品行業(yè)的一個起步發(fā)展階段。市場規(guī)模小，但是禮品的品種及質(zhì)量得到了擴(kuò)充和提升。 員工制服服飾定制 —— 不必客戶東奔西跑，我們?yōu)榭蛻籼峁┮幌盗型晟频拇砥髽I(yè)形象的服飾定制服務(wù)。同時，形成強(qiáng)大的新聞維護(hù)能力和危機(jī)公關(guān)能力，協(xié)調(diào)服務(wù)品牌與媒體間的關(guān)系，為服務(wù)品牌保駕護(hù)航。并以其為基礎(chǔ)，形成咨詢、代理、調(diào)查、發(fā)布、策劃、創(chuàng)意等文化、藝術(shù)、媒介一條龍服務(wù)，確保設(shè)計精美無憂、制作快捷無憂、準(zhǔn)確投放無憂、完美售后無憂的四無憂投放保障。 2020 年，作為世博特許生產(chǎn)供應(yīng)商，王靈杰董事長本來是要把集團(tuán)公司總部設(shè)在上海，但是身為上海湖