【正文】 目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有比較成熟的LIMS產(chǎn)品， 并且廣泛應(yīng)用于石化企業(yè)，通過(guò)與企業(yè)內(nèi)原有的 過(guò)程控制系統(tǒng)（PCS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）， 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）等系統(tǒng)相結(jié)合，形成了 完整的信息化管理鏈。5. ARP是需要不斷持續(xù)完善的（1）方便性；（2）和科研工作的緊密結(jié)合性；（3）輔助決策性。四、結(jié)語(yǔ)1. 強(qiáng)化全員ARP意識(shí)是做好研究所ARP建設(shè) 的關(guān)鍵（1）領(lǐng)導(dǎo)的重視；（2）要以科研項(xiàng)目管理為 核心；（3）全體員工的積極參與。5. 完善適應(yīng)ARP建設(shè)的管理體制隨 著 A R P 系 統(tǒng) 功 能 的 不 斷 強(qiáng) 大 ， 我 所 感到越來(lái)越需要建立和完善能夠適應(yīng)A R P 建設(shè)的管理體制，充分調(diào)動(dòng)研究所內(nèi)更多的科學(xué)家使 用A R P 開(kāi)展科研創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過(guò)信息技 術(shù)形成學(xué)科交叉和融合，推動(dòng)未來(lái)科技創(chuàng)新的 發(fā)展。不僅僅是加強(qiáng)所內(nèi)人員的ARP技能的培訓(xùn)，還經(jīng)常邀請(qǐng)?jiān)壕W(wǎng)絡(luò)中 心ARP中心的專家到所進(jìn)行交流和培訓(xùn)，熟悉ARP 系統(tǒng)的功能。2. 資源支持、設(shè)施齊全 我所在人力資源、財(cái)力資源、物力資源方面有充足的保證。我們這次提出的規(guī)劃草 案，在指導(dǎo)思想上還應(yīng)該再提高一些層次，站在 更高的角度考慮問(wèn)題，在建設(shè)目標(biāo)上也要充分考 慮遠(yuǎn)期和近期相結(jié)合，既要考慮到研究所未來(lái)發(fā) 展的需要，也要考慮研究所近期發(fā)展中迫切需要 解決的問(wèn)題，還要充分征求研究骨干人員對(duì)信息 化建設(shè)的需求，真正使信息化建設(shè)能夠?yàn)檠芯克?的科技發(fā)展和提高管理工作效率發(fā)揮出重要的 作用。在所領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)負(fù)責(zé)人就如何進(jìn)一步做 好ARP的工作進(jìn)行了細(xì)致的討論后，張濤所長(zhǎng)做 了重要講話，他首先對(duì)我所各管理部門(mén)在ARP建 設(shè)中所做的工作表示感謝，然后強(qiáng)調(diào)ARP工作不 能放松，還要切實(shí)服務(wù)于我所的科研工作，請(qǐng)各 管理部門(mén)充分利用ARP系統(tǒng)提高工作效率，并完 善ARP系統(tǒng)使用審批制度，加強(qiáng)ARP系統(tǒng)的保密、 保障、培訓(xùn)工作，根據(jù)工作需要及時(shí)調(diào)整人員組 織體系，保證我所ARP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)有效性， 最后強(qiáng)調(diào)要盡力配合院即將開(kāi)始的ARP二期調(diào)研 工作，收集整理在日常工作中課題組以及管理部 門(mén)的意見(jiàn)，及時(shí)向院ARP辦公室、核心團(tuán)隊(duì)匯報(bào) 溝通，為我院ARP二期建設(shè)獻(xiàn)力獻(xiàn)策。三、感受和體會(huì)1. 領(lǐng)導(dǎo)重視、宏觀籌劃 我所非常重視ARP工作。根據(jù)制定的考核 評(píng)估指標(biāo)體系和資源配置方案，從各類綜合業(yè)務(wù) 信息系統(tǒng)中，抽取建立研究所的公共數(shù)據(jù)庫(kù)，提 供信息共享和分析決策服務(wù)。二、大連化物所關(guān)于ARP的思考隨著ARP的應(yīng)用深化，大連化物所的思考是 將把ARP建設(shè)成一個(gè)面向科研、管理和決策工作 所需要的集成信息服務(wù)平臺(tái)。在上線驗(yàn)收之后，我所每年至少專門(mén)召開(kāi)一 次有所領(lǐng)導(dǎo)參加的關(guān)于深化ARP應(yīng)用的會(huì)議，2006 年召開(kāi)了“基于ARP平臺(tái)下管理創(chuàng)新”研討會(huì)，2007年召開(kāi)了ARP系統(tǒng)使用情況研討會(huì)，2008年 又召開(kāi)了深化ARP建設(shè)的研討會(huì)，2009年召開(kāi)了 ARP研討會(huì)以及公文系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)。深 化 ARP應(yīng) 用 　 促 科 研 和 管 理 創(chuàng) 新——大連化學(xué)物理研究所深化ARP應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)盧振舉中國(guó)科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所作為中國(guó)科學(xué)院ARP系統(tǒng)上線試點(diǎn)所，大連化學(xué)物理研究所（簡(jiǎn)稱“大連化物所”）自2005 年就開(kāi)始部署實(shí)施ARP項(xiàng)目，從此一直不斷完善 數(shù)據(jù)和拓展ARP的功能，并專門(mén)建立了大連化物 所ARP專題網(wǎng)站，宣傳和指導(dǎo)ARP的使用。此外，目前A R P 公文管理系統(tǒng)已能夠支持 二維條碼的應(yīng)用，ARP人力資源系統(tǒng)也已有與門(mén) 禁IC卡系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的成功案例，而且除移動(dòng)存儲(chǔ)介 質(zhì)以外，設(shè)備借用管理所涉及的人員和計(jì)算機(jī)在 ARP系統(tǒng)中也已有較為完整的基礎(chǔ)信息。除移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)以外，在ARP固定資產(chǎn)系統(tǒng) 中已有較為完整的信息化設(shè)備基礎(chǔ)信息，通過(guò)擴(kuò) 展設(shè)備信息輸入接口、增加密級(jí)標(biāo)識(shí)和密級(jí)變更 管理功能，就可以滿足信息化設(shè)備臺(tái)帳管理的基 本要求。3. 便攜式計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)借用與歸還 管理對(duì)便攜式計(jì)算機(jī)和移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的借用與 歸還過(guò)程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。2. 信息化設(shè)備臺(tái)帳管理1）設(shè)備臺(tái)帳基礎(chǔ)信息管理 針對(duì)計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音筆、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)（含U盤(pán)、 移動(dòng)硬盤(pán)、各類存儲(chǔ)卡）等信息化設(shè)備，需建立 統(tǒng)一的部門(mén)和研究所兩級(jí)數(shù)字化臺(tái)帳，其中納入 固定資產(chǎn)管理范疇的設(shè)備基礎(chǔ)信息應(yīng)與ARP系統(tǒng) 的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步和一致。2）密級(jí)變更管理 實(shí)現(xiàn)人員的密級(jí)變更的在線填報(bào)和審批，實(shí)現(xiàn)涉密人員脫密期的自動(dòng)調(diào)整和更新，對(duì)涉密人 員的密級(jí)變更歷史進(jìn)行全生命周期管理。這也迫使信息化管理人員認(rèn) 真思索將信息化管理工具應(yīng)用到保密工作中的新方式和新方法，以達(dá)到在確保國(guó)家秘密安全的前提下提高管理效率和管理質(zhì)量的目標(biāo)。新標(biāo)準(zhǔn)中與技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容明顯 增多，要求也明顯提高，且絕大部分中止審查項(xiàng) 和重大扣分項(xiàng)都集中在與技術(shù)管理有關(guān)的評(píng)分項(xiàng) 中。為有效協(xié)調(diào)成 都分院信息化資源，成都分院將在國(guó)科圖成都分 館現(xiàn)有的科技網(wǎng)成都分中心基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng) 建設(shè)、完善功能，使之成為區(qū)域性的綜合性信息 化支撐平臺(tái)。同時(shí)為 院機(jī)關(guān)的相關(guān)部門(mén)制定相應(yīng)土地使用和房屋建設(shè) 規(guī)劃，起到輔助決策的作用。房地 產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的不同用戶隨時(shí)可以獲得自己需 要的房地產(chǎn)信息，也可以按需求隨機(jī)生成各種分 析報(bào)表。五、房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果中國(guó)科學(xué)院房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)建成后，可 以極大地提高中國(guó)科學(xué)院對(duì)院屬事業(yè)單位辦公區(qū) 土地、房屋的空間信息和屬性信息的維護(hù)和使用效率。但各單位土地、房屋變化后的土地證、房屋所有權(quán)證，由于各種原因卻未能及時(shí)變更，房地 產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也未能及時(shí)更改。圖3　系統(tǒng)核心功能模塊功能圖三、房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的使用功能房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)作為ARP二期基本建設(shè) 系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，用戶可以在進(jìn)入ARP基本建設(shè) 系統(tǒng)后，直接訪問(wèn)并使用房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用其自主研發(fā)的一體化網(wǎng)絡(luò)空間信 息系統(tǒng)平臺(tái)軟件——地網(wǎng)GeoBeans，技術(shù)上采用 時(shí)下最流行的JAVA語(yǔ)言，具有可移植、方便快捷 等特點(diǎn)，而系統(tǒng)的B/S模式，使得本系統(tǒng)可以隨時(shí) 隨地的進(jìn)行查詢、瀏覽，方便擴(kuò)展業(yè)務(wù)。1999－2005年共計(jì)出 版七期中國(guó)科學(xué)院房地產(chǎn)數(shù)據(jù)資料匯總集。該系 統(tǒng)的建立將逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)全院各事業(yè)單位辦公區(qū)的 土地、房屋和地下空間的數(shù)據(jù)管理功能，為各用 戶提供詳實(shí)、準(zhǔn)確、適時(shí)的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)，使之為 我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和科技園區(qū)規(guī)劃發(fā)揮出應(yīng)有的 作用。成都分院核心團(tuán)隊(duì)人員共六位，分別來(lái)自四 個(gè)實(shí)施單位，但大家有一個(gè)共同目標(biāo)，就是要保 證成都地區(qū)五個(gè)實(shí)施單位全部成功完成ARP項(xiàng)目 實(shí)施。分院作為院信息化支 撐服務(wù)體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織區(qū) 域信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施、區(qū)域信息化的應(yīng)用推 進(jìn)，負(fù)責(zé)與院信息辦、網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)系，組織協(xié) 調(diào)所屬研究所落實(shí)院信息化相應(yīng)工作計(jì)劃。同 時(shí)，不定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，在協(xié)調(diào)會(huì)上除通報(bào)各實(shí) 施單位工作進(jìn)展情況外，還就實(shí)施過(guò)程中存在的 問(wèn)題進(jìn)行研究和討論，及時(shí)按照院的統(tǒng)一部署， 把工作中可能遇到的問(wèn)題提前估計(jì)，研究并提出 切實(shí)可行的解決辦法，保證ARP項(xiàng)目實(shí)施節(jié)點(diǎn)的 按時(shí)完成。（二）精心組織，狠抓落實(shí) 成都分院作為基地型分院，具有地域上的優(yōu)勢(shì)，因而對(duì)ARP項(xiàng)目工程實(shí)施具有良好的組織、 協(xié)調(diào)能力。成都分 院五家實(shí)施單位的領(lǐng)導(dǎo)站在提高創(chuàng)新能力建設(shè)的 高度，從一開(kāi)始就決心把ARP項(xiàng)目作為一件大事 來(lái)抓緊抓好，在人、財(cái)、物等方面都給予了大力 支持。 由分院牽頭，成立了由分院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各所 分管信息化工作的所領(lǐng)導(dǎo)為成員、分院綜合辦公 室主任為總協(xié)調(diào)的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成都分院作為院的派出 機(jī)構(gòu)，在地區(qū)ARP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，積極發(fā)揮橋 梁和紐帶作用，切實(shí)當(dāng)好院的助手，加強(qiáng)與院信 息辦和網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)系，按照院的統(tǒng)一部署，組 織、協(xié)調(diào)所屬各研究所按工作計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作 任務(wù)，推動(dòng)了ARP項(xiàng)目的順利實(shí)施。成 都分院在院信息辦、網(wǎng)絡(luò)中心的關(guān)心、支持下， 完成了分院機(jī)關(guān)ARP項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)工作，同時(shí)， 協(xié)同院信息辦、網(wǎng)絡(luò)中心積極推進(jìn)成都地區(qū)各實(shí)施 單位的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)調(diào)試、上線及培訓(xùn)等工作?！?中國(guó)科學(xué)院資源規(guī)劃項(xiàng)目( A c a d e m i a R e s o u r c e Planning，簡(jiǎn)稱ARP項(xiàng)目)，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)科學(xué)院科學(xué) 的資源規(guī)劃的信息系統(tǒng)工程。但是，目前的報(bào)表綜合分析和跨模 塊查詢能力較弱，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解研究單元的整體情 況，以及應(yīng)用薪酬杠桿調(diào)節(jié)管理職能這方面還沒(méi) 有起到應(yīng)有的作用。四、幾點(diǎn)建議對(duì)ARP建設(shè)提出幾點(diǎn)建議供參考：1. 縮短數(shù)據(jù)采集周期 目前的數(shù)據(jù)采集周期為一個(gè)月一次，數(shù)據(jù)分析加工也需要一定的時(shí)間，這樣我們只能在當(dāng)月 看到2個(gè)月以前的薪酬數(shù)據(jù)。再以今年中組部清理規(guī)范離休人員津貼補(bǔ)貼 為例。在ARP建立以前，由于不能準(zhǔn)確及時(shí)地采集 職工的收入信息，計(jì)算我院的基尼系數(shù)是一件極 為困難的事情。圖2　利用多種模式提供系統(tǒng)應(yīng)用2. 為提升院管理、決策水平提供有力保障 目前，國(guó)際上用來(lái)分析和反映收入分配差距的方法和指標(biāo)很多?；旧蠞M足了人事管理、薪酬管理日常的業(yè)務(wù)需求。此 外，也正因?yàn)橛辛诉@個(gè)過(guò)程，為我們下一步的管 理工作提供了很好的工具和平臺(tái)。比如，若是離退休人員每人收入計(jì)算誤差10 元，全院一個(gè)月就是40多萬(wàn)元，一年就是500多萬(wàn) 元，誤差100元，全院一年就是5000多萬(wàn)元。薪酬管理政策性很強(qiáng)，又 具有很強(qiáng)的剛性，一些政策雖然是在一定特定時(shí) 期產(chǎn)生的，但由于一些特定原因，在十幾年甚至 幾十年的時(shí)間內(nèi)，都需要溯及以一些很久遠(yuǎn)的政 策，比如說(shuō)關(guān)于離休、工齡計(jì)算等等，因此，在 實(shí)際工作中，我們經(jīng)常還要查詢一些歷史數(shù)據(jù)和 檔案，解決薪酬發(fā)放和員工福利待遇當(dāng)中出現(xiàn)的 問(wèn)題。ARP系統(tǒng)的建立，為我院薪酬管理工作帶來(lái) 了革命性的變革，為現(xiàn)代化管理提供了有力的支 撐和保障。通過(guò)各級(jí)培訓(xùn)為A R P 系統(tǒng)人才隊(duì)伍建設(shè)儲(chǔ) 備資源。三、從ARP發(fā)展戰(zhàn)略考慮出發(fā)，培訓(xùn)多層 次、多覆蓋面從今年開(kāi)展的培訓(xùn)看，培訓(xùn)的工作量極大， 對(duì)需求的滿足度仍然有比較大的缺口，必須采取 進(jìn)一步的有效措施來(lái)滿足日益擴(kuò)大到培訓(xùn)需求。培訓(xùn)方法是授課結(jié)合上級(jí)操作 練習(xí)。到9月末，已培訓(xùn)用戶80人。培訓(xùn)工作得到辦公廳和信息辦的大力支持， 院辦公廳高級(jí)業(yè)務(wù)主管丁二友參加了第一期培訓(xùn) 班，并在培訓(xùn)班上做了重要指示：充分肯定推 進(jìn)電子公文管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用的意義；利用新版 電子公文處理系統(tǒng)有效提升公文處理的質(zhì)量和效 率；并對(duì)電子公文管理系統(tǒng)開(kāi)通提出嚴(yán)格要求； 深入做好推廣應(yīng)用的工作。根據(jù)對(duì)調(diào)研問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì) 分析，%，%， %，%。參加此次培訓(xùn)共111家單位（其中包括3家未 上線單位，即蘇州生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)研究所、上 海高等技術(shù)研究院以及上海巴斯德研究所）的410 名用戶參加。此次培訓(xùn)共分六批12期進(jìn)行。在ARP 系統(tǒng)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)滿意度調(diào)查中，認(rèn)為滿意或者 %。10月15日－17日，還針對(duì)部分未參加公文檔 案培訓(xùn)的研究所文書(shū)管理員再次組織培訓(xùn)；潤(rùn)乾 報(bào)表的培訓(xùn)將持續(xù)到今年年底，已報(bào)名但還未參 加培訓(xùn)的人員共127人。二、本年度開(kāi)展的培訓(xùn)介紹為滿足各研究所A R P 系統(tǒng)新用戶對(duì)系統(tǒng)基 礎(chǔ)操作培訓(xùn)的需求，為推進(jìn)ARP系統(tǒng)深入應(yīng)用，為提高用戶對(duì)系統(tǒng)整體性和深入性的認(rèn)識(shí)，APR中心結(jié)合用戶需求，針對(duì)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分別在 三地（河北樂(lè)亭、西安、北京）同時(shí)開(kāi)展了ARP 系統(tǒng)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)、文書(shū)管理員培訓(xùn)和潤(rùn)乾報(bào)表 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。ARP系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)工作的組織 張　穎中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心ARP中心一、培訓(xùn)需求的顯現(xiàn)培訓(xùn)是以滿足現(xiàn)階段的需求或未來(lái)潛在需求 為最終目的。五、培訓(xùn)資源介紹共計(jì)課件資源37門(mén)，（包括3門(mén) 為網(wǎng)站群項(xiàng)目拍攝的課件）?！?資源管理系統(tǒng)面向管理員?！?作業(yè)考試系統(tǒng)面向講師和學(xué)員，講師能夠 進(jìn)行課程作業(yè)、考試的試題錄入、管理試卷和批 改試卷，學(xué)員參加ARP中心組織的在線考試和課 程作業(yè)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程：● 2009年1月－2月：需求調(diào)研● 2009年2月－5月：平臺(tái)開(kāi)發(fā)● 2009年2月－9月：建設(shè)課件資源● 2009年5月－6月：下所推廣● 2009年5月－2010年12月：運(yùn)維服務(wù)四、培訓(xùn)平臺(tái)功能介紹本系統(tǒng)基于完整的ARP實(shí)際培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程， 進(jìn)行全周期的培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理，包括培訓(xùn)需求的調(diào) 查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估和培訓(xùn)統(tǒng)計(jì) 等。 建設(shè)ARP系統(tǒng)培訓(xùn)的課程課件資源。二、項(xiàng)目目標(biāo)建成ARP系統(tǒng)用戶在線培訓(xùn)平臺(tái)。ARP系統(tǒng)在線培訓(xùn)平臺(tái)是ARP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 平臺(tái)的重要組成部分。“細(xì)節(jié)鑄就品 牌，服務(wù)創(chuàng)造精彩”，以服務(wù)為契機(jī)，創(chuàng)造我院 信息化建設(shè)的精彩篇章。通過(guò)日 常服務(wù)，直接掌握用戶各種需求，提出系統(tǒng)優(yōu)化 完善建議方案，捕捉用戶現(xiàn)場(chǎng)支持和培訓(xùn)需求， 適時(shí)提供各種支持。再次，通過(guò)各種培訓(xùn)，加強(qiáng)呼叫中心坐席人員以客戶為中心的意識(shí)，秉承“服務(wù)全院、甘為人梯”的理念，端 正服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)技能，為用戶提供增值服 務(wù)。定制化、個(gè)性化服務(wù)：細(xì)分用戶，對(duì)不同用 戶提供主動(dòng)式、前瞻性的服務(wù)。2. 集成、擴(kuò)充系統(tǒng)功能 系統(tǒng)集成：進(jìn)一步集成ARP系統(tǒng)、技術(shù)支持網(wǎng)站、監(jiān)控平臺(tái)。ITIL是全球IT服務(wù)管理的最佳 實(shí)踐，是平臺(tái)建立的基礎(chǔ)，并且該實(shí)踐不斷在發(fā) 展變化中。統(tǒng)一客戶資料管理： 用戶來(lái)電時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)檢索客戶信息，彈出屏幕，顯示用戶資料，并定位至該用戶的新建工 單界面。平臺(tái)建