【正文】 ARP二期基本建設(shè) 系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，用戶可以在進(jìn)入ARP基本建設(shè) 系統(tǒng)后，直接訪問并使用房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)。同時(shí)為 院機(jī)關(guān)的相關(guān)部門制定相應(yīng)土地使用和房屋建設(shè) 規(guī)劃，起到輔助決策的作用。2）密級(jí)變更管理 實(shí)現(xiàn)人員的密級(jí)變更的在線填報(bào)和審批，實(shí)現(xiàn)涉密人員脫密期的自動(dòng)調(diào)整和更新，對(duì)涉密人 員的密級(jí)變更歷史進(jìn)行全生命周期管理。此外，目前A R P 公文管理系統(tǒng)已能夠支持 二維條碼的應(yīng)用，ARP人力資源系統(tǒng)也已有與門 禁IC卡系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的成功案例，而且除移動(dòng)存儲(chǔ)介 質(zhì)以外，設(shè)備借用管理所涉及的人員和計(jì)算機(jī)在 ARP系統(tǒng)中也已有較為完整的基礎(chǔ)信息。根據(jù)制定的考核 評(píng)估指標(biāo)體系和資源配置方案，從各類綜合業(yè)務(wù) 信息系統(tǒng)中，抽取建立研究所的公共數(shù)據(jù)庫，提 供信息共享和分析決策服務(wù)。2. 資源支持、設(shè)施齊全 我所在人力資源、財(cái)力資源、物力資源方面有充足的保證。5. ARP是需要不斷持續(xù)完善的（1）方便性；（2）和科研工作的緊密結(jié)合性；（3）輔助決策性。四、結(jié)語1. 強(qiáng)化全員ARP意識(shí)是做好研究所ARP建設(shè) 的關(guān)鍵（1）領(lǐng)導(dǎo)的重視；（2）要以科研項(xiàng)目管理為 核心；（3）全體員工的積極參與。我們這次提出的規(guī)劃草 案，在指導(dǎo)思想上還應(yīng)該再提高一些層次，站在 更高的角度考慮問題，在建設(shè)目標(biāo)上也要充分考 慮遠(yuǎn)期和近期相結(jié)合，既要考慮到研究所未來發(fā) 展的需要，也要考慮研究所近期發(fā)展中迫切需要 解決的問題，還要充分征求研究骨干人員對(duì)信息 化建設(shè)的需求，真正使信息化建設(shè)能夠?yàn)檠芯克?的科技發(fā)展和提高管理工作效率發(fā)揮出重要的 作用。二、大連化物所關(guān)于ARP的思考隨著ARP的應(yīng)用深化，大連化物所的思考是 將把ARP建設(shè)成一個(gè)面向科研、管理和決策工作 所需要的集成信息服務(wù)平臺(tái)。除移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)以外，在ARP固定資產(chǎn)系統(tǒng) 中已有較為完整的信息化設(shè)備基礎(chǔ)信息，通過擴(kuò) 展設(shè)備信息輸入接口、增加密級(jí)標(biāo)識(shí)和密級(jí)變更 管理功能，就可以滿足信息化設(shè)備臺(tái)帳管理的基 本要求。這也迫使信息化管理人員認(rèn) 真思索將信息化管理工具應(yīng)用到保密工作中的新方式和新方法，以達(dá)到在確保國(guó)家秘密安全的前提下提高管理效率和管理質(zhì)量的目標(biāo)。房地 產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的不同用戶隨時(shí)可以獲得自己需 要的房地產(chǎn)信息，也可以按需求隨機(jī)生成各種分 析報(bào)表。該系統(tǒng)采用其自主研發(fā)的一體化網(wǎng)絡(luò)空間信 息系統(tǒng)平臺(tái)軟件——地網(wǎng)GeoBeans，技術(shù)上采用 時(shí)下最流行的JAVA語言，具有可移植、方便快捷 等特點(diǎn)，而系統(tǒng)的B/S模式，使得本系統(tǒng)可以隨時(shí) 隨地的進(jìn)行查詢、瀏覽，方便擴(kuò)展業(yè)務(wù)。分院作為院信息化支 撐服務(wù)體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織區(qū) 域信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施、區(qū)域信息化的應(yīng)用推 進(jìn)，負(fù)責(zé)與院信息辦、網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)系，組織協(xié) 調(diào)所屬研究所落實(shí)院信息化相應(yīng)工作計(jì)劃。 由分院牽頭，成立了由分院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各所 分管信息化工作的所領(lǐng)導(dǎo)為成員、分院綜合辦公 室主任為總協(xié)調(diào)的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。但是，目前的報(bào)表綜合分析和跨模 塊查詢能力較弱，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解研究單元的整體情 況，以及應(yīng)用薪酬杠桿調(diào)節(jié)管理職能這方面還沒 有起到應(yīng)有的作用。圖2　利用多種模式提供系統(tǒng)應(yīng)用2. 為提升院管理、決策水平提供有力保障 目前，國(guó)際上用來分析和反映收入分配差距的方法和指標(biāo)很多。薪酬管理政策性很強(qiáng)，又 具有很強(qiáng)的剛性，一些政策雖然是在一定特定時(shí) 期產(chǎn)生的，但由于一些特定原因，在十幾年甚至 幾十年的時(shí)間內(nèi)，都需要溯及以一些很久遠(yuǎn)的政 策，比如說關(guān)于離休、工齡計(jì)算等等，因此，在 實(shí)際工作中，我們經(jīng)常還要查詢一些歷史數(shù)據(jù)和 檔案，解決薪酬發(fā)放和員工福利待遇當(dāng)中出現(xiàn)的 問題。培訓(xùn)方法是授課結(jié)合上級(jí)操作 練習(xí)。參加此次培訓(xùn)共111家單位（其中包括3家未 上線單位，即蘇州生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)研究所、上 海高等技術(shù)研究院以及上海巴斯德研究所）的410 名用戶參加。二、本年度開展的培訓(xùn)介紹為滿足各研究所A R P 系統(tǒng)新用戶對(duì)系統(tǒng)基 礎(chǔ)操作培訓(xùn)的需求，為推進(jìn)ARP系統(tǒng)深入應(yīng)用，為提高用戶對(duì)系統(tǒng)整體性和深入性的認(rèn)識(shí)，APR中心結(jié)合用戶需求，針對(duì)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分別在 三地（河北樂亭、西安、北京）同時(shí)開展了ARP 系統(tǒng)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)、文書管理員培訓(xùn)和潤(rùn)乾報(bào)表 設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)?！?作業(yè)考試系統(tǒng)面向講師和學(xué)員，講師能夠 進(jìn)行課程作業(yè)、考試的試題錄入、管理試卷和批 改試卷，學(xué)員參加ARP中心組織的在線考試和課 程作業(yè)。ARP系統(tǒng)在線培訓(xùn)平臺(tái)是ARP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 平臺(tái)的重要組成部分。定制化、個(gè)性化服務(wù)：細(xì)分用戶，對(duì)不同用 戶提供主動(dòng)式、前瞻性的服務(wù)。平臺(tái)建立后，可以通過 平臺(tái)提交問題，還可以上傳各種圖表、附件。呼叫中心服務(wù)平臺(tái)是充分利用電信技術(shù)與計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的，多功能集成化的綜合信 息服務(wù)系統(tǒng)；是一種新的基于CTI技術(shù)的服務(wù)方 式，利用現(xiàn)代的通信手段，如：數(shù)字中繼、交換 技術(shù)、智能話務(wù)分配、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)語音 合成、綜合的數(shù)據(jù)集成、先進(jìn)的CTI（電腦與電 信技術(shù)的融合）技術(shù)等，使各種信息數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、遠(yuǎn)程、方便的處理，最大地發(fā)揮了通信和計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的潛能。首先，實(shí)現(xiàn) 流程的優(yōu)化和重組。該系統(tǒng) 基于VPN環(huán)境，采用分布式體系結(jié)構(gòu)，在院部機(jī) 關(guān)部署了院級(jí)系統(tǒng)、IRC系統(tǒng)，在全院120個(gè)單位 部署了所級(jí)系統(tǒng)。第三階段（當(dāng)前階段）：基于ITIL流程的、 集成計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)（CTI、IVR、 ACD等）的運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)2008年8月開始，ARP中心搭建基于ITIL流程 的用戶服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，包含企業(yè)級(jí)呼叫中心平 臺(tái)的搭建。圖3　ITIL服務(wù)流程運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)是I T 服務(wù)部門對(duì)用戶的單一 聯(lián)系點(diǎn)，其主要任務(wù)是記錄、分解和監(jiān)控提出的 問題，負(fù)責(zé)維護(hù)IT部門提供給最終用戶的各種IT 服務(wù)。平臺(tái)建立后，首次接通電話路由需要40 秒，再次撥打只需要5秒鐘就可以接通，自動(dòng)語音 應(yīng)答可以直接導(dǎo)航用戶到所屬坐席。 功能集成：培訓(xùn)報(bào)名系統(tǒng)、配置管理、服務(wù)績(jī)效等功能集成。A R P 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 應(yīng) 用趙以霞中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)絡(luò)科普教育中心一、項(xiàng)目背景ARP系統(tǒng)應(yīng)用的需求。具體流程如下圖。ARP的用戶群體決定了ARP培訓(xùn)的 需求是很大，從ARP系統(tǒng)使用人員規(guī)模上，全院 使用ARP網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)、ARP公文系統(tǒng)是數(shù)以萬 計(jì)的，從涉及的領(lǐng)域看，ARP涵蓋了科學(xué)院方方 面面的管理范圍；目前研究所普遍存在由于崗位 調(diào)整而帶來的人員培訓(xùn)的需求也日趨顯現(xiàn)，應(yīng)崗 位的要求，提升用戶對(duì)ARP系統(tǒng)的應(yīng)用水平是培 訓(xùn)工作的一個(gè)主要方向，結(jié)合研究所用戶實(shí)際需 求，組織展開有針對(duì)性的用戶培訓(xùn)活動(dòng)，以推進(jìn) ARP系統(tǒng)的應(yīng)用，幫助用戶迅速掌握技能，快速 適應(yīng)崗位要求，今年ARP中心就組織了不同業(yè)務(wù) 需求，不同技術(shù)需求的培訓(xùn)。授 課方式采用小班方式，每班學(xué)員不超過45名。到本年度 末，培訓(xùn)用戶共計(jì)160人。二、ARP系統(tǒng)的建立符合現(xiàn)代薪酬管理的要求要闡述ARP系統(tǒng)在薪酬管理當(dāng)中所起到的作 用，就要首先了解薪酬與社會(huì)保障工作的特點(diǎn)， 才能有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。薪酬管理包括工 資維護(hù)、核對(duì)、成本核算以及工資發(fā)放功能。數(shù)據(jù)的滯后，妨礙了 及時(shí)了解研究所工資發(fā)放的情況，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問 題、解決問題有一定的影響。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全面推進(jìn) 中國(guó)科學(xué)院信息化建設(shè)的目的就是革新管理流程、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高創(chuàng)新能力，這也是各單位 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策所需求的。二是成立由分院各模塊骨干牽頭的跨 單位協(xié)作組，商討交流解決問題，或匯總問題向 上反映尋求解決，以保障各模塊順利實(shí)施。2007 年ARP項(xiàng)目一期工程基本建設(shè)管理系統(tǒng)完成，在 該系統(tǒng)中房地產(chǎn)資源管理和房地產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表 的內(nèi)容仍是按照原中國(guó)科學(xué)院房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容設(shè)計(jì)完成的。1. 實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新維護(hù)。以二級(jí)保密資格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為例，計(jì)算機(jī)和信 息系統(tǒng)管理子項(xiàng)占80分，其中包含4個(gè)中止審查 項(xiàng)、5個(gè)重大扣分項(xiàng)；通信及辦公自動(dòng)化設(shè)備管理 子項(xiàng)占20分，其中包含2個(gè)中止審查項(xiàng)、1個(gè)重大 扣分項(xiàng)。其中，計(jì)算 機(jī)和介質(zhì)采用條形碼識(shí)別和管理，設(shè)備信息從統(tǒng) 一的臺(tái)帳數(shù)據(jù)庫中調(diào)用；人員采用IC卡識(shí)別和管 理，人員信息與ARP人力資源系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保 持同步；需要根據(jù)人員所屬部門對(duì)可借用設(shè)備的 范圍自動(dòng)進(jìn)行限制；設(shè)備借用和歸還時(shí)間根據(jù)刷 卡時(shí)間自動(dòng)錄入。幾年來在保證正常使用ARP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又相繼在ARP系統(tǒng)上建立了研究組課題經(jīng)費(fèi)查詢系統(tǒng)，極大地方便了 研究組長(zhǎng)對(duì)于科研項(xiàng)目進(jìn)展情況的掌控；建立了 員工工資查詢系統(tǒng)，廢除了傳統(tǒng)的紙制工資條； 拓展了ARP用于研究所管理的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)員工合 同到期和博士后出站預(yù)警。2008年召開了深化ARP建設(shè)研討會(huì)。6. ARP隊(duì)伍力量薄弱 我所屬于化學(xué)化工類的研究所，研究組和管理部門的工作人員相對(duì)來說計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)比 較弱，使得ARP系統(tǒng)管理員感到任務(wù)比較繁重。一、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室信息化管理的成熟性實(shí)驗(yàn)室信息化管理通常使用實(shí)驗(yàn)室管理信息 系統(tǒng)（Laboratory Information Management System） 簡(jiǎn)稱LIMS，LIMS是數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、 計(jì)算機(jī)技術(shù)以及項(xiàng)目管理理念在現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)室應(yīng) 用的新模式，其目的是實(shí)驗(yàn)室管理的信息化、自 動(dòng)化。3. 加強(qiáng)培訓(xùn)、熟悉系統(tǒng) 我所經(jīng)常開展培訓(xùn)和交流。4 . 面向科研一線的服務(wù)，充分利用已有的 ARP數(shù)據(jù)建立一個(gè)符合科研項(xiàng)目課題特點(diǎn)和質(zhì)量 管理體系要求的實(shí)驗(yàn)室信息管理集成系統(tǒng)，使 得科研人員和研究生更加高效規(guī)范地開展科研 工作。五” 發(fā)展規(guī)劃。4）信息查詢功能能夠提供指定時(shí)間范圍內(nèi)的在職涉密人員查 詢功能，按涉密等級(jí)、部門、職稱、年齡等字段 分類排序。成都分院區(qū)域信息化支撐體系組織架構(gòu)圖隨著院信息化工作的全面鋪開，進(jìn)一步明確 了分院區(qū)域組織協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。圖4　ARP基本建設(shè)系統(tǒng)——房地產(chǎn)信息管理子系統(tǒng)圖5　研究所土地房屋的地理位置圖6　土地房屋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的查詢圖7　土地房屋的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)輸出四、房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新隨著知識(shí)創(chuàng)新工程一期、二期基建工作的完 成，我院基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生了非常大的變化，拆除了 一批老舊房屋，建設(shè)了一大批新的辦公和實(shí)驗(yàn)建筑。下轉(zhuǎn)第86頁利用GIS技術(shù)促進(jìn)我院房地產(chǎn)信息管理馮桂強(qiáng)　孟冬梅中國(guó)科學(xué)院北京分院中國(guó)科學(xué)院房地產(chǎn)數(shù)據(jù)信息是關(guān)系到我院今后基本建設(shè)規(guī)劃和科技發(fā)展規(guī)劃的重要基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)之一，作為受院委托進(jìn)行全院房地產(chǎn)管理的機(jī) 構(gòu)，北京分院根據(jù)我院房地產(chǎn)數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀和實(shí) 際需求，與中國(guó)科學(xué)院遙感應(yīng)用研究所（北京中 遙地網(wǎng)信息技術(shù)有限公司）利用GIS技術(shù)共同開 發(fā)建立了中國(guó)科學(xué)院房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。這 些都為成都分院ARP項(xiàng)目順利實(shí)施創(chuàng)造了良好環(huán) 境和條件。一、成都分院信息化建設(shè)現(xiàn)狀成都分院系統(tǒng)共有八個(gè)院屬單位，其中成都 分院、光電所、成都生物所、成都山地所、國(guó)科圖 成都分館五個(gè)單位參與實(shí)施了ARP項(xiàng)目計(jì)劃。在計(jì)算各單位基尼系數(shù)時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)個(gè)別 ，說明研究所內(nèi)部貧富差距 已經(jīng)到了一個(gè)較為危險(xiǎn)的狀況。三、ARP中薪酬管理中的幾個(gè)具體應(yīng)用1. 提升研究所人力資源管理水平，提供科學(xué) 管理工具和手段A R P 是適應(yīng)信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、建設(shè)現(xiàn) 代研發(fā)平臺(tái)和支撐體系的重要基礎(chǔ)和平臺(tái)，ARP 系統(tǒng)的建設(shè)過程，也是梳理研究所人力資源管理 崗位職責(zé)，當(dāng)然也包括薪酬管理崗位的過程，進(jìn) 而為崗位設(shè)置和人員配置提供了有力的支持。ARP中心將 根據(jù)不同用戶的需求，更深入的推進(jìn)ARP系統(tǒng)的 應(yīng)用。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：A R P 新版公文系統(tǒng)（含公共事務(wù)處理系統(tǒng)）總體介紹、ARP新版公 文系統(tǒng)操作培訓(xùn)、電子公文流轉(zhuǎn)和電子公文交換 實(shí)戰(zhàn)演練以及《中國(guó)科學(xué)院電子公文交換管理辦 法》（討論稿）征求意見等，培訓(xùn)過程中對(duì)培訓(xùn) 內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試工作，其中有59%的用戶成績(jī) 達(dá)到優(yōu)秀。在學(xué)員成績(jī)測(cè)評(píng)中，59%的公文用戶成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀，ARP系統(tǒng)基礎(chǔ)操作 %的學(xué)員成績(jī)達(dá)到良好以上。包括人員/組織機(jī)構(gòu)管理和權(quán)限/機(jī)構(gòu)管理等功能。 管理用戶、研究所、課程、實(shí)地培訓(xùn)信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、積分、排名。在未來 發(fā)展中，ARP呼叫中心將打造成為集坐席支持、 現(xiàn)場(chǎng)支持和用戶培訓(xùn)為一體的呼叫中心。隨 著ARP系統(tǒng)功能的逐步完善，應(yīng)用日益深入，系 統(tǒng)涵蓋內(nèi)容日益廣泛，對(duì)運(yùn)維平臺(tái)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提 出了更高的要求。2. 提交問題并查看解決方案圖5　提交問題圖6　查看解決方案3. 檢索知識(shí)庫獲取解決方案6. 常用報(bào)表圖7　檢索知識(shí)庫4. 使用即時(shí)通訊工具取得在線支持7. 資料下載圖10　常用報(bào)表5. 網(wǎng)絡(luò)課堂圖8　在線客服圖11　培訓(xùn)資料下載8. 個(gè)人信息維護(hù)圖9　網(wǎng)絡(luò)課堂圖12　個(gè)人信息維護(hù)四、資源建設(shè)服務(wù)平臺(tái)是ARP中心對(duì)外服務(wù)的載體，平臺(tái) 中資源建設(shè)的優(yōu)劣直接影響平臺(tái)效益的發(fā)揮。 第二階段：現(xiàn)場(chǎng)參觀?？梢?說，ARP用戶服務(wù)平臺(tái)不僅是ARP中心為用戶提供 服務(wù)的門戶，也是ARP中心內(nèi)部的“ARP”。結(jié)合ARP二期工程 建設(shè)，ARP中心領(lǐng)導(dǎo)