全面提高患者滿意度-wenkub.com
2025-05-24 23:44 本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院將總結(jié)各部門、科室（支部）的經(jīng)驗(yàn)做法，通過(guò)外網(wǎng)、OA平臺(tái)、院報(bào)、微信平臺(tái)等多種形式宣傳報(bào)道先進(jìn)典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和推行各項(xiàng)改革措施為落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃、改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，確?；ハ嘀?、互相促進(jìn)。各職能部門、科室（支部）要根據(jù)計(jì)劃有效推進(jìn)并及時(shí)總結(jié)和改善計(jì)劃的實(shí)施情況，每月將典型案例、典型事跡及亮點(diǎn)工作推進(jìn)情況等報(bào)送黨辦，在總結(jié)中不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。各職能部門、科室（支部）要成立百日行動(dòng)計(jì)劃工作小組，明確職責(zé)分工，指導(dǎo)、督促、推動(dòng)本部門、本科室（支部）落實(shí)百日行動(dòng)計(jì)劃各項(xiàng)舉措，確保每條計(jì)劃有安排，每項(xiàng)措施有落實(shí)，黨辦要組織相關(guān)職能處室，對(duì)計(jì)劃的開展和實(shí)施情況每月開展一次全面的檢查，確保計(jì)劃落實(shí)，真正讓患者得到便利。開展各類安全演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。結(jié)合醫(yī)院樓宇改造、用房調(diào)整，及時(shí)從空間劃分、人流、物流等方面規(guī)劃和完善標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等導(dǎo)視系統(tǒng)，努力做到以人為本，方便患者就醫(yī)。增配空氣劑、干手機(jī)、洗手液等，健全保潔設(shè)施。 。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正新常態(tài)。優(yōu)化麻醉科排班，設(shè)立手術(shù)藥房，合理安排手術(shù)時(shí)段，提高手術(shù)時(shí)間預(yù)估準(zhǔn)確率。為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院?jiǎn)挝换颊咛峁┺D(zhuǎn)診綠色通道，協(xié)調(diào)號(hào)源、床位進(jìn)行優(yōu)先治療。醫(yī)技科室進(jìn)一步挖掘潛力，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度，縮短患者預(yù)約時(shí)間，各醫(yī)技科室明確發(fā)報(bào)告時(shí)間，并公開對(duì)患者承諾，常規(guī)檢查項(xiàng)目半天完成，爭(zhēng)取絕大多數(shù)檢查項(xiàng)目當(dāng)天檢查當(dāng)天完成。規(guī)范住院排隊(duì)流程，嚴(yán)格控制人情插隊(duì)、檢查、看病和住院，努力實(shí)現(xiàn)“在省醫(yī)看病不用找熟人”。統(tǒng)一規(guī)劃，加快推進(jìn)放射、CT、磁共振統(tǒng)一預(yù)約、劃價(jià)、發(fā)片和領(lǐng)取報(bào)告，逐漸實(shí)現(xiàn)所有檢查治療項(xiàng)目統(tǒng)一預(yù)約。門診16個(gè)診區(qū)分批推進(jìn)診間“一醫(yī)一患”管理，加強(qiáng)巡視、疏導(dǎo)和宣傳，首批在知名專家、外一、皮膚科、內(nèi)四、婦產(chǎn)科等5個(gè)診區(qū)創(chuàng)建“一醫(yī)一患”示范診區(qū)，改善就診環(huán)境，保護(hù)患者隱私，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，到年底要實(shí)現(xiàn)門診診區(qū)“一醫(yī)一患”全覆蓋。全面調(diào)整急救醫(yī)學(xué)中心搶救室的排班，增加副主任醫(yī)師以上人員值班，提升搶救室重癥患者的醫(yī)療質(zhì)量。對(duì)授權(quán)有資質(zhì)的醫(yī)師進(jìn)行再評(píng)審、再授權(quán)。（二）進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1