【正文】 作為一個(gè)CEO沒(méi)有提前更好的觀察市場(chǎng)，從這次以后，我將會(huì)做到思想前衛(wèi)，提前看清楚市場(chǎng)將如何變化，并且將會(huì)更加果斷的決策出有利于公司的經(jīng)營(yíng)模式。因此，信息總監(jiān)看起來(lái)沒(méi)有什么重要的擔(dān)當(dāng)，其實(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)中也起到了很大的作用，不容忽視，企業(yè)的信息化也是勢(shì)在必行的。企業(yè)信息化勢(shì)在必行，應(yīng)盡最大努力得到其他公司內(nèi)部信息。 通過(guò)兩天的實(shí)戰(zhàn)模擬，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)也學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了產(chǎn)品的市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)導(dǎo)向。經(jīng)營(yíng)模擬是從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)的方式，讓我們參與其中，對(duì)可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)前景，應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行剖析，提出個(gè)人意見(jiàn)，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力，有計(jì)劃、有步驟、有目的，以找出解決方案而更好的為企業(yè)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，確實(shí)從中學(xué)到好多課堂上學(xué)不到的東西。 學(xué)號(hào)：31309607 姓名：黃懷軍（五）CTO經(jīng)營(yíng)心得在本次企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬課程中，我擔(dān)任了公司的研發(fā)總監(jiān)（CTO），一個(gè)公司的研發(fā)總監(jiān)是特別重要，研發(fā)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)工作，我的日常業(yè)務(wù)：①對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展方向進(jìn)行分析，從而決定是否要進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品組合。運(yùn)用游戲的方式，在游戲的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使我們找到解決方法。因?yàn)槟菚r(shí)ruby產(chǎn)品研發(fā)工作尚未完成，但是berry產(chǎn)品依然生產(chǎn)作業(yè)。在一開(kāi)始的時(shí)候我們就投入了一筆龐大的的廣告費(fèi)用400萬(wàn)，因?yàn)槲覀兿胧紫葥屨际袌?chǎng)，拿下所有訂單。我作為一名企業(yè)生產(chǎn)管理者（CPO），讓我感受到企業(yè)的生產(chǎn)與是由我每一個(gè)決策計(jì)算所引向的。在這次實(shí)驗(yàn)中我們收獲了太多太多，大家由一開(kāi)始的激烈爭(zhēng)執(zhí)到最后的默契，企業(yè)由一開(kāi)始的瀕臨破產(chǎn)到扭轉(zhuǎn)乾坤，里面凝聚了我們的快樂(lè)與焦慮，凝聚了我們每個(gè)成員的思考與努力。我們共同經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司，要彼此配合互相體諒，才能讓我們的公司走的更遠(yuǎn)發(fā)展的更好；，做好每個(gè)職務(wù)都很不容易，最重要的，就是交流，溝通。也只有生產(chǎn)能力與開(kāi)拓的市場(chǎng)相匹配時(shí)，企業(yè)才能獲取最大的利潤(rùn)，根據(jù)市場(chǎng)的需求決定資金的投入，有效的占用市場(chǎng)，而且在生產(chǎn)前要合理規(guī)劃到每個(gè)季度。 。以下是我個(gè)人對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的心得體會(huì)：，資金肯定不能夠支持公司正常運(yùn)營(yíng)，因此，我們一開(kāi)始就要根據(jù)權(quán)益借全部的長(zhǎng)期貸款，讓公司正常運(yùn)營(yíng)，到后面幾年資金不能周轉(zhuǎn)的時(shí)候，再根據(jù)權(quán)益適當(dāng)?shù)慕瓒藤J，只要讓資金得到充分利用，公司的收益會(huì)比支出的利息豐厚得多。在模擬經(jīng)營(yíng)公司六年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，但也認(rèn)識(shí)到了自己的許多不足之處。首先一個(gè)公司的運(yùn)行都離不開(kāi)Money錢(qián)。因此我非常的感謝他們，我也很慶幸和他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)大致的運(yùn)行流程是：新年度計(jì)劃決策、資金預(yù)算、下銷(xiāo)售訂單、材料采購(gòu)、訂單生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、編制報(bào)表、分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況……在這次擔(dān)任CEO中，我深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)CEO的重要性，就如同一個(gè)人的頭部一般，如果沒(méi)有了CEO，一在成功的團(tuán)隊(duì)在成功也是失敗的。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)，這是一場(chǎng)商業(yè)游戲，同時(shí)更是一場(chǎng)心理游戲，要在戰(zhàn)場(chǎng)中取得勝利，我們必須有良好的心理承受能力，清楚游戲規(guī)則，最重要的是遵守游戲規(guī)則。作為一名學(xué)生，我們學(xué)習(xí)的僅僅是圍繞書(shū)本上的書(shū)面知識(shí)，只是紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際上的操作，即使我們學(xué)得再好，但真正工作起來(lái)，我們?nèi)匀粫?huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題。四、職能角色經(jīng)營(yíng)心得（一）CEO經(jīng)營(yíng)心得一個(gè)成功的企業(yè)需要什么？目標(biāo)、理念、預(yù)算、決策、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、經(jīng)驗(yàn)、資金……任何企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)都不是上述某一方面的獨(dú)立作用，而是需要各方面的綜合作用的。換種說(shuō)法，計(jì)劃不周全。各個(gè)部門(mén)只有互通消息、互相協(xié)作才能帶動(dòng)整體的進(jìn)步。，不能犯規(guī)則上的錯(cuò)誤。所以由于資金短缺，我們沒(méi)能實(shí)施各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃，致使企業(yè)發(fā)展滯后，給后續(xù)經(jīng)營(yíng)造成不少障礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)整，各部門(mén)不再交叉作業(yè)，后幾年有所改進(jìn)，但是由于信息不流通，各部門(mén)的發(fā)展不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致資源的限制和庫(kù)存的積壓?？梢岳酶鞣N方法分析企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，從而確立下一步該做什么、怎么做。第三年是我們的轉(zhuǎn)折年，就是因?yàn)槲覀冸S機(jī)應(yīng)變，根據(jù)其他公司的情況，及時(shí)改變策略，我們才會(huì)在后面越走越好，越順暢。第三年，我們決定放棄大量占用生產(chǎn)線的crysta產(chǎn)品，而主攻既節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間，利潤(rùn)又高的ruby產(chǎn)品，從第四年開(kāi)始，我們?cè)趓uby的市場(chǎng)上及產(chǎn)能上都占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都有大幅提升。從第四年開(kāi)始，由于市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大和產(chǎn)品的升級(jí)，銷(xiāo)售額就穩(wěn)步上升了。營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率權(quán)益乘數(shù)凈資產(chǎn)收益率第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 由上表可以看出，我們的凈資產(chǎn)收益率是在上升的。（1－資產(chǎn)負(fù)債率） =1247。 杜邦體系中指標(biāo)的關(guān)系：凈資產(chǎn)收益率=總資產(chǎn)凈利潤(rùn)權(quán)益乘數(shù) =營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率權(quán)益乘數(shù)其中，營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)247。企業(yè)償債能力是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)能力的重要標(biāo)志。（2）凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)利潤(rùn)率反映的是自有資金投資水平的高低，該指標(biāo)反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。它通常體現(xiàn)為一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)收益額的大小和水平的高低。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額（3）存貨周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時(shí)期主營(yíng)業(yè)務(wù)成本與平均存貨余額的比率。（1）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率能綜合反映企業(yè)整體資產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)能力，因此，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率可以用來(lái)分析企業(yè)全部資產(chǎn)的使用效率。公司不僅要盡可能壓低主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，還需要在三項(xiàng)費(fèi)用上降低開(kāi)支，如此營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率才能表現(xiàn)得優(yōu)秀，公司最終的業(yè)績(jī)才能得以最大化的實(shí)現(xiàn)。主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)，又稱(chēng)毛利潤(rùn)，來(lái)自于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。然后是三項(xiàng)費(fèi)用，管理費(fèi)用包括廠房租金，折舊費(fèi)，行政管理費(fèi)每期的支出都是相同的，而銷(xiāo)售費(fèi)用包括廣告費(fèi)，開(kāi)拓市場(chǎng)的費(fèi)用、設(shè)立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用、人力費(fèi)用，是根據(jù)銷(xiāo)售的多少來(lái)衡量，銷(xiāo)售多的時(shí)候，需要支付的人力成本就多，銷(xiāo)售少的時(shí)候，需要支付的人力成本就少，兩者是成正比關(guān)系。（3）我公司前三年的利潤(rùn)都為負(fù)，因?yàn)槲覀兦叭甓际侵铝τ谑袌?chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品研發(fā)和改善生產(chǎn)線，不過(guò)從第四年開(kāi)始我們的利潤(rùn)大幅提高，可見(jiàn)我們的策略是非常正確的。采用這種方法的出發(fā)點(diǎn)在于，當(dāng)有若干因素對(duì)分析對(duì)象發(fā)生影響作用時(shí)，假定其他各個(gè)因素都無(wú)變化，順序確定每一個(gè)因素單獨(dú)變化所產(chǎn)生的影響。通過(guò)垂直分析可以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否有發(fā)展進(jìn)步及其發(fā)展進(jìn)步的程度和速度。水平分析法，指將反映企業(yè)報(bào)告期財(cái)務(wù)狀況的信息(也就是會(huì)計(jì)報(bào)表信息資料)與反映企業(yè)前期或歷史某一時(shí)期財(cái)務(wù)狀況的信息進(jìn)行對(duì)比，研究企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展變動(dòng)情況的一種財(cái)務(wù)分析方法。小結(jié)應(yīng)與顧客建立關(guān)聯(lián)、關(guān)系，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。4：能有效地拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率5：有利于企業(yè)合理利用資源發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)1市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位也稱(chēng)產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定優(yōu)勢(shì)。從而形成某種不同細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為：微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：1）營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)2）顧客3）競(jìng)爭(zhēng)者4）公眾宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：1）人口環(huán)境2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境3）自然環(huán)境4）政治法律環(huán)境5）科學(xué)技術(shù)環(huán)境6）社會(huì)文化環(huán)境消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的一般過(guò)程：確認(rèn)問(wèn)題——信息收集——備選產(chǎn)品評(píng)估——購(gòu)買(mǎi)決策——購(gòu)后過(guò)程馬斯洛需求層次理論：有低到高5個(gè)層次生理需求——安全需要——社會(huì)需要——尊重需要——自我實(shí)現(xiàn)需要產(chǎn)品：是指能通過(guò)交換滿足消費(fèi)者或用戶(hù)某一需求和欲望的任何有形商品和無(wú)形商品。首先考慮市場(chǎng)環(huán)境（市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)），其次市場(chǎng)定位（該在哪里賣(mài)，賣(mài)給誰(shuí)），制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P組合從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)四個(gè)角度去考慮），執(zhí)行市場(chǎng)計(jì)劃，市場(chǎng)情況反饋適時(shí)調(diào)整。一個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職，大家能夠融洽的配合，便可以更好的完成團(tuán)隊(duì)工作。第二，要有前瞻后顧的視為和想法。下原材料訂單時(shí)必須注意采購(gòu)提前期。在開(kāi)始的時(shí)候，我們就投入大量的廣告費(fèi)用，這樣我們才能拿到了第一年的訂單優(yōu)秀權(quán)。（二）模擬企業(yè)生產(chǎn)管理分析生產(chǎn)分析理論生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃是企業(yè)在計(jì)劃期間應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品質(zhì)、自量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。但是由于模擬環(huán)境的理想化，屬于完全競(jìng)爭(zhēng)化的市場(chǎng)，所以對(duì)于價(jià)格的制定絕大多數(shù)情況下要考慮市場(chǎng)其他競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)定位，最后確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品價(jià)格。 模擬公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則：廣告具有長(zhǎng)期影響且針對(duì)產(chǎn)品，促銷(xiāo)的作用只影響到本期且針對(duì)市場(chǎng)。為了保證一個(gè)合理的原材料剩余量，每期的現(xiàn)金流不至于受購(gòu)買(mǎi)原材料數(shù)目影響太大，同時(shí)降低庫(kù)存成本，應(yīng)盡量使本期所購(gòu)買(mǎi)的原材料數(shù)滿足：原材料