藥品零售連鎖店gsp質(zhì)量管理-wenkub.com
2025-05-23 18:20 本頁面
【正文】 3）近效期藥品要進行催銷，備注或處理情況欄填寫處理措施，如降價、已售完等，不得有獎銷售或贈送。C 相 對 濕 度 % 天 氣 情 況 超標(biāo)采取何種養(yǎng)護措施 采取措施后 干 球 溫 度 濕 球 溫 度 溫度 186。相對濕度不能亂寫，應(yīng)根據(jù)記錄的實際情況寫。 藥品從業(yè)人員花名冊 注 :聘用人員需備注說明 職稱、資格證書編號應(yīng)填寫在備注欄內(nèi) 姓名 性別 身份證號 職務(wù) 崗位 學(xué)歷 專業(yè) 職稱 執(zhí)業(yè) 資格 備 注 XXX 男 負責(zé)人 中專 醫(yī)士 無 西藥 上崗證 上崗證編號 XXX 女 質(zhì)量 負責(zé)人 大專 藥學(xué) 中藥師 中藥 上崗證 藥師證上崗證編號 XXX 女 營業(yè)員 高中 無 無 西藥 上崗證 上崗證編號 1顧客意見簿 （ 懸掛在店內(nèi)，準(zhǔn)備筆） 1質(zhì)量投訴 /信息反饋記錄 （ 懸掛在店內(nèi)，準(zhǔn)備筆） 1缺藥登記 （ 懸掛在店內(nèi)，準(zhǔn)備筆；或放在柜臺上。 3）、健康證放在店內(nèi)備查。 ① 處方來源欄：填寫開處方的醫(yī)院； ② 處方醫(yī)生欄：填寫開處方的醫(yī)生姓名； ③ 劑量：處方中該藥的總量； ④ 規(guī)格：單位藥品的含量，既每片或每袋中藥品含量。 2）、無不良反應(yīng)發(fā)生也應(yīng)每季度向公司進行零記錄報告，并填寫記錄。 2）、每周記錄一次，在相應(yīng)的格內(nèi)打鉤。 4）、處理意見欄：有不合格藥品要寫怎樣處理，如停止銷售，移到不合格品區(qū)等；無時可以不寫或?qū)懸恍┙ㄗh，如，做好近效期藥品的催銷、繼續(xù)做好養(yǎng)護檢查工作、繼續(xù)銷售等。 4）、處理措施欄寫“翻曬、翻斗整理、殺蟲”等。 中藥飲片裝斗前的復(fù)核記錄 日期 品名 規(guī)格 生產(chǎn) 日期 生產(chǎn)廠家 裝斗 數(shù)量 操作人 質(zhì)量狀況 復(fù)核人 備注 2022. 當(dāng)歸 薄片 重慶漢邦天然藥業(yè) XXX 合格 XXX 2022. 陳皮 絲 重慶漢邦天然藥業(yè) XXX 合格 XXX 中藥飲片在庫養(yǎng)護記錄 （經(jīng)營有中藥飲片時才寫 ） 1）按照 4進行養(yǎng)護。 可以先對照飲片和藥斗前標(biāo)簽進行裝斗，然后再對照進貨憑證填寫記錄。（空記錄 ） 不 合 格 藥 品 登 記 表 記錄人： XXX 品名 \劑型 規(guī) 格 批 號 有效期 單位 數(shù)量 廠 牌 不合格 原因 處理措施 紅霉素片 *12片 040320 盒 2 西南藥業(yè) 過期 失效 報損、 銷毀 藥品拆零記錄 1）、拆零藥品應(yīng)集中存放在拆零專柜中，保留原包裝標(biāo)簽； 2）、每次拆零開瓶都要記錄開瓶時間，該瓶藥售完時填寫售完時間。 3）、配送憑證保存超過藥品有效期一年， 但不得少于 2年備查。 制度考核情況有記錄。 考核結(jié)果 該制度執(zhí)行較好，考核合格。 考核結(jié)果 以上制度執(zhí)行較好，考核合格。 記錄人 XXX （九）、服務(wù)質(zhì)量管理制度 考核時間 2022年 6月 30日 考核對象 服務(wù)質(zhì)量管理制度 考核人員 XXX XXX （負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 營業(yè)員熱情接待顧客，使用文明用語；提 供有便民的開水、休息椅子； 2 設(shè)有服務(wù)咨詢臺，免費為顧客提供健康咨 詢； 3. 服務(wù)公約上墻，公布有投訴電話。 記錄人 XXX （八）、質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴管理制度 考核時間 2022年 5月 29日 考核對象 藥品質(zhì)量查詢管理制度 藥品質(zhì)量投訴管理制度 考核人員 XXX XXX （負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 建立有質(zhì)量投訴 /信息反饋登記薄、顧客意見簿，方便顧客反饋藥品質(zhì)量信息和服務(wù)信息。） 對檢查情況進行了匯總分析；有建議。發(fā)現(xiàn)超標(biāo)立 即采取措施。配送單每月裝訂成冊，存檔備查。 4. 藥師能根據(jù)病情合理推薦藥品，指導(dǎo)顧客安全用藥。嚴(yán)格把好門店藥品質(zhì)量關(guān)，銷售復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，每月對制度執(zhí)行情況進行檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 記錄人 XXX （三）、藥品拆零管理制度 考核時間 202 28 考核對象 藥品拆零管理制度 考核人員 XXX XXX （負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 拆零藥品集中存放于拆零
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