【正文】 3小結(jié) 系統(tǒng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收與改進(jìn)，使天心ERP系統(tǒng)得到了成功的實(shí)施，要成功實(shí)施天心ERP系統(tǒng)，必須嚴(yán)格對(duì)待每一個(gè)實(shí)施過(guò)程，保證實(shí)施的質(zhì)量。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)該成立驗(yàn)收小組，小組成員包括客戶的各級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、天心實(shí)施工程師、以及獨(dú)立的ERP咨詢問(wèn)，甚至還有公證人員，以檢驗(yàn)天心ERP軟件是否實(shí)施成功。驗(yàn)收改進(jìn)1系統(tǒng)驗(yàn)收 所謂驗(yàn)收，就是檢查天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可以量化考核的實(shí)施目標(biāo)。并行實(shí)際上相當(dāng)于一次試運(yùn)行，是在模擬運(yùn)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不宜過(guò)長(zhǎng)，最好控制在13個(gè)月之內(nèi)。 推薦分模塊實(shí)施方案：四步法進(jìn)銷存+收付款MRPII（包括BOM，生產(chǎn)制造，MRP）總帳固定資產(chǎn)+人力資源二步法進(jìn)銷存+收付款+ MRPII（包括BOM，生產(chǎn)制造，MRP）總帳+固定資產(chǎn)+人力資源2并行階段所謂并行階段，就是手工管理與ERP管理同時(shí)存在的階段。比如先上總帳，或先上進(jìn)銷存；但是ERP是一個(gè)信息高度集成的系統(tǒng)，如果先上一個(gè)子系統(tǒng)，所有屬于其它子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，都將通過(guò)各類傳票手工錄入，因此不能體現(xiàn)信息集成的優(yōu)勢(shì)；而且一個(gè)模塊走，必然會(huì)延長(zhǎng)實(shí)施進(jìn)度，如果分模塊實(shí)施，還不利于子系統(tǒng)仿真運(yùn)行，不利于說(shuō)明一些業(yè)務(wù)之間信息的相互集成關(guān)系，有了問(wèn)題也不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，放到以后實(shí)施，必然會(huì)引起實(shí)施修改返工。系統(tǒng)切換ERP項(xiàng)目實(shí)施的最終目的是在客戶企業(yè)內(nèi)全面采用ERP模式的管理信息系統(tǒng)，不再只搞單項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理。需要規(guī)范的基礎(chǔ)信息主要包括以下幾個(gè)方面：u 客戶編碼的確定；u 供貨商編碼的確定；u 存貨編碼的確定；u 單據(jù)編號(hào)的確定；u 固定資產(chǎn)編號(hào)的確定；u 會(huì)計(jì)科目編碼及科目管制的確定； u 員工編碼的確定；u BOM的確定；。同樣，仿真之前要有仿真計(jì)劃，模擬過(guò)程要有記錄。 產(chǎn)品有市場(chǎng),模擬后實(shí)用價(jià)值； 能比較全面的反映各種管理上的問(wèn)題； 物料品種(包括原材料)控制在5001000種。實(shí)施ERP這樣一個(gè)大型的信息集成系統(tǒng)，涉及企業(yè)所有主要的業(yè)務(wù)部門，關(guān)系到各個(gè)業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)，想不“排練”一下就拿到實(shí)際中應(yīng)用，是帶有極大風(fēng)險(xiǎn)的。工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程就是這樣一種新的標(biāo)準(zhǔn)，它將保證ERP系統(tǒng)能堅(jiān)持下來(lái)，并不斷發(fā)展，是一項(xiàng)不容忽視的工作。⑨附件。（3） 確定每種產(chǎn)品的需求時(shí)界；（4） 核查參數(shù)設(shè)置（時(shí)段）；（5） 編制初步MPS；（6） 會(huì)同生產(chǎn)部門核定關(guān)鍵工作中心能力，運(yùn)行粗能力計(jì)劃；（7） 同市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，調(diào)整初步MPS；（8） 完成MPS計(jì)劃，經(jīng)廠部批準(zhǔn)后執(zhí)行。⑦工作規(guī)程。⑥責(zé)任關(guān)系。⑤工作準(zhǔn)則。產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)計(jì)劃由物料部制定。例：說(shuō)明MPS的工作程序和平衡客觀需求與企業(yè)資源的原則與方法，保證實(shí)現(xiàn)銷售合同對(duì)客戶的承諾。在工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程文件的封面要說(shuō)明文件號(hào)，標(biāo)題，編制人，編制日期，審批人，批準(zhǔn)日期，版次和修改說(shuō)明等?！耙?guī)程”是指在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上制訂的事物處理的步驟。因此，必須在模擬運(yùn)行的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，制訂一套實(shí)施ERP系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。 備課每次培訓(xùn)的對(duì)象不一樣，每次培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)該不一樣，這就要求實(shí)施工程師或培訓(xùn)教員根據(jù)具體的培訓(xùn)對(duì)象，對(duì)教材進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。5培訓(xùn)技巧1實(shí)施工程師或培訓(xùn)人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)： 對(duì)供需鏈管理理論和ERP系統(tǒng)有比較深刻的認(rèn)識(shí)； 培訓(xùn)人員有參與ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際； 邏輯思維清楚，能夠?qū)嵤虑笫?、機(jī)動(dòng)靈活的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的各種提問(wèn)； 口齒清晰，有一定的表達(dá)能力； 全面掌握天心ERP軟件，以及天心ERP的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)。培訓(xùn)1培訓(xùn)是分層次的因?yàn)樘煨腅RP的實(shí)施涉及到客戶的全部人員，上至企業(yè)一把手，下至車間的普通工人，要全員參與。自定義SQL語(yǔ)句時(shí)，注意輸入冒號(hào)選擇需要的條件。例如：進(jìn)入進(jìn)貨單—單擊右鍵—添加表頭字段—設(shè)計(jì)—設(shè)計(jì)表結(jié)構(gòu)—新增或設(shè)計(jì)一個(gè)字段—字段類型選擇為文字信息—保存退出—在設(shè)計(jì)窗口選擇查詢窗口并設(shè)計(jì)它的屬性—然后編輯表頭即可。3應(yīng)用開發(fā)語(yǔ)言天心軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL SERVER，針對(duì)SQL SERVER的數(shù)據(jù)接口很多，可以使用現(xiàn)在比較常用的開發(fā)語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā)，例如：VB、PB、DELPHI等。2應(yīng)用SQL語(yǔ)句對(duì)天心軟件使用SQL語(yǔ)句有以下幾種方式： 使用Query Analyzer通過(guò)在Query Analyzer中執(zhí)行SQL 語(yǔ)句，查詢所需要的數(shù)據(jù)，如果需要打印輸出，可以把表身數(shù)據(jù)通過(guò)復(fù)制粘貼的方法粘貼到EXCEL中進(jìn)行二次處理即可。二次開發(fā)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1是單據(jù)；2是報(bào)表。7集團(tuán)解決方案業(yè)務(wù)描述：母子公司身處異地，需要匯總數(shù)據(jù)查詢。4標(biāo)準(zhǔn)成本法 業(yè)務(wù)描述：使用天心軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃價(jià)進(jìn)行產(chǎn)成品成本核算 解決方案：天心軟件現(xiàn)在不提供計(jì)劃價(jià)核算，提供標(biāo)準(zhǔn)成本核算與實(shí)際成本核算，月末通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，達(dá)到管理的目的。B、使用批號(hào)管理屬性，也就是在批號(hào)的位置輸入屬性的值即可，查詢時(shí)到批號(hào)管理中查詢即可。 1特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案1預(yù)收款退回業(yè)務(wù)描述：把收到的預(yù)收款退回給客戶解決方案：A、把退回的預(yù)收款理解成為應(yīng)收款，在“其它成費(fèi)用收入”輸入預(yù)收款的金額，然后到“單客戶收款”中進(jìn)行核銷；B、在“單客戶收款“中輸入負(fù)的預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，以后使用預(yù)收款核銷時(shí)，出現(xiàn)的預(yù)收款金額為：（預(yù)收款金額預(yù)收款退回金額），此種方法的缺點(diǎn)是單客戶收款形成的預(yù)收款單以及負(fù)的預(yù)收款單不能”結(jié)案“，始終存在，核銷時(shí)注意區(qū)分；C、在“多客戶收款”中輸入負(fù)預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，然后在“批次沖銷收款”與該客戶的其它單據(jù)同時(shí)進(jìn)行核銷，此種方法需要注意的是正常的收款業(yè)務(wù)需要在“多客戶收款中”中進(jìn)行處理。解決方案 解決方案是客戶實(shí)施天心ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)綱要，所以解決方案一定是準(zhǔn)確、全面、完善的。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷工序序號(hào)工序名稱工序內(nèi)容備注12。報(bào)表報(bào)表名稱報(bào)表性質(zhì)表樣3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息需求表編號(hào)參數(shù)/基礎(chǔ)信息 名稱用戶解決措施注意事項(xiàng)1有無(wú)輔助計(jì)量單位2是否允許零出庫(kù)3存貨編碼信息4存貨檔案5供貨商檔案6庫(kù)房檔案7資料精度8批次管理9受訂單預(yù)警調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件7庫(kù)存管理1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問(wèn)卷l 庫(kù)存崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；l 業(yè)務(wù)流程及處理流程圖：1. 存貨入庫(kù)的流程及帳務(wù)處理；2. 存貨出庫(kù)的流程及帳務(wù)處理；3. 存貨調(diào)整的流程及帳務(wù)處理；4. 存貨調(diào)撥的流程及帳務(wù)處理；5. 暫估入庫(kù)的流程及帳務(wù)處理。l 采購(gòu)部門存貨的編碼原則，與其它的部門存貨的編碼是否有沖突；l 企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃編制管理情況；l 采購(gòu)合同的管理；l 采購(gòu)費(fèi)用的處理方法；l 企業(yè)對(duì)采購(gòu)部門的考核依據(jù)和考核指標(biāo)；l 各種報(bào)表的樣式及其數(shù)據(jù)來(lái)源；l 各種原始單據(jù)的樣式；l 特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的處理。編號(hào)特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表調(diào)查整理結(jié)果—參數(shù)信息表編號(hào)參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱 企業(yè)（集團(tuán)）信息表編號(hào)部門（子公司）名稱級(jí)次性質(zhì)執(zhí)行會(huì)計(jì)制度職能往來(lái)業(yè)務(wù)對(duì)象控制（僅對(duì)子公司）備注2財(cái)務(wù)核算1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問(wèn)卷l 針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置幾套帳，如何設(shè)置中轉(zhuǎn)賬戶或中轉(zhuǎn)帳套；l 企業(yè)會(huì)計(jì)科目表設(shè)置情況，請(qǐng)附會(huì)計(jì)科目表，科目的編碼方式；l 使用外幣的情況；（幣種，記帳匯率，調(diào)整匯兌損益的方法）l 財(cái)務(wù)人員崗位分工情況和職責(zé)范圍；l 應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、其它應(yīng)收款的清理情況；l 企業(yè)內(nèi)部各種報(bào)表、單據(jù)格式及表格的數(shù)據(jù)來(lái)源；l 對(duì)現(xiàn)金流量表的編制情況；l 其它特殊業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理；l 企業(yè)制單順序，是否嚴(yán)格依從序時(shí)控制，憑證的種類；l 其它特殊需求。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息表編號(hào)部門、分子公司的名稱級(jí)次及性質(zhì)職能往來(lái)業(yè)務(wù)對(duì)象上級(jí)單位控制（僅對(duì)子公司）備注12注：往來(lái)業(yè)務(wù)對(duì)象是指部門因業(yè)務(wù)關(guān)系需要與其它部門交換信息，其它部門則稱為本部門的往來(lái)對(duì)象。調(diào)研可獨(dú)立的、同時(shí)的進(jìn)行。但在系統(tǒng)初始化時(shí)必須錄入準(zhǔn)確信息。l 基本業(yè)務(wù)信息問(wèn)卷為實(shí)施顧問(wèn)提供較為詳細(xì)、較真實(shí)的業(yè)務(wù)處理流程、管理信息和管理思想，而原始基礎(chǔ)信息問(wèn)卷和參數(shù)信息需求問(wèn)卷確實(shí)結(jié)合軟件，為實(shí)施顧問(wèn)實(shí)施軟件提供了直接、明確的參數(shù)設(shè)置信息，以方便實(shí)施顧問(wèn)可以根據(jù)不同的情況選擇不同的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研?；緲I(yè)務(wù)信息問(wèn)卷是為獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)的信息和管理信息而設(shè)計(jì)，從中可以得到各種業(yè)務(wù)的處理流程和與業(yè)務(wù)有關(guān)的物流及資金流信息；原始基礎(chǔ)信息問(wèn)卷是為了得到企業(yè)業(yè)務(wù)的有關(guān)原始單據(jù)、報(bào)表、基礎(chǔ)信息和公共參數(shù)信息而設(shè)計(jì)的，從中可以解決軟件實(shí)施過(guò)程中基礎(chǔ)信息、公共參數(shù)、單據(jù)、憑證等設(shè)計(jì)工作；特殊/意外信息需求問(wèn)卷是為了解決業(yè)務(wù)的特殊處理流程而設(shè)計(jì)的。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)研所獲得的信息，抽象得到參數(shù)設(shè)置所必須的信息也是實(shí)施開展的重要工作內(nèi)容。另外，實(shí)施工程師在培訓(xùn)時(shí)不但要注重天心軟件使用的培訓(xùn)，而且更注重ERP原理的培訓(xùn)，使客戶對(duì)ERP有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)客戶實(shí)施ERP的積極性。l 實(shí)施的目標(biāo)可以為：l 公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)天心ERP提供的信息進(jìn)行決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)；l 公司選購(gòu)的天心ERP系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；l 確實(shí)是由于實(shí)施了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題；l 在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資；l 公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)隊(duì)伍，這樣的人才達(dá)到了公司預(yù)期的比例。N項(xiàng)目經(jīng)理YYY項(xiàng)目實(shí)施小組人員YYY不同的人員培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)是有區(qū)別的，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化；同時(shí)培訓(xùn)也是分層次