【正文】 2022 SCAU 74 業(yè)務(wù)流程重組 ? 面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型 ? 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 系統(tǒng)流程規(guī)劃 ? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃 ? 系統(tǒng)功能規(guī)劃 ? 系統(tǒng)資源分配 SRDS 2022 Chengjian Deng 169。然而，BSP方法是在企業(yè)現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在定義業(yè)務(wù)流程的過程中沒有面向流程的創(chuàng)新、重組和規(guī)范化設(shè)計(jì)。這種獨(dú)立是相對(duì)的，在 BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，信息技術(shù)起到良好的催化劑作用。 169。 BPR VS BPI BPR為什么失敗率如此之高？ 我該怎么辦？ 169。 2022 SCAU 69 業(yè)務(wù)流程重組 BPR實(shí)施成功的關(guān)鍵因素 因地制宜，量體裁衣 BPR 實(shí)施成功 抓住重點(diǎn)，解決關(guān)鍵 問題而不是面面俱到 169。 2022 SCAU 66 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以 業(yè)務(wù)流程 為改造對(duì)象，以關(guān)心 客戶滿意度 為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)， 并利用先進(jìn) 信息技術(shù) ，實(shí)現(xiàn)管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面 “ 巨大 ” 的改善。 ? 避免了經(jīng)理人員之間的矛盾，部門間的摩擦消除。 2022 SCAU 64 業(yè)務(wù)流程重組 ? 柯達(dá)業(yè)務(wù)流程重組 ? 將以職能部門為主體，變?yōu)橐援a(chǎn)品為中心而組織起來的流程小組作為主體。 2022 SCAU 63 業(yè)務(wù)流程重組 ? 公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程 ? 組織存在的主要問題 ? 生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，無人對(duì)整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 2022 SCAU 62 業(yè)務(wù)流程重組 柯達(dá)電子（上海）有限公司的重組 ? 美國柯達(dá)公司（ Kodak）在上海的全資子公司， 1996年 3月建成。 福特的舊原則：當(dāng)收到 發(fā)票 時(shí)，我們付款。 169。 數(shù)據(jù)庫 采購部門 供貨商 應(yīng)付款部門 驗(yàn)收部門 定單 發(fā)貨 付款 169。而往往，該部門的大部分時(shí)間都花費(fèi)在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時(shí)間的浪費(fèi)。 ? 福特汽車 、柯達(dá)、 IBM等企業(yè)從 BPR獲得了巨大成就，成為 BPR經(jīng)典案例 169。 ? 《 企業(yè)再造：經(jīng)營革命的宣言 》 ， 1993年出版 , Michael Hammer amp。錢皮（ James Champy,1948） ? 美國馬薩諸塞州坎布里奇 CSC指數(shù)公司的董事長。 2022 SCAU 55 業(yè)務(wù)流程重組 ?邁克爾 2022 SCAU 53 業(yè)務(wù)流程重組 持續(xù)進(jìn)步 維持平衡 影響組織局部 貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程 新技術(shù) 產(chǎn)品改進(jìn) 突破框架 達(dá)到新平衡 轉(zhuǎn)變整個(gè)組織 創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理 突破性技術(shù) 新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場(chǎng) 漸進(jìn)式變革 劇烈式變革 變是永恒的主題 169。 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃價(jià)值鏈分析法 伴隨信息技術(shù)革命， IT在企業(yè)中應(yīng)用越來越受到重視。 2022 SCAU 48 戰(zhàn)略柵格法 ? 戰(zhàn)略型 說明信息系統(tǒng)的工作對(duì)企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)策略和未來的戰(zhàn)略方向至關(guān)重要 ? 支持型 說明信息系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)是一種輔助 ? 工廠型 說明信息系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)成功地執(zhí)行那些嚴(yán)格規(guī)定和廣泛接受的活動(dòng)極為重要，但不是戰(zhàn)略的組成部分 ? 轉(zhuǎn)變型 說明信息系統(tǒng)正從輔助地位轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略地位 轉(zhuǎn)變型 支持型 戰(zhàn)略型 工廠型 對(duì) 現(xiàn) 存 運(yùn) 作 系 統(tǒng) 的 戰(zhàn) 略 依 賴 IT 應(yīng) 用 開 發(fā) 組 合 的 戰(zhàn) 略 影 響 高 高 高校信息系統(tǒng) 銀行信息系統(tǒng) 物流行業(yè)信息系統(tǒng) 169。 2022 SCAU 44 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 定義數(shù)據(jù)類 ?構(gòu)造企業(yè)資源 /主題數(shù)據(jù)類矩陣 資源 分類 產(chǎn)品 顧客 設(shè)備 材料 廠商 資金 人事 …… 存檔 產(chǎn)品、完成的商品零部件 客戶 設(shè)備 機(jī)器負(fù)荷 工藝規(guī)程 原材料費(fèi)用 材料付款單 廠家 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 職工 工資 技能 事物 訂購 運(yùn)輸 采購 訂購 材料接收 收款 付款 計(jì)劃 產(chǎn)品計(jì)劃 銷售區(qū)域 市場(chǎng)計(jì)劃 設(shè)備計(jì)劃 能力計(jì)劃 材料需求 生產(chǎn) 安排表 預(yù)算 人員計(jì)劃 統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品要求 銷售歷史 工作進(jìn)程 設(shè)備利用率 外部需求 廠家信譽(yù) 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)力 效益 歷史 示例 169。 2022 SCAU 41 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 產(chǎn)品和服務(wù)流程 需求階段 獲取階段 經(jīng)營管理階段 回收分配階段 市場(chǎng)計(jì)劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) 定單處理與控制 銷售 市場(chǎng)研究 產(chǎn)品規(guī)格制定 接收與存儲(chǔ) 訂貨服務(wù) 預(yù)測(cè) 工程數(shù)據(jù)管理 產(chǎn)品質(zhì)量與控制 運(yùn)輸 定價(jià) 生產(chǎn)日程安排 檢驗(yàn)包裝 物料需求 生產(chǎn)作業(yè) 庫存控制 能力計(jì)劃 采購 169。 2022 SCAU 38 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ? 定義企業(yè)過程 (流程 ) ? 企業(yè)過程 ? 企業(yè)過程指企業(yè)資源管理所需要的、邏輯相關(guān)的一組決策和活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃是信息系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程只與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān) ,獨(dú)立于組織結(jié)構(gòu)和管理體制，這可以保證信息系統(tǒng)具有一定的適應(yīng)性。 ?作用 ? 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 2022 SCAU 36 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?主要思想 ? 信息支持企業(yè)運(yùn)行。 169。 2022 SCAU 34 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法 ?步驟 ? 識(shí)別組織的戰(zhàn)略集： ? 描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等。金 1978年提出的，他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、重要的環(huán)境約束）等組成，其基本出發(fā)點(diǎn)是將該集合轉(zhuǎn)換為 MIS戰(zhàn)略與目標(biāo)。 2022 SCAU 31 關(guān)鍵成功因素法 ?例 1：以提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)的系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作 169。 2022 SCAU 30 關(guān)鍵成功因素法 ?優(yōu)點(diǎn) ? 關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能夠較快地取得收益。 ? 不同組織的關(guān)鍵成功因素不同，不同時(shí)期關(guān)鍵成功因素也不相同。 2022 SCAU 28 關(guān)鍵成功因素法 ?主要思想 ? 在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。經(jīng)過 10年發(fā)展， MIT教授 John Rockart把 CSF提高為 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 2022 SCAU 23 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 單位 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書 ? 一、概述（編寫目的、背景、定義） ? 二、系統(tǒng)目標(biāo)（近期目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)） ? 三、對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析 ? 組織機(jī)構(gòu)、職能、地理分布、概況、功能要求 ? 運(yùn)行情況、資源情況、開發(fā)條件 ? 存在問題與薄弱環(huán)節(jié) ? 四、建議的新系統(tǒng) ? 新系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模和總體結(jié)構(gòu) ? 系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)、功能要求、技術(shù)指標(biāo)、性能要求 ? 新系統(tǒng)可能產(chǎn)生的影響和變革（對(duì)現(xiàn)行管理制度與業(yè)務(wù)流程的影響、對(duì)人員的變動(dòng)及要求等） ? 可選擇的其它系統(tǒng)方案 ? 五、投資與效益分析，可行性研究 ? 六、系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃（工程進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃） 169。效益分析一般應(yīng)包括 經(jīng)濟(jì)效益 （可用貨幣來衡量）分析