公司人力資源二級(jí)重點(diǎn)快速記憶口訣-wenkub.com
2025-05-08 23:50 本頁面
【正文】 爭(zhēng)議案例會(huì)分析：自身規(guī)定析三點(diǎn)：爭(zhēng)議標(biāo)的先分析，分析意思明意圖，是否合法要分析，法律責(zé)任析四點(diǎn)：分析當(dāng)事人行為，分析行為的危害，分析是否有關(guān)系，分析主管是否錯(cuò)。爭(zhēng)議調(diào)解五步走：申請(qǐng)受理做記錄，調(diào)查調(diào)解不公開，達(dá)成調(diào)解簽協(xié)議，調(diào)解時(shí)效要記清，法院強(qiáng)制支付令。爭(zhēng)議處理三原則：及時(shí)處理重調(diào)解，查清事實(shí)考法律，法律面前要平等。P536第四節(jié)：企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理勞動(dòng)爭(zhēng)議稱糾紛，糾紛產(chǎn)生因利益。安全衛(wèi)生重制度，職業(yè)危害有因素，潛在危害若激發(fā)，導(dǎo)致后果損失大。指導(dǎo)價(jià)位三程序：信息采集用抽樣，價(jià)位制定高中低，公開發(fā)布六七月。微觀指導(dǎo)合理性，意義四點(diǎn)要記清：勞動(dòng)市場(chǎng)得優(yōu)化，分配體系得科學(xué)，合理流動(dòng)得市場(chǎng)，工資水平有參考。指導(dǎo)線有三原則：國(guó)家要求要符合，地區(qū)差異要重視，具體指導(dǎo)要協(xié)商。宏觀調(diào)控指導(dǎo)線，政企分開控成本。歧視侵權(quán)不可有，同工同酬要和諧。勞動(dòng)勞務(wù)有區(qū)別，七個(gè)方面要牢記：產(chǎn)生原因有區(qū)別，適用法律各不同，主體資格與性質(zhì)，權(quán)利義務(wù)差別大，勞動(dòng)條件和責(zé)任，糾紛傷亡并處理。事實(shí)勞動(dòng)有關(guān)系：基本要素要牢記，事實(shí)不是訂合同，用工依據(jù)很重要，提供勞動(dòng)服管理，遵守制度得報(bào)酬。勞動(dòng)關(guān)系三特征：關(guān)系內(nèi)容是勞動(dòng)，人身財(cái)產(chǎn)相結(jié)合，平等隸屬相兼容。P477479薪酬調(diào)查有三種：定級(jí)、物價(jià)性調(diào)整，工齡、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整，效益、考核性調(diào)整。P461466寬帶薪酬七特征：支持扁平型組織，引導(dǎo)員工長(zhǎng)技能，有利于崗位輪換，配合市場(chǎng)的變化，有利于角色轉(zhuǎn)變，有利于工作績(jī)效，強(qiáng)調(diào)員工的合作。技能和績(jī)效，特殊群體又三種：管理人員工資制，經(jīng)營(yíng)者年薪制，三種團(tuán)隊(duì)工資制。P4311橫向分類四原則：?jiǎn)我?、程度和時(shí)間，上述為難找領(lǐng)導(dǎo)。滿意調(diào)查三步走：對(duì)象、內(nèi)容和方法。特征分析有三點(diǎn)：依據(jù)行業(yè)有三類：傳統(tǒng)行業(yè)求平穩(wěn)，領(lǐng)先行業(yè)要求高，新興行業(yè)非主流；依 據(jù)地位有三種，第一第二領(lǐng)導(dǎo)型，第三第四領(lǐng)先型，剩下就是小企業(yè)；依據(jù)發(fā)展三階段，創(chuàng)業(yè)初始工資低，快速成長(zhǎng)非現(xiàn)金，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)看主流。正式調(diào)查有三種，商業(yè)專業(yè)和政府。P3883892016人力資源二級(jí)重點(diǎn)快速記憶口訣(第五章)第五章 薪酬管理第一節(jié)：薪酬調(diào)查企業(yè)薪酬七功能：增值功能為企業(yè)，控制成本有意義，改善績(jī)效加激勵(lì)，塑造文化作用強(qiáng)，企業(yè)變革有支持，配置功能調(diào)人才，導(dǎo)向功能保目標(biāo)。P3813821反饋面談八步驟，和諧氣氛先營(yíng)造，目的、步驟要說明，每項(xiàng)內(nèi)容要討論，成功失敗析原因，達(dá)成共識(shí)是目的，深層討論為下步，提出建議給支持，達(dá)成一致要簽字。P374360考評(píng)八注意，確定考官請(qǐng)專家，選定時(shí)機(jī)很重要，承擔(dān)責(zé)任在考官，客觀統(tǒng)計(jì)要公正，防止作弊與違規(guī)，偏見偏好要識(shí)別，評(píng)價(jià)保密除上級(jí)，目的內(nèi)容有異同。P365366考評(píng)者培訓(xùn)內(nèi)容，考評(píng)誤差先告知，信息收集教方法，考評(píng)指標(biāo)教使用，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要培訓(xùn)，具體方法有多樣，績(jī)效反饋重溝通。P358第三節(jié)：績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用校標(biāo)就是指標(biāo)準(zhǔn)，類別屬性有三種，特征、行為、效果性。輔導(dǎo)方式有三種，指示型傳授技能，方向型側(cè)重引導(dǎo)，鼓勵(lì)型側(cè)重鼓勵(lì)。P3393401關(guān)鍵指標(biāo)五步驟，關(guān)系圖分析產(chǎn)出，SMART原則設(shè)定指標(biāo)，據(jù)指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，審核指標(biāo)5要點(diǎn)，改善指標(biāo)重調(diào)查。P330331考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)四原則，定量準(zhǔn)確重量化，先進(jìn)合理超前性，突出特點(diǎn)所衡量，簡(jiǎn)明扼要易明確。P323324指標(biāo)體系八原則，針對(duì)性與關(guān)鍵性，科學(xué)性與明確性，完整性與合理性，獨(dú)立性與可測(cè)性。P3851績(jī)效系統(tǒng)七指標(biāo)，評(píng)估人數(shù)與等級(jí)，信息質(zhì)量與面談，管理制度滿意度，總體成本收益率，單元組織之績(jī)效。P3771信息化考評(píng)流程，構(gòu)建考評(píng)體系，實(shí)施績(jī)效考評(píng)，分析考評(píng)結(jié)果。P372373360考評(píng)四缺點(diǎn)，定性評(píng)價(jià)比重大，信息廣泛難一致，信息量大成本高，氣氛緊張震文化。P359360考評(píng)誤差七方面，分布誤差有三種，寬厚、苛嚴(yán)和趨中，暈輪誤差稱光環(huán)，個(gè)人偏見有偏差，近期效應(yīng)近代遠(yuǎn)，自我中心兩表現(xiàn)，對(duì)比偏差與相似，后繼效應(yīng)重過去，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不忽視。溝通內(nèi)容有四種，計(jì)劃溝通兩方面，目標(biāo)制定與實(shí)施，反饋溝通對(duì)員工，輔導(dǎo)溝通解問題，改進(jìn)溝通承上下。P347績(jī)效輔導(dǎo)三作用，幫助員工定任務(wù)，營(yíng)造分為重學(xué)習(xí)，提供機(jī)會(huì)重協(xié)作。P336337關(guān)鍵指標(biāo)五原則，定量行為整體性，整體價(jià)值增值性，簡(jiǎn)便易算可測(cè)性，積極努力可控性，不斷提高關(guān)聯(lián)性。P325328指標(biāo)體系四程序，工作分析擬指標(biāo)，理論驗(yàn)證驗(yàn)指標(biāo)，指標(biāo)調(diào)查改指標(biāo)，修改調(diào)整定指標(biāo)。P316317第四章 績(jī)效管理第一節(jié)：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系指標(biāo)體系內(nèi)容多，不同角度有區(qū)別，不同對(duì)象有兩種，組織績(jī)效與個(gè)人，個(gè)人指標(biāo)看崗位，崗位特點(diǎn)橫向分，崗位地位有四類，生產(chǎn)、技術(shù)和管理，還有一個(gè)是服務(wù)，不同性質(zhì)有三類，品質(zhì)特征為首要，行為過程中表現(xiàn)，工作結(jié)果看產(chǎn)出。1教師評(píng)估要全面，專職兼職兼為主，教師來源內(nèi)外部，只要職責(zé)弄清楚，學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)創(chuàng)造，學(xué)員發(fā)展要協(xié)助，企業(yè)文化要弘揚(yáng)，企業(yè)政策要宣貫。綜合評(píng)估七方法，軟硬指標(biāo)相結(jié)合，集體討論提意見，績(jī)效評(píng)估看目標(biāo)，內(nèi)省法主觀鏡子，筆試法了解知識(shí)，操作測(cè)試看技能，行為觀察看變化。定性評(píng)估六方法，目標(biāo)評(píng)估重結(jié)果，關(guān)鍵人物重改變，比較評(píng)估重前后，動(dòng)態(tài)評(píng)估人和事，問卷之前訪談法，有效信息座談法。培訓(xùn)評(píng)估五成果，認(rèn)知成果和技能，情感成果和績(jī)效，還有投資回報(bào)率。評(píng)估方案六內(nèi)容，評(píng)估人員先選擇，評(píng)估對(duì)象要確立，評(píng)估層次和內(nèi)容，選擇內(nèi)容和指標(biāo)，建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫，確立方案及工具。P280281第四節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估很重要，狹義只評(píng)估培訓(xùn)，廣義要評(píng)估全局，評(píng)估原則三方面，客觀、綜合與靈活，評(píng)估模塊三階段，訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后。P277278P263264P261P252P242244P240
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