【正文】 ?讓員工了解“大戰(zhàn)略” 總結(jié)大會(huì)、傳達(dá)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)、文件通告，內(nèi)部刊物。從工作內(nèi)容來(lái)看，績(jī)效計(jì)劃的最后總結(jié)過(guò)是簽訂績(jī)效合同。171。171。171。171。企業(yè)績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求，績(jī)效管理的目的、意義，考評(píng)人員的職責(zé)和任務(wù)，考評(píng)者與被考評(píng)者的角色扮演等績(jī)效管理的基本理論和基本方法，成功企業(yè)績(jī)效管理的案例剖析績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題和要點(diǎn)績(jī)效管理的程序、步驟、以及貫徹實(shí)施的要點(diǎn)績(jī)效管理的各種誤差與偏差的杜絕和防止如何建立有效的績(jī)效管理運(yùn)行體系，如何解決績(jī)效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突，如何組織有效的績(jī)效面談等1p222【多】定各類(lèi)人員績(jī)效考評(píng)要素要考慮：工作業(yè)績(jī)與勞動(dòng)態(tài)度、能力素質(zhì)和心理品質(zhì)。171。（準(zhǔn)則和行為規(guī)范，規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī)定）（?管理的總流程設(shè)計(jì)?具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)）p219【單】制度體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和理念，及人力發(fā)展戰(zhàn)略要求,程序保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施p220【多】國(guó)內(nèi)績(jī)效管理系統(tǒng)以員工為中心干預(yù)活動(dòng)過(guò)程四個(gè)環(huán)節(jié)?目標(biāo)設(shè)計(jì)（結(jié)果、行為目標(biāo)）?過(guò)程指導(dǎo)（激勵(lì)反饋輔導(dǎo)）?考核反饋（結(jié)果行為）?激勵(lì)發(fā)展（工資分配培訓(xùn)）p220【多】國(guó)外績(jī)效管理系統(tǒng)相互影響、作用、適應(yīng)、調(diào)整、循環(huán)反復(fù)的過(guò)程?指導(dǎo)（明確職責(zé)和行為 ）?激勵(lì)（目標(biāo)設(shè)定\員工參與）?控制 （階段性\長(zhǎng)進(jìn)考慮）?獎(jiǎng)勵(lì)（績(jī)效工資\獎(jiǎng)金）p221【簡(jiǎn)】績(jī)效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程171。171。 171。171。171。171。 3p204【多】培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的要求171。 ②搜集信息，信息來(lái)源有四個(gè)，一書(shū)籍、二內(nèi)部文件資料、三有關(guān)人員的敘述、四自己的經(jīng)歷。：方法 【選擇】適應(yīng)范圍 講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等 基礎(chǔ)理論知識(shí)(事實(shí)和概念)教育培訓(xùn) 案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等 解決問(wèn)題能力培訓(xùn) 頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等 創(chuàng)造性培訓(xùn) 實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等 技能培訓(xùn) 面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等 態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育 自我開(kāi)發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等 基本能力的開(kāi)發(fā)方法 3p198【多 大題】案例分析法的操作程序171。 （二）分析培訓(xùn)方法的適用性 方法必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)【多】。?自然地域輕松自然?真實(shí)模擬情境體驗(yàn)?開(kāi)放接納心理狀態(tài)?不以往不同的共同生活經(jīng)歷3p197【案例分析】選擇培訓(xùn)方法的程序171。只需要利用人工設(shè)施的訓(xùn)練活動(dòng) 高空項(xiàng)目：高空斷橋、空中單杠、緬甸橋水上項(xiàng)目：扎筏泅渡、合力過(guò)河特點(diǎn)：有限空間，無(wú)限的可能有形的游戲，無(wú)形思維的鍛煉簡(jiǎn)便，容易實(shí)施。?中層管理人員 ?基層管理人員 ?一般員工角色扮演法 171。171。171。171。171?？煞譃榘咐治龇ê褪录幚矸▋煞N案例分析法（個(gè)案分析法）步驟：找問(wèn)題、分主次、查原因、提方案、權(quán)衡比較、決策、實(shí)施事件處理法：.學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例頭腦風(fēng)暴法 模擬訓(xùn)練法 171。171。?避免盲目性?易于社會(huì)化?消除剛工作的緊張感?有利于優(yōu)良作風(fēng)的傳遞 ?獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。 171。工作指導(dǎo)法（教練法、實(shí)習(xí)法）指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法工作輪換法 指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)發(fā)換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法171。 （技能實(shí)踐）171。 講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。?培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間?形式比較靈活； ?可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓(xùn)需求； ?講授內(nèi)容集中于某一專(zhuān)題?培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解171。教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法 針對(duì)某一專(zhuān)題，一般只安排一次培訓(xùn)。講授法 P186專(zhuān)題講座講法 P187研究法 P187171。171。?課程評(píng)估的設(shè)計(jì)?學(xué)員的反映 ?學(xué)員的掌握情況 ?學(xué)員的工作情況 ?經(jīng)濟(jì)效果 2p182【多】培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì)整理教學(xué)資料 培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作【多】171。171。 2P174【多】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則: ?認(rèn)知?情感 ?精神運(yùn)動(dòng):?知識(shí)培訓(xùn) ?技能培訓(xùn) ?態(tài)度培訓(xùn) ?觀念培訓(xùn) ?心理培訓(xùn)3. 培訓(xùn)目標(biāo)兩個(gè)轉(zhuǎn)化 ?重規(guī)知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)=加強(qiáng)態(tài)度、觀念和心理培訓(xùn) ?注重目標(biāo)的單一性和專(zhuān)業(yè)化=重規(guī)目標(biāo)的綜合性和多樣化 ?系統(tǒng)地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)反饋和改進(jìn)?參與者的支持為進(jìn)步的依據(jù) ?促進(jìn)各個(gè)主體的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享2培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的任務(wù) 定位》目標(biāo) 》策略》模式》評(píng)價(jià)2p176【簡(jiǎn)答】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素171?！?反應(yīng)層：面對(duì)培訓(xùn)效果的最基本評(píng)估 特點(diǎn)【多】：簡(jiǎn)單易行、成本低、效果較好 特點(diǎn)【多】：最困難的測(cè)評(píng)，需要大量的時(shí)間，短期內(nèi)很難有結(jié)果，缺乏必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。?表中列出至少 6 個(gè)相關(guān)封閉式問(wèn)題，每個(gè)封閉式問(wèn)題的選項(xiàng)少于 5 項(xiàng)和多于 9 項(xiàng)，扣分。培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)差錯(cuò)的原因：培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)；受訓(xùn)人員；不同項(xiàng)目交叉影響；外部環(huán)境】【評(píng)估管理人員工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn)教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、能力、方法培訓(xùn)】 ?掌握知識(shí) ?工作改進(jìn) ?業(yè)績(jī)改進(jìn) ?向高層管理人匯報(bào)外?獲得領(lǐng)導(dǎo)支持有效方式?有助于提高培訓(xùn)效率?找出差距提高培訓(xùn)質(zhì)量2p164【多】培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施?培訓(xùn)效果綜合評(píng)估要求?培訓(xùn)效果的評(píng)估工具 ?培訓(xùn)效果 四層次評(píng)估應(yīng)用 1. 培訓(xùn)效果綜合評(píng)估要求【多】a確定目的b確定項(xiàng)目及內(nèi)容【多】（?受訓(xùn)者的滿(mǎn)意度?受訓(xùn)者的知識(shí)收獲?工作績(jī)效的改善?對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)）c設(shè)計(jì)評(píng)估方式【多】 培訓(xùn)效果的評(píng)估工具171。171。 P158【多】（三）目標(biāo)導(dǎo)向型模型法精髓（特點(diǎn)） 評(píng)估重點(diǎn) 貢獻(xiàn) 缺點(diǎn) ①關(guān)注受訓(xùn)者的動(dòng)機(jī) ②評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高 ③優(yōu)先考慮培訓(xùn)效果的測(cè)量和確定 ④培訓(xùn)者和其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評(píng)估者 重規(guī)受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求，重規(guī)受訓(xùn)者個(gè)人能力和素質(zhì)的提高 ①?gòu)椥院瓦m應(yīng)性 ②定性和定量相結(jié)合 ③落腳點(diǎn)是受訓(xùn)者的能力或行為 ④適用各種類(lèi)型的企業(yè) ①時(shí)間上要一個(gè)完整的過(guò)程 ②要求有顯著的可信性 ③花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和精力 1P158【簡(jiǎn)】培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)?明確目的?制定方案?收集信息?整理分析信息?撰寫(xiě)報(bào)告p159培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集 ?收集培訓(xùn)效果信息的目的?不同類(lèi)型培訓(xùn)效果信息的采集?培訓(xùn)效果信息的收集渠道 ?培訓(xùn)評(píng)估信息的處理?信息收集過(guò)程中的溝通技巧1.【多】不同類(lèi)型培訓(xùn)效果信息的采集?主觀信息 ?客觀信息 ?對(duì)比分析2.【簡(jiǎn)】培訓(xùn)效果信息的收集渠道171。171。171。受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。171。171?！?. 培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開(kāi)發(fā)【多】?課程描述?課程的具體計(jì)劃?學(xué)員用書(shū)?培訓(xùn)師教學(xué)資料 ⑤小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說(shuō)明3. 建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍【多】?內(nèi)部培訓(xùn)師 各級(jí)管理者應(yīng)肩負(fù)起發(fā)現(xiàn)、推薦、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。171。要有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者（【多】?jī)?nèi)部資源：組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工 外部資源：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)和學(xué)術(shù)講座等。171。前瞻性 前瞻性分析，為未來(lái)發(fā)展做準(zhǔn)備建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)；企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃結(jié)合；開(kāi)發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工的歸屬感。171。：前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型 、Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型 、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型 、三維訓(xùn)訓(xùn)需求分析模型p132【多】Goldstein 組織培訓(xùn)需求分析模型層次 定義 分析來(lái)源 組織整體層面 它是指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織目標(biāo)和戓略要求外部環(huán)境：政府的產(chǎn)業(yè)政策 內(nèi)部氣氛：企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率等 作業(yè)層面 即員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技術(shù)和能力。?兩班制 早班和中班，不上夜班，每隔一周輪換一下 ?三班制 ?多班制 1）四八交叉：24小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工作8小時(shí)。171。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5s”活動(dòng)：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)4p122【多】171。：?以人為標(biāo)準(zhǔn)（按每人得分最高的一項(xiàng)安排崗位）?以崗位為標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)崗位都挑選最好的人來(lái)做）?以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)（人要做合適的崗位，崗位要選合適的人）p115【計(jì)算，注意教材案例】匈牙利法171。工作地組織的要求 ①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng) ②有利于發(fā)揮裝備及輔助器具的效能③有利于工人的身心健康 ④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境3p112【多】對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)171。作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式，是企業(yè)里最基本的組織形式。：①要素有用②能位對(duì)應(yīng)③互補(bǔ)增值④動(dòng)態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余要素有用 【單】原理說(shuō)明：對(duì)于那些沒(méi)用好之人，沒(méi)有為員工發(fā)展創(chuàng)造有利條件能位對(duì)應(yīng) 【多】根本任務(wù) 合理配置、提高人力資源投入產(chǎn)出比。：有效性或精確性【多】分為預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度預(yù)測(cè)效度 【單】說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性?xún)?nèi)容效度 【單】測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度同側(cè)效度 【單】特點(diǎn)是省時(shí)P100【多】企業(yè)人員招聘的過(guò)程主要有招募、甄選、錄用三個(gè)基本環(huán)節(jié)組成。內(nèi)在一致性系數(shù) 【單】同一應(yīng)聘者，同一測(cè)試，不同部分。應(yīng)聘比說(shuō)明招募效果，比例越大，說(shuō)明招聘信息發(fā)布效果越好招聘總成本=直接成本+間接成本錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%招聘單位成本=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用人員錄用效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘成本2p98【單】信度171。：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)備。171。2p92【多】應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求171。2. 【簡(jiǎn)】171。：公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪(fǎng)談法、角色扮演1.【簡(jiǎn)】171。目前在招聘中高層管理人員時(shí)使用較多。2P90【多】能力測(cè)試的內(nèi)容171。①盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題②有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)④所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練⑤觀察他的非語(yǔ)言行為1P90【單】人格測(cè)試包括170。 【單】舉例式這是面試的意向核心技巧。無(wú)限開(kāi)放式和有限開(kāi)放式 【單】封閉式是讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確答復(fù)。結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)【單】有固定的框架或問(wèn)題清單（面試問(wèn)題、面試要素、面試官、面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試程序）、面試考官要求低無(wú)固定模式、事先無(wú)需太多準(zhǔn)備、漫談式優(yōu)點(diǎn) ，缺點(diǎn)談話(huà)方式過(guò)于程序化、收集信息的范圍受限制缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來(lái)偏差1p88【多】面試提問(wèn)的技巧171。171。1P85【案例】171。171。171。筆試的應(yīng)用?注意命題是否恰當(dāng)?確定評(píng)閱積分規(guī)則?閱卷及成績(jī)復(fù)核（關(guān)鍵要客觀公平不徇私情）p79【簡(jiǎn)案】篩選簡(jiǎn)歷的方法171。171。（方法：簽署就業(yè)意向協(xié)議。3. p76【多】校園招聘主要有 招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦三種。171。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合人群推薦法1成功概率大 2可靠性。171。【多】：通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。6p66【多】人力資源費(fèi)用支出控制的作用，使企業(yè)順利達(dá)成人工成本目標(biāo) 、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等HRM費(fèi)用的重要途徑 。（3）關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。（2）注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。補(bǔ)充：附錄、腳注、圖注等。A、按照管理體制分類(lèi) 1國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 2行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 3地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)4企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) B、按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分：1單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) 2綜合定員標(biāo)準(zhǔn) ： 1效率定員標(biāo)準(zhǔn) 2設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 3崗位定員標(biāo)準(zhǔn)4比例定員標(biāo)準(zhǔn)5職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 5p56【簡(jiǎn)】定員標(biāo)準(zhǔn)的原則1 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 2依據(jù)要科學(xué) 3方法要先進(jìn) 4計(jì)算要統(tǒng)一 5形式要簡(jiǎn)化 6內(nèi)容要協(xié)調(diào)5P57【簡(jiǎn) 1311】定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)依據(jù) 1。屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 【單】多人一機(jī)共同進(jìn)行操作的崗位，定員人數(shù)計(jì)算公式：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/(工作班時(shí)間 — 個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間)知道一臺(tái)設(shè)備需要的看管人數(shù) =可算出看管定額p49【多】：適用性適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工，茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信任人員等。 、高效、節(jié)約是目標(biāo) 、人事相宜 5p46核定用人數(shù)量的基本方法 基本依據(jù)：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類(lèi)人員的工作（勞動(dòng)）效率 某類(lèi)崗位用人數(shù)量= 某類(lèi)崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 /某類(lèi)人員工作（勞動(dòng)）效率1按勞動(dòng)效率定員2按設(shè)備定員3按崗位定員4按比例定員5按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類(lèi)人員總數(shù)的比例，確定另一類(lèi)人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定1. p46【單】按勞動(dòng)效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)[以手工操作為主]定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(工人勞動(dòng)效率*出勤率) ※工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額定額完成率 勞動(dòng)定額的基本形式：工