【正文】 ，分門別類的整理，以得出每一業(yè)主每月各項儀表表目。 ，管理員進行相應人員、物料的安排與配置。 ，進行相應的添加、刪除、修改房產記錄。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()ow第 27 頁 (5)處理邏輯加工示例 加工是對數據流圖中最底層處理邏輯加工加以說明。 修改記錄： 編寫： 日期： 06/03/24 審核： 日期： 06/03/25 (4)外部項示例 外部項定義包括：外部項名稱 、編號、簡述及有關數據流的輸入和輸出。 修改記錄： 編寫： 日期： 06/03/24 審核： 日期： 06/03/25 O pinos adugethpry39。對數據應從靜態(tài)及動態(tài)兩個方面去分析。 在圖 “ 小區(qū)物業(yè) 管理信息系統(tǒng) ” 頂層數據流圖中，如數據流 “ 物料領用 信息（ F7） ” 和 “ 儀表數據 信息（ F4） ” 的數據流條如表 、 所示： 表 數 據 流 系統(tǒng)名： 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 編號 ： F7 條目名： 物料 領用 信息 別名 ： 來源 ： “管理員” 外部實體 去處： 物料管理（ P4） 數據流結構 ： 物料領用 ={領用編號 +物料 名稱 +物料 規(guī)格 +領用數量 +領用人 +用途 +備注 } 簡要說明： 領用編號 是 物料 領用 的標識，有一個 領用編號 就有一條記錄。 數據詞典描述的主要內容有：數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲、外部實體。 P5 . 1 . 1P5 . 1 . 3P5 . 1 . 2物業(yè)費核算維修費用核算儀表數據核算維修費信息D 1 9物業(yè)費信息D 1 8儀表費信息D 2 0P5 . 1 . 4匯總處理各項費用詳細信息D 1 7管理員各項費用詳細信息D 1 7管理員交款額明細帳D 5 . 1欠款額明細帳D 5 . 2P5 . 2 . 1P5 . 3 . 3F 1 2業(yè)主交款信息產生催款通知核實交款F 1 0 . 1 收付信息 1F 1 0 . 1 收付信息 2圖 “ 各項費用核算管理 ” 、 “ 收付費用管理 ” 第二層 DF D 圖業(yè)主F 1 7 催款通知P5 . 3 . 2欠款登記D2基本物業(yè)信息庫D3儀表用量匯總D1報修維修總覽表O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()ow第 21 頁 F. 下面是對 “ 統(tǒng)計分析 管理 （ P7） ” 功能模塊進一步細化而得到的 第一層 DFD圖 ，如圖 所示： P 7 .1報修維修統(tǒng)計P 7 .2儀表數據統(tǒng)計P 7 .3物料統(tǒng)計P 7 .4收費統(tǒng)計P 7 .5投訴統(tǒng)計D1報修維修總覽表 D3 儀表用量匯總 D4 物料庫存 D5 收費臺帳 D6 投訴記錄P 7 .6詳細統(tǒng)計分析總經理圖 “ 統(tǒng)計分析管理 ” 第一層 DFD 圖F 1 1 . 1 報修維修數據F 1 1 . 2 儀表數據F 1 1 . 3 物料數據F 1 1 . 4 收費數據F 1 1 . 5 投訴數據F 1 1 . 6 詳細統(tǒng)計報表 圖 中，將頂層圖 中“ P7 統(tǒng)計分析”分解 為五 個 加工，分 別基于各項數據表的數據進行管理信息統(tǒng)計分析，加大決策性。另外， 由前一 個 功能模塊 處理后，把相關 存儲信息 (D16)讀入物料庫存 管理 模塊 （ ） 進行處理，管理員可利用此 功能模塊 修改物料庫存（ D4），并獲得 F8 庫存用量 信息 ，以便及時了解物料量情況。 C. 下面是對 “ 儀表數據 管理 （ P3） ” 功能模塊進一步細化而得到的 第一層 DFD圖 ，如圖 所示： 業(yè)主P 2. 1報修申請?zhí)峤还芾鞤2 基本物業(yè)信息庫D7 申請記錄P 2. 2維修安排管理D8 調度安排記錄P 2. 4維修信息管理D1 報修維修總覽表管理員F1 報修申請信息F 2 維修安排信息F 6 維修一覽信息圖 “ 報修維修管理 ” 第一層 DFD 圖F 5 報修匯總信息P 2. 3產生維修通知維修員F 1 9 維修通知信息F 18 施工信息員工信息業(yè)主信息管理員P 3. 1錄入儀表數據D2 基本物業(yè)信息庫D9P 3. 2D3儀表用量匯總儀表錄入數據水表數據管理圖 “ 儀表數據管理 ” 第一層 DFD 圖F4 儀表數據信息D 11 本月水表用量信息P 3. 5匯總上月水表抄見數信息D 10P 3. 3電表數據管理D 13 本月電表用量信息上月電表抄見數信息D 12P 3. 4煤氣表數據管理D 15 本月煤氣表用量信息上月煤氣表抄見數信息D 14業(yè)主信息O pinos adugethpry39。 隨后，從 (D7)和 (D2)調用信息 ,把報修匯總 信息 （ F5）輸出給管理員以作安排。 A. 下面是對 “ 基本物業(yè)信息管理 （ P1） ” 功能模塊進一步細化而得到的 第一層DFD圖 ，如圖 所示： P 1. 1P 1. 2P 1. 3業(yè)主信息管理房產信息管理員工信息管理管理員D 2. 2 房產資料信息管理員P 1. 4查詢圖 “ 基本物業(yè)信息管理 ” 第一層 DFD 圖F 3 . 1 業(yè)主信息F 3 . 2 房產信息F 3 . 3 員工信息F9 查詢響應信息D 2. 3 員工資料信息D 2. 1 業(yè)主資料信息畢業(yè)論文 —— 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) O pinos adugethpry39。有了上面的 功能模塊 對基本的信息處理后，就能實現實質性的物業(yè)管理，即 報修維修管理 (P2)、儀表數據 管理(P3)、物料 管理 (P4)、收費 管理 (P5)、投訴 管理 (P6)等，這些 功能模塊 構成了小 區(qū)物業(yè)管理的主體。 另外，本系統(tǒng)支持總經理對有關數據的統(tǒng)計分析功能（ F11）。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()F5： 報修匯總 信息； F13: 付款通知信息； F6： 維修一覽表信息； F14: 業(yè)主投訴信息； F7: 物料領用信息； F15: 投訴匯總信息； F8: 庫存量信息； F16: 物料入庫信息 F17：催款通知信息 F18: 施工情況 信息 F19: 維修通知 信息 圖 “ 三湘小區(qū)物業(yè) 管理 信息 系統(tǒng) ” 關聯(lián)圖 從系統(tǒng)關聯(lián)圖（圖 ）中可以看出： 業(yè)主向本系統(tǒng)提供報修申請 信息 （ F1） ,得出報修匯總 信息 （ F5）給管理員 ,而后管理員輸入維修安排 信息 （ F2），并產生維修通知 信息 （ F19）給維修員 ,而維修員向系統(tǒng)提供施工情況 信息 （ F18），最后 通過從本系統(tǒng)獲得 維修一覽表信息（ F6）。 數據流圖 是 系統(tǒng) 邏輯模型 的重要組成部分。該邏輯模型超越了現有的組織機構、完全脫離一些物質要素， 進一步舍去物質，抽象出信息流，詳細調查數據及數據流程，按信息系統(tǒng)中的數據流和數據結構來描述系統(tǒng)的概貌。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()ow第 15 頁 第三章 新系統(tǒng)邏輯方案 這一階段是系統(tǒng)分析的最后一項活動，也是形成系統(tǒng)分析結果的關鍵工作。不僅如此，我們還可以編寫出詳盡的“用戶操作說明書 ” ，為用戶的正確操作給以圖文并茂的形式加以說明。 而 Microsoft Access2020對系統(tǒng)配置的要求遠底于 Microsoft Visual 對系統(tǒng)配置的要求水平。 基本要求如下： （ 1） Microsoft Windows /98/2020/XP 版本。對于 Microsoft Access2020 而言，管理這種規(guī)模和復雜程度的數據庫是游刃有余的。 技術可行性 從目前市場上比較流行的數據庫開發(fā)、管理軟件來看，對于比較簡單的中小型數據庫， Microsoft Visual 和 Microsoft Access2020 的結合無疑是在實O pinos adugethpry39。而如果開發(fā)一個能滿足業(yè)務要求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，在采用 生命周期法的前提下 ,從問題的識別到系統(tǒng)實施、評價、維護，開發(fā)周期以一年計，共需人工成本 11000元，各種軟硬件成本 18000，日常維護費用 4000 元，共計成本費用 33000 元，其低于目前的人工費用總和。 新系統(tǒng)能夠實現現行系統(tǒng)的功能，并且能克服現行系統(tǒng)的上述弱點，與現行系統(tǒng)相比，將有如下改善之舉： (1)對物業(yè)管理 信息的采 集與記錄更加細致與全面 ,能滿足不斷增長的管理需求； (2)利用計算機對數據進 行加工、統(tǒng)計、分析，提高工作效率； (3)實現完成的信息管理流程，支持業(yè)務管理制度的完善工作； (4)提供統(tǒng)一格式的計算機打印單據與報表，提升企業(yè)形象； (5)重視對歷史數據的存儲保護、追溯、分析，為管理層對企業(yè)的經營預測與決策提供及時有效的幫助。 圖 現行系統(tǒng)的邏輯 功能 分析 外部環(huán)境 1基本數據維護基本數據當日數據歷史數據報表制作數據查詢各類統(tǒng)計數各類報表查詢報告外部環(huán)境 2外部環(huán)境 3輸入 輸出輸出畢業(yè)論文 —— 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) O pinos adugethpry39。 在圖 中，所有的操作都是由手工完成的，所有的文檔和數據存儲均采用傳統(tǒng)的歸檔式存儲。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()ow第 11 頁 不合格業(yè)主收費通知填寫收費通知書費用 核對確認 收費收據記帳費用收取明細表檢查違約記錄資金結算統(tǒng)計 匯總表 2接受與妥善處理總經理報修申請表審核合格入戶登記表登記業(yè)主資料記錄登記安排維修 派遣統(tǒng)計匯總 匯總表 1維修組服務通知書實施維修費用清單財務部銀行領取材料材料庫存收費標準催款單維修通知單報修一覽表備案維修完工進度表反饋與投訴表反饋與投訴記錄業(yè)主圖 物業(yè)管理業(yè)務流程圖 O pinos adugethpry39。 （ 4）每個月的月底管理處要匯總統(tǒng)計收費情況，填寫匯總表交 財務部 。在上門服務前，應對材料庫存做 相應修 改與記錄 ,而在維修服務后，經有關人員開維修清單，一式兩份， 業(yè)主簽字確認， 一份送至報修的業(yè)主手中；另一份交財務部做帳。 (2)服務臺接待員收到業(yè)主遞交的申請表后，審核其內容，如報修項目超出了 物業(yè)管理公司所應承擔的范圍，將“ 報修申請表”退回給業(yè)主，并向業(yè)主做耐心的解釋。通過繪制 業(yè)務流程圖，可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合理之處，以便優(yōu)化業(yè)務處理過程。因此，還要針對 物業(yè)公司的具體的業(yè)務進行調查。 董事會總經理人事部 財務部 工程部 保安部清潔部服務部 維修部小區(qū)管理處接待室業(yè)務辦理室辦公室建筑維修組設備維修組會計科結算科物料室 圖 三湘物業(yè)管理公司 現行 組織結構圖 由圖 可知，物業(yè)公司 在管理層下設財務部、服務部、維修部、保安部等職能部門，其中值得一題的是服務部之下的管理處實行“一門市”服務， 所謂的 “一門市”服務即各種業(yè)務集中面向住戶 ,是公司對外窗口。通常用組織結構圖來描述當前系統(tǒng)組織機構的層次和隸屬關系。系統(tǒng)分析的主要任務是在初步調查的基礎上對現行系統(tǒng)作進一步詳細調查，將系統(tǒng)詳細調查中所得到的文檔資料集中到一起，對組織內部整體管理狀況和信息處理過程進行分析。 信息系統(tǒng)開發(fā)計劃 本項目開發(fā)計劃如下： 1） 在 2020 年 2 月下旬 內完成系統(tǒng)需求分析 2） 在 2020 年 3 月 內完成新系統(tǒng)邏輯方案分析 畢業(yè)論文 —— 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) O pinos adugethpry39。這一方案以網絡版物業(yè)管理軟件為主要架構，多建立在物業(yè)管理公司的局域網基礎之上，具有小區(qū)的大樓資源管理、收費管理、檔案管理、人事管理、維修管理、環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、統(tǒng)計查詢、自動生成多種報表等功能。這一方案以單機版物業(yè)管理軟件為主要架構，主要用于實現小區(qū)的房產資源管理、費用管理、檔案